TGS電玩展 執行長 道歉文 - 神魔之塔

今天台北電玩展工作結束後，我就開始寫這篇文章。

今年已是Madhead第五年辦電玩展，玩家們對電玩展的意見（負評及建議）我們都聽得到。M
adhead今屆電玩展的目標，和每一屆電玩展的目標都一樣，就是要大家玩得開開心心，滿載
而歸。所以，沒能讓所有來電玩展的玩家玩得開心，對不起。

再考慮到我們有前四年的經驗，若然單單說這次規劃有不周怠慢之處，只怕你們也不易接受
。所以，請容我代表Madhead說明一下情況。我們在5個月前已開始準備一連四天的2018年電
玩展，活動編排、場地接洽、人員招募、訓練、物流管理…每一項在我們掌握以內的元素，
同事們都有一一推敲再擬定底稿。

可是還是發生我們無法掌握的狀況，我們亦有出現不同的錯誤。

有玩家反映「反覆暫停、重新開始、暫停、重新開始...是不是可以公告一個暫停的時段，
讓玩家有預算」。第一天活動開始沒多久，場地已十分擠擁，中途極度混亂，所以我們一度
停止玩家排隊以確保大家的安全，到了後期當情況開始舒緩，見尚有大量玩家繼續在隊尾等
候，為免他們失望，所以重新開放，令到那些離開了的玩家有不公平的感覺，對不起。

有玩家反映「在看不見盡頭的出口站了很久，最後無法參加活動」，來排隊的一定都是打從
心底裏支持我們的玩家，有很多玩家來到電玩展一心想參與我們的活動，卻令到他們失望而
回，對不起。

我們這幾天在活動結束後都連夜檢討和商議應變對策，例如當得知2樓H區在電玩展第二天可
以租用，Madhead同事徹夜重新計劃。從第二天晚上開始，就發最後早鳥卷，讓玩家先休息
，明天早再進場拿早鳥獎品。

Madhead的各位同事及伙伴們真的很想做好電玩展。第一天有做得不好的地方，我們就第二
天去改；第二天也有發生其他問題，我們第三天也有作出應變，團隊跟我都有看你們的不快
經驗，也有看你們的建議。明天是最後一天，我們所有同事跟工讀生都會明天早上七點開始
準備，我們都會努力做好最後一天的電玩展。

昨天（2018年1月27日）是神魔之塔五週年，對我們來說別具意義。巴哈姆特哈啦版人氣創
了新高，超過450萬。我知部份原因是負評的關係。但在神魔之塔第五週年的日子，我們也
只能繼續努力再努力再努力，無忘做遊戲的初心。

我們已經在擬定補償方案及慶祝人氣創新高，我希望不論有去沒去、開心不開心的玩家都會
感受到我們的誠意。詳情會在一週內公佈。

感謝各位一直的支持！

來源：https://goo.gl/dg2xkw

只能說加油,明年要不要換個地方辦？

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