LAG事件消保官第二次申訴 協調後分享 - WOW

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小弟等TBC回歸中,
本身非遊戲產業從業人員,
但承辦相關業務,今天路過來簡單講講。

首先,回報單要填,要填才會被認為有反映,
只申訴不填回報單,
業者會跟主管機關說它沒接獲此案相關意見,
主管機關就會請業者瞭解,
這個不夠痛。

反之,你有填回報單做成紀錄,
有時間點有障礙描述,
才能成為日後請求補償的基礎,
業者如果不在定型化契約約定時效內改善,
這時候你再次回報之外,
請動動手指頭向消保官申訴,
寫清楚你是何時反應何狀況,
業者如何回應,而你未獲妥處,
據此要求自某時間點起應獲補償/返還

把你做過的努力跟訴求都寫清楚,
而這僅僅只是第一步,
只是沒有這一步什麼都會是空談。

業者不是不會痛,要先打對點,
本人不自殺(下略)
祝各位身體健康闔家平安。

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All Comments

Callum avatarCallum2021-03-17
這篇寫的很正確啊
Jacob avatarJacob2021-03-18
趙這篇的條理看起來,應該先檢舉wow的回報單很難填這一點
,各種繞圈圈浪費時間,擺明了不想給你有意見
Ivy avatarIvy2021-03-23
這篇觀點正確!
Sandy avatarSandy2021-03-25
我已經放棄治療了https://i.imgur.com/1fwVEu1.jpg
Freda avatarFreda2021-03-25
現在申訴的人要的是改善遊戲體驗 不是補償吧 遊戲Lag 補
償我時數繼續感受Lag嗎?
Sandy avatarSandy2021-03-25
業者當然會為了安撫你,跟你說我們會努力改善你的體驗,
但如果他說話不算話,你還是只能訴求補償或返還,你終究
還是要先有反映並做成紀錄的動作。
Liam avatarLiam2021-03-29
至於裁罰那是機關對業者在做的事情,怎麼成立裁罰另有規
範。
Skylar Davis avatarSkylar Davis2021-03-31
說得像是台灣伺服器爛成這樣 結果沒人填過單哭爸一樣
Eartha avatarEartha2021-04-02
實質上就是這樣 有回報單=有紀錄=可以拿紀錄作證
Riven你說的東西就是個誤區 你覺得有多少人填單?
Kristin avatarKristin2021-04-07
"覺得" 跟實際的數字往往會有落差
Belly avatarBelly2021-04-08
至少光是我自己老早就有填過單靠背過了 如果他還要累積
數量才會回報那根本隨便他們扯了 反正怎樣都可以凹
Ursula avatarUrsula2021-04-10
想到看到組頻有人因為野外lag就填單的還想笑他智障奧客
跟客服扯有毛用 原來那些都是先知
Olivia avatarOlivia2021-04-13
你有填過回報單 那麼很好 如果你想 你可以憑回報單求償
這篇想說的應該是這樣
至於填了回報單 遊戲會不會改善 那是另一個問題
Rachel avatarRachel2021-04-14
歸根究底,台版所有問題的根源還是在台灣人口太少嘛,所以
諸君快放下wow去幹砲生小孩吧,不要再對著夜精女尻槍了。
Sierra Rose avatarSierra Rose2021-04-15
變美國第51州 直接合併美版算了
Damian avatarDamian2021-04-19
公投肯定過 但美國會要我們嗎QQ
Noah avatarNoah2021-04-22
公投又沒效力 XD
加上中國怎麼可能讓你去
Brianna avatarBrianna2021-04-22
你想不想要不重要 重點在美國不想要
如果他真想要 不管你要不要 中國要不要 都得要
Emma avatarEmma2021-04-23
等台灣挖到石油美國就會要了
Oscar avatarOscar2021-04-26
推心態正確
William avatarWilliam2021-04-26
根據我的經驗啦,每週回報單數量會有會議檢討,回報單評
分會影響客服人員績效分數,部門分數過低主管會被檢討跟
提出改善方案。真的想要讓暴雪知道不滿,全部玩家一上線
就開ticket回報,結束後有問券填不滿,天天照三餐發,問
題一定會被凸顯出來。
Zanna avatarZanna2021-04-30
如果這樣還沒效,大概就是台灣區被放生了啦。論壇的輿情
還沒有遊戲中回報單的重要性高啦。
Donna avatarDonna2021-05-03
不知道現在台暴的那些managers還484同樣的人。
Olivia avatarOlivia2021-05-06
經典1年多我填了4~5次回報關於各種bug的問題 沒半次
回覆
Skylar Davis avatarSkylar Davis2021-05-08
版本初世界王掉落BUG我也回報 說會給我後續MAIL也是沒
後來也是美版改完莫名其妙好 = =
Ula avatarUla2021-05-10
公投哪會沒效力 會導致投過沒影響都是因為公投主文的內容
Kyle avatarKyle2021-05-11
會覺得公投沒用我建議你先去了解公投主文的內容爬一下脈絡
Iris avatarIris2021-05-12
中華民國的公投對美國沒效力這點有什麼疑問嗎?
Rebecca avatarRebecca2021-05-13
bug回報這件事,你在美國以外的區域回報之後,也是送
Candice avatarCandice2021-05-14
回去給開發團隊去測試,之後再「全球一起修」,所以
美版跟台灣是會一起修正的
Heather avatarHeather2021-05-16
至於有些很快有些很慢就是看他們認為的嚴重性了
Sandy avatarSandy2021-05-20
這篇正確,制式流程都是從正式申訴時起算
Heather avatarHeather2021-05-22
開發人員怎麼開發是一回事,但市場、客服等有客戶申訴
單時才有底氣跟開發團隊吵架
Dorothy avatarDorothy2021-05-24
而且嚴重性一般都嘛是終端客戶申訴>客戶申訴>QA
Odelette avatarOdelette2021-05-28
所以基本上只要有申訴而且數量夠多,都是一直叮
David avatarDavid2021-05-30
如果數量達到一定程度時,搞不好法務都需要進場
Hamiltion avatarHamiltion2021-05-31
我指的是連那種罐頭回覆都沒有 比如感謝你的建議xxoo
Megan avatarMegan2021-05-31
遊戲內回報不會有回應 討論區有寫吧 除了特別的問題
Carolina Franco avatarCarolina Franco2021-06-04
要有和諧不下去的那種才有用
Hardy avatarHardy2021-06-08
最好是遊戲系統以外的回覆單,跨系統應該有記錄
Eden avatarEden2021-06-12
回報單只要發出去,不論有沒有回 紀錄都會+1