買補完型組合包/同捆包時 被放已有的遊戲 - Steam

拖了整整一個月才知道為什麼我購買有問題...STEAM客服超棒(最後提)
然後我還是被唬了 :/

主因應該是如P2版友推文的
Art Appreciation Pack 的The Howler只包含本體
https://steamdb.info/sub/74582/apps/
而God Bundle大包裡面的The Howler是本體+Soundtrack
https://steamdb.info/bundle/802/
但在組包內本體並沒有跟Soundtrack分開 而我有缺Soundtrack
所以在加入購物車時變成直接放入The Howler 價格當然也是被加上去
應該是這樣一回事

感謝兩位板友的推文


本文
-----------------------------------
一個月前看到有一個補完型組合包剩下的那個遊戲House of Caravan在特價
http://i.imgur.com/EBM4dF4.png
想說終於可以把這包補齊全了 而且還只要7塊(一個月前是7塊)

很順的加入購物車 按購買給自己
卻跳出警告說我不會獲得額外一份的The Howler
OS:我明明有這遊戲阿 為什麼會跳出警告
回頭一看 購物車裡面的組合包被放入了The Howler價格也增加了
http://i.imgur.com/WRYEd3s.jpg


就寫信給客服問 拖到一個月後的現在才給我正確答案(應該吧)
說我之前買的Art Appreciation Pack包雖然有The Howler
http://store.steampowered.com/sub/74582/
但我帳號中The Howler是屬於Art Appreciation Pack這個訂閱的一部份

而這組合包又沒將訂閱途徑取得的遊戲算在內
http://store.steampowered.com/bundle/802/
造成雖然遊戲庫裡面顯示有此遊戲 但購買時卻必須再購買一次
客服毫無權限幫忙 只能幫忙回報開發商 然後叫我再等等
----------------------------------
那就只能等吧 順便發個文作個經驗分享

最後來說一下為什麼能拖到一個月之久
先說個感想：我嚴重懷疑中文回覆的客服8成是用翻譯軟體在回覆的
第一篇客服信-提到"http://store.steampowered.com/bundle/802/ 這組合包"
還有附上面文章開頭的第二張圖
他回我說所有複數組合包優惠是自己本身跟1-3份不等的禮物"
這是在說2-packs或4-packs阿 跟我問題有何相關?

耐著性子再回一封說得更清楚些
結果他直接回"你如果要買這遊戲 直接到商店去買" (簡體版)
就一行 大意就這樣 OOXX

第三封客服信-開始抱怨是系統問題的錯誤 為什麼叫我花錢買空氣? 都拖超過特價期間了
回覆雖然長了一點
但也不脫離"客服沒法提供幫助或優惠 請不時關心steam的優惠訊息來購買"

第四封客服信-用英文把系統問題跟客服在狀況外罵了一段 當然還是要附上我要問的問題
最後才得到文章開頭的回覆
而且比之前中文都拖一星期來得快 用英文這次只要5天
每次回復都不同人 可以感覺出素質的差異 OTL
steam客服看來只有退款時會比較快...

--