大家平常如何處理桌遊配件損壞或遺失? - 桌遊

英文OK的話，可以找出版商網站
通常會有客服系統在處理缺件的問題

當然自己弄丟的東西，還是要付錢買
請不要有「你是大公司應該免費補給我」的心態

有時候先問一下能不能單買哪些配件，也是基本禮貌
（雖然通常都是會免費寄給你啦）

原則上寫信的時候能順便附上照片會更好
第一是證明你有買正版遊戲，再來有損傷的地方讓對方看了比較好理解
名詞的話，建議照說明書的寫（marine figure, wood token, etc....）

有時候他們回應會比較慢，建議等個1週
沒回覆的話再重寄一次吧XD


分享一下我跟各大出版商交手的經驗:p

自己弄丟的：

Rio Grande Games
到他們官網填客服單說要買配件
大約2~3天他們會開個報價給你，包含運費和paypal帳號等等
留地址給他，過2~3週配件就會到了


Fantasy Flight Games
不管你是自己弄丟還是東西本來就缺件的
他們都是二話不說，免費補給你（我有說付錢但他們說FREE！）

而且今年的線上客服系統專業得不像話，處理速度又快
打死一堆歐洲老牌出版商


Treefrog Games
就是很有名的那個Martin W.和他老婆開的公司
之前買了一盒天鵝的展示品，發現配件少了一個木塊

寫信問他們說能不能買，隔了1個月都沒回應
後來連續寫到第3封mail
他們才說免費寄給我.............@@

可能公司只有2個人，要多點耐心（但是買他們東西的出貨速度挺快XD）



Zombie State Games
也是玩一玩弄丟東西，問他們能不能買配件
隔沒幾天他們回信說免費補給我，而且mail內容還頗幽默

大約3週左右就收到了



接下來是帶賽紀錄

買來就缺料的：


Rio Grande Games
上一段講的是自己搞丟的，要付錢買
但是一開箱就少東西的，RGG會免費補給你
一樣是要到官網系統填單，等他們回信再提供地址就好


Z-Man
雖然是大公司，但是沒有自動客服系統，要自己寄mail去問
回信也是等了將近一週
當然是免費補件給你


White Goblin Games
雖然有線上客服系統
不過回覆速度更慢，等了10幾天...@@
免費補件


Zoch Verlag
網站有Spare Part Service，但卻是叫你先去找本地商家
（我從德國亞馬遜進的貨難道天鵝會理我嗎?@@）
（而且本地商家會跟你說Zoch根本就沒有給他們補件的費用或材料）
（賺的錢都拿去賠他們的爛品管）


要自己寫mail去問他們才會回覆
但是他會跟你要照片證明你有買遊戲（可能怕有人專門收補件湊一套遊戲吧0rz）
最後還是免費補給我

話說Niagara的品管真的很差，缺件問題一堆........


Fantasy Flight Games
大致跟前一段相同
我買的Warrior Knights發現有4隻模型被壓到在模仿MJ的anti-gravity illusion
我把照片寄給他們問說這樣可以換嗎
結果他們二話不說寄了一整包的模型給我.......

這間公司只能用「強大」來形容


Victory Point Games
之前開團購買了3套遊戲，結果東西過了1個月都沒收到
他們的寄送又是USPS PRIORITY MAIL，上了飛機就查不到了

跟他們老闆反應，他卻說有可能卡海關，要再等3週
等到最後，真的是確定人間蒸發了，他們還是很無奈的重寄一次

從此之後我看到店家寄USPS都會怕怕的.....


Game Works
沒有線上客服系統，也是要自己寫mail去問
但是當天回覆！應該是我遇過最快的了

免費補件不解釋



以下歡迎共同分享帶賽經驗XD



※ 引述《swordmr20 (花吃魷魚麵)》之銘言：
: 因為常常會跟同學一起玩
: 雖然都有用卡套包著
: 但玩久一定會難免不小心凹壞
: 或是沒注意弄丟其中一些配件或卡
: 但即使只丟一張卡
: 有時候整個桌遊就沒辦法進行了
: 桌遊公司也不可能只賣單個配件吧
: 要去印刷感覺也不太可能(印出來的品質不一樣)
: 那大家都是怎麼處理呢?
: 再買一盒嗎......

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