PSN的無退費制度實在不合理 - PS

小弟我之前在授權商店買了Just Dance 2015
想要下載新的DLC增加曲目。
於是就在PSN台灣商店下載了一首歌。
下載之後竟然無法安裝，試了兩次之後都一樣。

寫信去問PSN客服，他們先是請我刪掉重裝。
我又跟著做，結果一樣不可以。再度寫信去問。
這次他們給我的回信是要光碟的外盒跟側面照片。
寄去之後，又好一陣子沒有回應。

爬了一下PTT，大致推測可能是版本不合的原因。
(歐版跟美版...)

我又寫信去問進度，並且表示可能的版本相容問題。
然後一樣沒有回應
於是我打電話給客服，他們說還在處理...

就這樣，拖了大概一個多月，回信給我說是版本的問題，要我自己處理

我實在沒辦法容忍這種服務態度，又打電話去問
沒想到客服竟然跟我說「已經超過一個月，不能處理」

我整個怒了！明明就是PSN自己在拖，然後讓整個案件一個月無法結案
我購買時發現有問題，三天內就寫信去問了
你們自己消極處理，還把問題推回給消費者，這是什麼道理？
我直接問他們：如果你們不想處理，只要不回信故意拖過一個月就好？

現在他們回信表示：購買時已經同意服務條款，不提供退費...


這種回應實在很沒道理，在台灣的店買到美版光碟，消費者怎知道這問題？
然後PSN的商店也沒有說DLC的內容是哪一個地區的版本
消費者也無從得知購買後能否使用

不知道版友有沒有類似的經驗？ 要怎麼處理
雖然這DLC沒有很貴，但是PSN的態度就是讓人很不滿

（我沒有玩了故意退，已經花在PSN超過二千元...）

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