憋了很久的儲值禮問題 - 神魔之塔

不好意思因為隔很久回鍋，上個月看到月禮包就儲了，
其中有個活動：

★ 第六彈：儲值送好禮
時間：10 月 2 日 (二) 至 10 月 7 日 (日)
只要在活動期間首次單筆儲值魔法石 6 粒或以上(不論之前是否曾儲值），
可額外獲得『美好世界』系列封印卡隨機一張，獲得之封印卡必定為技能等級 7 。

我有收到儲值送的御劍，但他的技能等級只有1。

我有寫信回報客服，
也在LINE@、FB還有app store留言，
但是過了一個月，完全沒有下文，
雖然我美好世界已經全角色技滿，
我也能理解他們客服業務量大，
可是，同時間我又在巴哈和ptt上面看到很多其他玩家寫信問問題，
他們沒過多久就能收到回覆，
不免讓人感覺不佳，有種被邊緣的感覺QQ

現在版本都已經過了，
好像也沒看到多少人有這個問題。
所以想問一下大家，
像這類問題大概多久可以收到回覆？



--