小孩偷刷遊戲點數能退嗎？未滿 18 歲儲值要家長同意，業者要退的是還沒用掉的點數

faqs.tw 編輯整理發佈 2026-10-14#線上 #楓之谷 #天堂

月底收到超商代碼繳費的單據，或者遊戲公司寄來的儲值通知，才發現孩子一個月儲了幾千元。能不能要回來，第一個要看孩子幾歲，第二個要看點數用掉了沒有。

先看年齡：7 歲和 18 歲是兩條線

民法第 12 條規定滿 18 歲為成年，第 13 條把未成年人再分成兩段：

孩子年齡	民法上的身分	自己儲值的效力	條文
未滿 7 歲	無行為能力人	無效	第 13、75 條
滿 7 歲、未滿 18 歲	限制行為能力人	家長承認才生效；不承認就不生效	第 13、79 條
滿 18 歲	成年人	有效，家長無權要求退	第 12 條

國小高年級到高中生，幾乎都在中間那一列。第 77 條規定限制行為能力人做意思表示要得到法定代理人（通常是父母）允許，沒有允許就訂的契約，依第 79 條處於「效力未定」：家長事後承認就有效，拒絕就不生效。

遊戲公司也可以反過來問家長。第 80 條讓契約相對人定 1 個月以上的期限催告家長確答，期限內不回覆的，視為拒絕承認。所以家長收到業者詢問時，不想讓這筆儲值成立，回覆「不承認」或不回覆，結果都一樣。

網路連線遊戲服務定型化契約應記載事項是依消保法第 17 條公告的，第 2 點「法定代理人」寫明：

退費範圍只寫「未使用」的部分。點數已經拿去轉蛋、買道具，條文沒有規定業者要退；契約如果因為家長拒絕承認而不生效，已用掉的部分能不能另外要回，牽涉不當得利的計算，本文不下結論。這也是為什麼發現得越早越好。

站上轉蛋機率公開規定那篇整理了其他退費情形（7 天內解約、停止營運），規則都只處理未使用的點數。

註冊時勾一個「我已滿 18 歲」算不算詐術、哪些消費算日常生活所必需，條文沒有定量標準，要看個案事實。零用錢的部分，如果家長跟孩子講好「零用錢自己決定怎麼花」，業者就有理由主張儲值有效。

國中生自己儲值遊戲點數，家長可以要求退錢嗎？

可以主張。國中生滿 7 歲未滿 18 歲，是限制行為能力人（民法第 12、13 條），沒經家長允許訂的契約要家長承認才生效（第 79 條）。網路連線遊戲應記載事項第 2 點規定，家長依官網流程備妥證明文件申請，業者確認後退還未使用的遊戲費用。

點數已經拿去抽卡用掉了，還能退嗎？

應記載事項第 2 點只寫退還「未使用」的遊戲費用，已經用掉的部分沒有規定。家長不承認時契約不生效，已用掉的部分能不能另外要回，要看個案，本文不下結論；可以先向業者申訴，談不攏再找縣市消保官。

孩子用自己的零用錢儲值也能退嗎？

不一定。民法第 84 條：家長允許孩子處分的財產，孩子就有處分能力。零用錢如果是家長允許自由使用的，用它儲值可能被認為有效。第 77 條但書另外排除「依其年齡及身分、日常生活所必需」的行為。

孩子註冊時謊報成年，還能退嗎？

民法第 83 條：限制行為能力人用詐術讓人相信他已成年或已得家長允許，法律行為就有效。勾選「我已滿 18 歲」是否算詐術，要看個案；故意冒用家長的身分證、帳號，被認定為詐術的可能性較高。