轉蛋機率不能藏：台灣規定付費抽卡要公開機率百分比，開始遊戲 7 天內可解約退未使用點數

站上有位《流亡黯道》玩家想知道連續兩次「瓦爾寶石」有多少機會升等，翻遍編年史都找不到機率，只好自己設前提推算。這種遊戲內機制的機率，台灣法規沒有要求公開；但只要是付費才能抽的轉蛋、寶箱、抽卡，從 2023 年 1 月 1 日起，業者就必須把每個獎項的中獎機率百分比寫出來。

哪些要公開、寫在哪

經濟部（2022 年 8 月 27 日起業務移撥數位發展部）公告的「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」第 6 點：

項目	規定
範圍	直接或間接、部分或全部付費購買的機會中獎商品或活動
要寫什麼	活動內容、獎項、中獎機率百分比及中獎等資訊
提示語	「此為機會中獎商品，消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品」
寫在哪	官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面，及遊戲套件包裝
機率的定義	消費者付費後取得機會中獎商品或完成活動設定條件的機率

「間接」付費是重點：用儲值換來的鑽石、寶石再去抽，也在範圍內。數位發展部 2022 年 12 月公告的契約範本第 9 條更進一步，要求寫出保證獲取機制（保底）與稀有商品數量，並把抽獎的電磁紀錄保存到活動結束後至少 180 日，供消費爭議時查驗機率。範本是建議業者採用的契約，180 日與保底揭露是範本的規定。

公開的機率怎麼看

假設公告某角色機率 0.6%，抽 100 次至少中一次的機率是 1 −（1 − 0.006）^100，約 45%；要達到 90% 把握需要約 383 抽。把公告的機率、保底次數代進本站的抽卡機率計算，就能先算出大概要花多少抽，再決定要不要儲值。

儲值後反悔、小孩偷儲值

情況	規定	依據
開始遊戲 7 日內	書面解約，不需理由、不負擔費用，退未使用的付費點數	第 4 點
7 日後終止	隨時可終止，業者扣除必要成本後 30 日內退未使用點數或費用	第 18 點
未成年人未經同意儲值	法定代理人備證明文件申請，退還未使用的遊戲費用	第 2 點
遊戲停止營運	至少 30 日前公告；沒公告通知的，退未使用點數且不得扣成本，另給合理補償	第 19 點
點數期限	契約不得記載付費點數的使用期限	不得記載事項第 10 點

退費的對象都是「未使用」的點數；已經拿去抽卡、買道具的部分，條文沒有規定要退。

不適用的情況

• 遊戲內不用付費的機制：例如裝備強化、技能寶石的成功率，若不是付費購買的機會中獎商品，不在揭露範圍
• 單機遊戲、主機商店：應記載事項適用於連到業者伺服器的網路連線遊戲服務，不包括電子遊戲場的機台、單純區域連線或不需連網的遊戲；PlayStation、Switch 商店的錢包規定要看各平台條款
• 境外營運的遊戲：業者不在台灣、沒有依台灣規定訂約的，實際能否主張要看個案
• 罰則的門檻：業者使用的定型化契約違反應記載或不得記載事項，依消費者保護法第 56-1 條要先經主管機關限期改正，屆期不改正才處 3 萬元以上 30 萬元以下罰鍰；機率標示不實是否另涉其他法律，本文沒有整理
• 本文不是法律意見：消費爭議可向業者申訴，或向地方政府消保官申訴

實際該怎麼做

1. 抽卡前先在購買頁面或官網找機率公告，沒有找到的截圖存證
2. 把公告機率與保底代進抽卡機率計算，估算要花多少
3. 儲值後 7 天內反悔，用書面（客服信件也可）通知解約，要求退還未使用點數
4. 發現未成年子女未經同意儲值，盡快依官網流程申請，先凍結剩下的點數
5. 遊戲公告停止營運時，確認公告日期是否在 30 日前，並留存剩餘點數畫面