事情前提是這樣的
上個月小課金600水晶
發現用錯信用卡立刻退費了 不到兩個小時
Google play也退費成功 信用卡沒有請款紀錄
事隔兩天發現水晶還在 想當然耳就寫信去說明並希望退回
收到回信表明資料不會刪除
並希望提供退費資料
http://i.imgur.com/EOK4cQk.jpg
等我回寄我的資料後 卻石沉大海了
到現在水晶也還在 當初還跟朋友開玩笑妳可以去儲值惹
他儲值兩千到現在也沒收回
現在比較疑惑 因為最近優惠很多 想在課一次
只是帳號內的600水晶一直不敢動
想請問該怎麼處理 官方也一直不回信 慘
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