刷了卡沒拿到石，APP Store不退款！ - 神魔之塔

Isla avatar
By Isla
at 2014-03-11T13:24

Table of Contents

事情是這樣的，2/21想先買個石頭練卡順便打奧丁用

透過IPHONE直接內購150顆石頭，第一次跳出"未能購買魔法石"

不以為意又再刷了一次，

這是不但跳出"未能購買魔法石"還跳出了"刷卡通知簡訊"

而且還跳了2次刷卡通知出來....

刷卡簡訊通知的截圖
http://ppt.cc/tzuv

通知消掉後，魔法石數量
http://ppt.cc/6xVS

兩隻號角也沒入袋
http://ppt.cc/kuSX

當下直接利用遊戲內部與神魔之塔官方連繫，同時也先知會APP STORE

過了幾天，神魔之塔完全沒有任何回復，所以只能找APP STORE辦理退費


但APP STORE表明

根據 App Store 條款和條件的規定，產品一旦出售，交易即確立。

不斷的建議我連絡神魔之塔開發商處理此問題



2/26、2/27又發了郵件過去，並且傳上了附件，已表示事情經過

不過一隔就是8天的未回覆，一氣之下打電話至APPLE客服

http://ppt.cc/Ts1X


剛開始好聲好氣的講還不願意幫我連絡退款單位，到了最後口氣開始差了

他才願意"試著"幫我連絡，當然最後連絡上了，過沒多久也收到回信

但是同樣的把問題踢給開發商。神魔之塔

我又再試著聯絡神魔之塔，請求協助退款

令人訝異的是，這次只花了2天就回我信了


信件內表示

我們至今仍然未收到任何由 App Store發出的成功交易紀錄，

很抱歉我們未能為您補發魔法石

信件截圖
http://ppt.cc/QoE8


我又再次寫信給APP STORE 又得到了要我自行連絡開發商的訊息

與根據 App Store 條款和條件的規定，產品一旦出售，交易即確立。的訊息

附上郵件截圖
http://ppt.cc/nxMB


究竟APP STORE出售了我甚麼東西造成交易確立的？

我甚麼都沒拿到，這也算是交易確立？

現在我該去找誰呢？

這兩筆也非小數目，請有經驗的大大指教一下

謝謝！


附上本期信用卡帳單
http://ppt.cc/QU4~

--

All Comments

Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2014-03-13T00:06
就跟信用卡公司說那2筆交易有糾紛，請他們處理
Lauren avatar
By Lauren
at 2014-03-17T22:58
打太快，應該是發卡銀行才對不是公司 :p
Eden avatar
By Eden
at 2014-03-20T03:32
我碰過類似但不同的狀況 後來點購買魔法時遊戲跳出有未完
成交易 然後東西就進來了 不過狀況不太一樣就是了
Hazel avatar
By Hazel
at 2014-03-21T17:06
我是google play刷卡 但另外一個裝置登入導致失敗的關係
MH完全擺爛+1 那時候已經要找消保會了 只是後來自己發現...
Gary avatar
By Gary
at 2014-03-26T02:59
我之前有發生跟你一樣的問題!MH根本就不會理你的~
到是我寄信給APPLE STORE很快就把款項給退回了
Zora avatar
By Zora
at 2014-03-29T02:04
個人猜測是太多這種個案,所以現在APPLE也開始擺爛!
Rachel avatar
By Rachel
at 2014-04-02T14:39
你有裝IAP嗎
Mary avatar
By Mary
at 2014-04-06T15:00
金額這麼大還是要找一下消保會囉!
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2014-04-10T06:18
又是iphone
Valerie avatar
By Valerie
at 2014-04-11T00:13
我是透過google play的申訴 應該是有帶到相關紀錄 但就三封
信完全石沉大海
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2014-04-13T04:54
要找的不是消保會而是消保官，不過還是先找發卡銀行吧
Freda avatar
By Freda
at 2014-04-13T07:13
SuM0m0，就到帳單裏的google play說明中心去退訂就好了
Lucy avatar
By Lucy
at 2014-04-15T06:45
之前找銀行，銀行不理，apple store 到是很乾脆的退款了
Linda avatar
By Linda
at 2014-04-17T11:58
in-app purchase好像沒得選啊 我當時沒注意到 但後來東西
有進來就好 只是MH的客服讓我因此很感冒 ...
Jack avatar
By Jack
at 2014-04-18T00:01
有糾紛的交易銀行如果不理，那張信用卡真的別用了
Oliver avatar
By Oliver
at 2014-04-18T23:05
另外google play並不用在15分鐘內，只要說明沒拿到就行
Mary avatar
By Mary
at 2014-04-22T04:07
我有跟google退款到wallet被停權的經驗 會怕 ..另外的故事
Andy avatar
By Andy
at 2014-04-22T06:10
如果銀行真的不理，就只好找消保官，三家一起申訴
Megan avatar
By Megan
at 2014-04-23T02:16
MH有客服？？你他媽錢這這麼多還不請電話客服,只想用工讀生??
Margaret avatar
By Margaret
at 2014-04-25T23:00
而且神魔寄信都不回的,馬的
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2014-04-29T17:17
我以前也遇過，後來沒幾天就跳視窗「您有未完成的交
按確認後就補石頭了
Donna avatar
By Donna
at 2014-04-30T18:29
樓上: 但樓主收到MH的回信是說沒收到Apple的付款確認
Mason avatar
By Mason
at 2014-05-04T19:29
但我當時也是顯示未能購買魔法石，一怒之下連買三次
Hedda avatar
By Hedda
at 2014-05-05T18:42
也都沒收到魔法石，但簡訊也顯示以扣款
Eden avatar
By Eden
at 2014-05-09T19:34
事隔幾天才收到石頭，才想說狀況應該跟我差不多@@
Mason avatar
By Mason
at 2014-05-11T13:09
建議樓主跟發卡行反應, 拒絕支付這筆款項.
John avatar
By John
at 2014-05-13T12:33
敝人在Android上刷卡,因為短時間刷太多次,被Google拒絕
Ina avatar
By Ina
at 2014-05-14T12:30
交易. 後來打去銀行確認, 是沒有任何交易的.
Joseph avatar
By Joseph
at 2014-05-17T02:06
你可以搜尋我之前PO的文章的解決方法試試看
Tracy avatar
By Tracy
at 2014-05-18T09:21
我也發生，但只買一顆續命我聯絡發卡銀行，一樣沒退費，
只好防棄，花三十五元將這銀行拒絕往來，並今後不再買石
Doris avatar
By Doris
at 2014-05-19T03:09
JB後很容易出現扣款但未入帳，不管有沒有裝一些暗黑程
式，如果你只買300以內他會退，但金額太大了，之前有
人在板上分享過這樣洗石頭，所以被防了，還真的出事的
沒辦法退款
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2014-05-21T10:57
我有一次用JB後設備儲值也是沒進，那次只買30 寫了退
款信就成功了，這次金額是失敗的原因
Kama avatar
By Kama
at 2014-05-25T18:16
樓上那個有印象，用漏洞刷一次領兩次
那時只知道是 ios，不知道是 JB 才會發生
害我想說我的 ios 怎麼都不發生XD
Quintina avatar
By Quintina
at 2014-05-26T05:43
我用安卓mycard版儲值也被吃了 幸好只有50點
Frederic avatar
By Frederic
at 2014-05-27T07:07
之前這樣過,mail給app store他就幫我取消交易並退款了
Necoo avatar
By Necoo
at 2014-05-30T07:59
X後來還一直mail我有沒有收到錢,服務還不錯阿
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2014-05-30T09:27
我也遇過這種情況，寫信過去當天就退給我了
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2014-06-01T20:15
我之前也有類似經驗 可是appstore馬上就退給我了
我當下還覺得怎麼這麼簡單就完成
Blanche avatar
By Blanche
at 2014-06-06T09:17
我是用安卓買的時候出現未能購買~要重買的時候神魔就跳出
George avatar
By George
at 2014-06-09T15:37
有未完成的交易..確定之後就入賬了，當時也有點錯愕
Damian avatar
By Damian
at 2014-06-14T15:12
寫信給apple 說交易錯誤 產品不符預期 不要說太多 試試看
Belly avatar
By Belly
at 2014-06-18T09:24
好誇張..心情都不好了
Bennie avatar
By Bennie
at 2014-06-20T17:29
888那個我也遇過一次,BS購買失敗兩次,然後又用手機重
試出現未完成交易,害我以為會重複購買 (汗)
Eartha avatar
By Eartha
at 2014-06-24T13:37
MH真的該辦電話客服 不過話說那那時打奧丁沒石頭怎
麼辦 再刷嗎= =
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2014-06-29T05:50
之前有退過款嗎？apple第一次應該會無條件退款
Madame avatar
By Madame
at 2014-07-02T17:25
不過我之前有退款三次都直接讓我退（因bug拿不到購買品
William avatar
By William
at 2014-07-03T22:18
我也發生過這事，建議直接寫信給iTunes,處理超快！
Ethan avatar
By Ethan
at 2014-07-04T14:57
你要寫付錢買了，沒給商品，apple霸氣在於他會扣款開發商
Madame avatar
By Madame
at 2014-07-07T13:10
先還你錢他再跟開發商要，爭議部份他們會處理
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2014-07-08T03:19
我之前有次也這樣 過2天去點魔法石商店有補給

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By Thomas
at 2014-03-11T12:52
﹝前四關需要較強的combo能力，與存珠能力。約四到六combo為佳﹞ 隊伍推薦成員！！！ 必備隊長：編號261 水晶龍蛋 LV：MAX 必備副隊長﹝好朋友﹞：編號484 神木之眷●永祭之伊登 LV：99 強力隊員一號﹝四擇一﹞：編號122 薇兒丹蒂 LV：15 ...

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