事件在許久前已圓滿結束，在此分享個人經驗以讓有缺件問題的桌友們能夠安心處理。
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新天鵝堡聯絡的信箱有兩個：
[email protected] 和 [email protected]
我一開始是寄詢問信給前者信箱，但系統回覆我說這個信箱滿了。
所以我立刻又再寄一次到後者信箱。
兩天後就收到了回信(書展展期，故回信較慢。若是平常日應該更快就回覆了)，
要我提供以下資訊：
（1）收件資料：（若空白或有錯誤請回覆並填上正確資料）
姓名：
地址：
電話：
（2）缺件明細：（請填入遊戲名稱、語言版本及配件之原文名稱）
遊戲名稱：
缺件內容：
遊戲名稱直接從海豚網複製貼上就可，若你是向新天鵝堡買的那麼此遊戲應該就會在
海豚網上架。把應提供的資訊填妥講清楚寄出。
接著再等幾天...
不出三天，我就收到了補件內容。
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所以有缺件的桌友們不用擔心！趕快寄信吧！
新天鵝堡會用極快的效率處理完畢！
※ 引述《chuchutaro (啾啾太郎)》之銘言：
: 昨天在書展買了兇煞迴廊，卻發現少了綠色人物的圓形token！
: 讓原本可7人玩的遊戲變成只剩6人能玩...
: 已經寄信到海豚遊戲網的服務信箱詢問，但心裡毛毛的怕不會輕易的補缺件
: 想請問有人曾經買到新天鵝堡代理的商品有缺件，並成功的收到補件嗎？
: 還有我不是在海豚遊戲網上買的還寄信到它提供的服務信箱新天鵝堡會理我嗎？
: 啊啊啊～缺件弄得心理好不舒暢啊～
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