LAG事件消保官第二次申訴 協調後分享 - WOW

上頭的討論裡有一個有趣的問題沒有被明白點出來，但是其實是爭執的重點之一：公司內
部的回報單和外部的其他管道（例如消保會）哪個有效？

以我觀察，不只遊戲產業，而是所有各式各樣服務業裡，公司內部的人都一定會鼓勵你使
用公司的回報單（或者問卷、意見單、回饋單等等），並且宣稱這是最有效的方法。然而
事實上，這樣的回應究竟是是基於事實，還是因為公司回報單對他們來說是成本較低的處
理方法呢？

我恰恰相反的會這樣認為：越是讓公司內部的人感覺處理起來成本較低的方法，往往越是
難以撼動決策者，而越是脫離這個框架去尋求外部壓力的介入，往往才越有效。

其實道理很簡單，試想下列狀況：

100個玩家填回報單，處理起來花多少時間？想想就知道不會花多少時間吧？100個玩家提
出消保會申訴，要跑100次調解，花的時間比前者多非常多。（甚至可以說，就算是10倍
差距，100張回報單，也比不上10次調解。）

而當問題從本地傳回總公司，報告說接到100份系統上的回報單，和報告說被當地政府部
門找去談100次，哪一個會讓本地分部的報告更容易讓總公司重視呢？

你告訴我說前者比較有效，我怎麼都不相信。

至於另一個常常被提到的是：quit、afk。

身為一個無印版末期入坑，至今沒有錯過任何一個版本、每個版本的任務主線基本完成、
每個版本的主聲望（非團本聲望）崇拜、有飛行成就的版本都有拿到、成就系統上線後的
每個週年成就都入手的人，我不考慮這個選項。

對我來說，現在的魔獸世界就像是1990年代到2008年前的漫威一樣。我當然會希望鋼鐵人
上映日早日降臨，但是不代表我就不能繼續享受當下，更不代表我不能對現況提出抗議，
就像漫威迷還是會去電影院看夜魔俠和綠巨人浩克然後抱怨一樣。

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