請問日帳秋季的延長優惠碼有人收到了嗎? - PS

日帳目前有秋季的活動
我在9/28有購買365日的psn
看內容是說隔月中之後會發放延長優惠的序號，不過我現在都還沒收到
後來在某個網頁看到備註說要開啟什麼接收mail的設定,不然收不到
感覺好像就是因為這樣我沒收到優惠序號，
我昨天有透過網站去填問題給客服，
只收到 メール問合せ受付完了 的信，看起來是個確認收到問題的信而已
請問有什麼方式可以處理嗎? 不會日文有解嗎@@

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