無法連上橘子的伺服器 - 線上

最近我玩龍之谷時遇到這個問題...
想請教各位先進們有沒有什麼辦法能夠解決...

問題的發生經過是這樣子的...
在上上個週六...我在玩龍之谷打海龍時突然斷線...
之後再次開啟遊戲就會看到狗跑著跑著就停住了...
然後就是遊戲無法回應...
本來我還不以為意...想說可能是卡登之類的...
沒想到後來就這樣一直卡在狗進不去...

以下是我個人做過的幾個測試...
首先...因為我有桌機筆電各一台...
網路是租屋房東提供的...ISP是中華電信...我是用edimax的switch...
有問題的是桌機...我已經重開機重灌beanfun重灌龍之谷...還是一樣卡...
所以暫時排除是beanfun與龍之谷遊戲的問題...
然後...我使用我的筆電登入帳號開啟遊戲都是ok的...
所以也就排除是我的遊戲帳號或網路有問題...
另外...我使用switch連兩台電腦的方式已經用了半個多月都很ok...
所以應該也不會是這種連接方式有問題...

後來我懷疑是在連結伺服器抓取資料的時候出問題...
又抓了橘子的另一款遊戲跑跑卡丁車...
結果在開啟遊戲到connect server時一樣會有沒有回應的問題...
接著我又使用掛vpn的方式...結果卻是可以登入的...

我將這些問題與測試過程跟客服人員說了...
但他們只能回答一些我都已經試過的方法...
最後的回答是...可能你的電腦中病毒之類的...= ="
在沒辦法的情況下...我也只能跟他說...喔...那我在想辦法看看...

請問有沒有先進有遇過這樣的情況...或是有什麼其他建議...
感謝大家有耐心的看完...

--