被凍想申訴 - 仙境傳說

爬了很多文，好像很少討論這個，提出來希望大家能給點意見

主角不是我，是公會朋友

===事情經過===

這陣子的盜帳號風波，他很衰小的買到贓物
帳號就被凍結了(頭飾上面又沒有標示是贓物..


所以認命的打了客服 傳真想要解凍

第1.2次
客服問他是買了什麼贓物 (小雞頭飾)
一直要他說出是多少錢買的..才會幫他解凍
朋友講了， 客服又一直說 不對 不是這個金額(他很確定就是這金額買的
然後就陷入鬼打牆的無限迴圈...掛電話，2次態度都很糟，口氣很差

第3次
客服打來
朋友很誠懇的表示：
1.被鎖不是我的錯，我真的不知道那是贓物

2.我的目的就是要解開帳號，請不要叫我做一些我辦不到的事..像猜金額之類的
確實就是那個金額買的，你們又一直說不對..到底要怎樣

3.長期以來我都一直有在購買商城點數消費，雖然是學生數量很少，要是解不開
我一定不想玩了，這樣大家都損失，不是嗎？

所以拜託一下，我帳號都被鎖一個月了，裡面的點數我都沒有辦法花
我也不需要賠償，贓物直接回收，也不用賠償，我只是要帳號解開繼續遊戲而已

客服回答　會幫忙再送件審核

第4次
客服說他的帳號無法解凍
朋友 小雞是從露店買來的，我也不知道是贓物，為什麼不能解..


第5次 就是剛剛

客服打電話來表示 帳號確定永久托管，無法解凍
原因 "根據相關單位提出的證明 你的IP與被盜玩家的相同"

問他是什麼證明能不能給一份，又說這是內部資料

朋友就怒了，買到贓物被凍很衰小了
隨便就賴我盜帳號是怎樣...


=====以上====


真的很無奈呀，
1個月前他才很開心的大家幫他衝超初等級到90，可以達到全頭飾制霸
(超初90級+靈魂可以戴所有的頭飾)

結果才剛剛高興沒二天，就因為買頭飾被凍...還要被賴盜帳號= =

就客服目前的態度看來，解開的機率很緲茫.....


想問問板上有沒有人有類似經驗，最近盜帳風波受害者應該也不少

目前是想發動受害者一人一信寄到消基會(或是消保會?)去申訴，
這也算損害消費者權益吧..他的商城裡面還有不少P都沒消費

不知道板上的大家有沒有更好的建議或是一些需要注意的部份能提點一下

<(_ _)>

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