台大卡城事件另一當事人敘述 - 桌遊

請大家保持平靜且理性看完此篇就好~

先說明我不認識dia149大大
不過由於他在原po文上猛烈的推文，讓我也忍不住提出質疑
(可以回原文的推文去看)
很感謝他很用心寫了一封信特地向我說明事情的始末
信寫的滿詳細的，看了之後覺得自己有點誤會
我主動提出希望能幫他po在版上，讓大家了解一下

看完後不管你覺得誰對、誰錯或是誤會，已沒那麼重要
請大家放在心中，以不作評論為原則，因為店家已做出回應
不過店長當下是有讓步的

以下是dia149寫給我的信，信件的標題為"關於事情的始末"

TO Encola大大~
如果大大有意願開店的話，
可以拿這事件做一個很好的範例去防範
因為我也有打算合資開店，所以經常遊走各桌遊店
繳入場費參觀學習XD

先來說說這個案的情境:D

他們大概在三四點到的，據他們所說拉，因為我也在玩:D
店長想學新遊戲，拉著一位朋友請他教復活島。
他們一進門，店長他就跑過去問他們說有幾位，幫你們入城，想玩甚麼之類的
男的(PO文者)就提出要玩落跑修女，並且表明只玩這個其他不開。

當時狀況
台大卡城總共有四桌可以坐。
據我印象，當時有我們這桌四人，一桌八人，和他們那桌五人的樣子
我這桌在玩復活島(不愛~)，八人那桌再開山中小屋

案例發生
由於店長對於新手不推複雜GAME阻礙玩家對桌遊的熱情，通常都會先用小遊戲做起手
當天玩家指定只玩落跑修女。
店長視當時玩家情況，說明落跑修女需要講解30分鐘左右，對於新手可能有障礙。
玩家向店長說，我們的理解能力都很強。

於是店長開始進行教學，玩家無法理解，玩家自行翻說明書試圖開始遊戲。
PO文者當院長和副院長，朋友們當修女。
半小時後，玩家求救。
我去幫忙教學，理解玩家面臨的問題，並回應其問題。
使之順利開始遊戲。
陪他們run兩個turn，就回去玩我的了。

接下來就是跑來打斷我玩GAME的節奏拉。
因為是我去教的，他們來問我也很正常，所以我習慣被打斷了:D
這遊戲的確很吃院長，需要老手帶新手才容易學會。
5分鐘來問一次，大概有三次左右吧。
我當時給他的答案都可以解決他當下的問題。

遊戲結束大概在吃飯時間，六點左右吧。
據店長所言，一個人當時先結帳，另一位則向店長換零錢要外出吃飯，沒有結帳。

剩下三位也外出吃飯。

回來之後，他們續開油畫大師三人局，此時少一人。
八人桌的人在此結帳離開卡城，剩我們這桌五人準備打七大到閉店。

打完油畫大師後，進行結帳動作。
店長表示你們一共四人，皆包日120，一共480元
此時產生爭議，玩家抗議說只有三人哪來四人。
店長則提出一人尚未結帳就先行離開。
PO文者提出，他離開前有把錢拿給PO文者。
另外兩人就幫忙PO文者說話。

店長讓步，
表明卡城收費方式，並提報告寫個案，
先行離開的人收三小時的錢(90元)

接下來PO文者就發難拉，當著所有人的面大聲靠北店長
說他明明只有玩兩小時(60元)，一場修女就走了
為何要收三小時(90元)

此時我們七大被他的大聲打斷，我們這桌所有人停下手邊動作看著他。
他就指著我們說，我們都有看到他朋友只玩兩小時就離開
想拉我們當證人
我就跳出來說話拉，
為什麼我們要當證人，你們朋友沒付錢是事實，被算貴了怪誰之類的話。
他轉頭持續靠北店長，說為何朋友要算包日錢。
轉頭說我們睜眼說瞎話，明明就看到了。說我們都幫店長不幫他。
說我不干你的事情閉嘴。
我當時整個冒火，要不是被同桌拉住，我真的很想巴他XD

最後店長再次讓步，算他朋友兩小時的錢(60元)，一共420元
PO文者掏出1000元，並且詢問紅利積點為1350，事情告一段落。

總結
從個案可以切入兩個觀點，用以未來開店做借鏡

一、對於新手提出想學複雜遊戲，店長的應對方式
二、消費者對於消費方式，店長的應對方式

首先對於新手想學複雜遊戲，店長皆提出進入障礙給玩家。
並視當時店內情況，是否有店務在身，玩家玩桌遊的年齡等等，進行遊戲評估。
其宗旨在於怕新手玩到複雜遊戲，對桌遊有所反感。
雖然我不贊同不讓新手學複雜遊戲，但我觀點就是有人想學，我就教。
所以店長認為不行的，我都跳出來自行推坑，不過推坑效果好壞不一。

其次，當消費者提出質疑時，店長表明收費方式，表明為何如此收費，
再來採取折衷態度，試圖平息玩家怨氣。
我認為店長可以在入城時表明收費方式，如何計時等等資訊。
雖然會變的很囉嗦，但我認為這是必要的!

大概就這樣，我昨天整個火冒三丈，當晚在眾人面前被嗆聲，上PTT看又被他嗆
今天又遇到他親友團出來酸我，心情非常不好XD
大大被我掃到，歹勢啦!!!!

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