STEAM帳戶涉嫌盜用其他用戶相關問題 - Steam

※ 引述《adrianex77 (adrianex77)》之銘言：
: 如標題
: 我在三四年前就申請了STEAM帳戶
: 可是都沒使用，也沒消費
: 最近想要買個絕地求生來玩，可是發現我的帳戶被鎖住了。。。
: 它說我涉嫌盜用其他用戶的遊戲，把我停權到2038年。
: 然後我爬了很多文，但是都找不到很相關的例子。
: 我還有試著用同一電子郵件申辦一個新帳號，想說從養一個帳號好了，但是發現連我的手機都被鎖定不能綁定。。。
: 現在不知道怎麼辦，也依照爬文一直要找可以回文給客服的方式，但是每次都跳掉說新用戶要花5美金的解開功能的地方。。。
: 請各位幫幫我！
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: Sent from JPTT on my Samsung SM-G930F.


自從Steam Support改成這樣後，要取回帳號所有權變得非常複雜(以前真的很容易就能連
結到你真正要的頁面)

不過改了就改了，我們也只能適應新的方式

以下是用英文介面，中文其實也差不多

1.首先，不要登入帳號。不過你的帳號就算登入了應該也沒什麼用。因為最後還是會要你
登出

2.在Steam Supoort點選"Help, I cant't Sign in"
https://i.imgur.com/flwhXwe.png

3.這邊不要選擇你的帳戶被盜，直接選擇第一個"我遺失我的帳戶或是密碼"
https://i.imgur.com/PG8PzPS.png

4.輸入你的Steam帳戶後，如果中途有出現這樣的頁面一率選擇下面的"I no longer...."
https://i.imgur.com/blWtRaW.png

https://i.imgur.com/WuBD2Oo.png
https://i.imgur.com/zMajLTO.png
https://i.imgur.com/fLl2mmU.png

5.到這個頁面後，直接選擇下面的"I forgot my password"
https://i.imgur.com/oEQ2IsB.png

6.這邊會要你填一些可以讓你取回帳號的一些必備文件
https://i.imgur.com/12NlcKG.png

在這邊的電子郵件請填寫可以聯絡到你的信箱(照慣例來說非常不建議用Yahoo的，因為有
很高的機率會被分類到垃圾郵件)

再來是填寫你這個帳號所使用的第一個的聯絡信箱還有綁定的手機號碼

7.上面填完之後要提供你最近的付款資訊，信用卡可以照上面表格填入，依序是發卡組織
、卡號後四碼和持卡人姓名

如果你有零售產品序號(實體包裝並且還有殘骸者較佳)也可以輸入

下面可以輸入你所遇到的問題

例如:My account has been suspended, I need Help!!

下面可以提供附件，像是實體產品包裝的序號或是收據等可以證明帳戶持有人的文件
（這裡的收據是指序號兌換收據、Steam Store購買收據）

如果你要提供這類的附件，請在便條紙上填入下列資訊
你的Steam帳號、聯絡用電子信箱、案件流水號(案件流水號在建立後會自動產生一組)
附件可以在案件建立後補件

填寫完後壓在產品包裝上，不要蓋住序號。直接拍照上傳附件

接者就是等Steam Support與你聯繫


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