LAG事件消保官第二次申訴 協調後分享 - WOW

※ 引述《jbcsl (Panda King)》之銘言：
: 看到推文有很多人覺得是台灣暴雪不想添購伺服器，只是把責任推給美國原廠，
: 我倒是有不同的看法。
: 我雖然不在暴雪、也不在遊戲產業，但我同樣是在美商的台灣分公司上班。
: 對於台灣分公司的管控，美國原廠其實是很嚴格的。
: 以我司來說，增加台灣雇員人數需要美國同意，不管你有多忙，美方給了缺才能找人。
: 就算是約聘人員，也要美方答應、給了預算才能找，不是你自己有錢就能找人。
: 像是儀器設備這類花費比較大的採購，也是要先提出預算跟理由，美方核准了才能買。
: 每一年都有提預算的時期，錯過了就得等明年。
: 所以有關添購伺服器這種大事，我相信肯定是要美方同意的，絕對不是台暴想買就買。
: 另外像是台暴沒有工程師，需要美方研究伺服器LAG的原因，也是100%相信的。
: 因為我所服務的公司就是這樣，台灣一個研發工程師都沒有，只有客服人員。
: 我們客服只能針對問題進行初步的分析，看看是否為已知問題、或是客戶常犯的錯誤。
: 真正遇到了沒辦法解決的問題，還是得回報原廠協助。
: 畢竟原廠為了保護商業機密，連程式碼都不會給分公司，你想要自己DEBUG都沒辦法。
: 台暴應該有一般的網路管理工程師，但對於遊戲內部的LAG，很可能是沒辦法自行處理的。
: 既然原PO已經問到了美國原廠只看官方論壇的回應，我也呼籲大家多去回報。
: 斷線的時候、LAG的時候，如果有人去BZ論壇發文，並把連結分享到PTT，
: 我也願意去留言，增加抱怨的玩家人數。希望這能喚起原廠的重視。

先說結論：我相當認同Jbcsl的說法，或者說現實就是這樣。
台灣的暴雪就是一間小小的辦公室，讓你找得到人的地方

一間大企業對於事業群、分公司、子公司跟地方辦公室的權責有相當明確的劃分
就我自己的工作經驗來看，台暴可能曾經很有錢（預算），但現在顯然就是沒啥地位，
或者說，台灣暴雪中的WOW TEAM 就是個邊緣人
讓我想起某一年Blizzcon Diablo的攤位小得可憐，還在廁所旁邊的那種感覺

2015暴雪結束了智凡迪在台灣的代理營運模式，採用台灣暴雪直接營運
https://www.bnext.com.tw/article/36247/BN-2015-05-13-182016-44

- 暴雪也加重台灣分公司的投資，在台灣成立資料中心，自建設備及伺服器
，服務台、港、澳玩家，並自建客服團隊，總計投資超過上億元。

- 之後又於2017年設立電競館，舉辦各類活動等。

可以看得出來當時還算有錢有資源，但是現在就是沒有那麼多$$$了
之前有新聞報導動視全球裁員的消息，這裡的全球當然也會包括台灣。
目前所知的就是：我認識的不少人都變成"前員工"了

----------------------- 說古 -----------------------

接下來我想說點古...

要知道，美商如暴雪這種公司就是預算/執行的企業體；
簡單說就是一個產品在研發、管理、行銷、銷售等各種範疇要花多少
預算(錢)要提前一年或一季以上去編列，沒編就沒錢。如果要臨時插入，就是得去"生"
2018年MDI會有中文轉播，我透過私人管道了解這是WOW TW TEAM極力爭取的加碼活動，
當時浩浩蕩蕩的徵主播、賽評甚至還有請老師來幫忙上課。
雖然是加碼計劃，但至少就是在一個有相當規模跟資源去執行的活動。

但是～大公司對於預算有些一個專案一個專案談，有些就是隨時審視。
當時也參與上台的我，感覺得出來工作人員們非常盡心盡力的去爭取資源；
我也曾經在版面上針對WOW想要推MDI的一些想法。

[心得] 魔獸世界MDI搞甚麼毛
https://www.ptt.cc/bbs/WOW/M.1530038781.A.D36.html

6. MDI 未來的挑戰
提到這些都需要$$$$$$$$$還有更多的$$$$$$$$$$$$$

後期看得出來就是沒那麼多預算了，至於為什麼要縮限WOW的資源就不多揣測。
但可以理解的是，假設WOW TEAM的預算變少了，那麼TWOW的一定會更低，
大概只會剩下維持運作的基本開銷。

＊ 2019年暴雪的全球電子競技總監離職
根據報導指出離職的原因是電競部門的CEO根本不懂電子競技
https://newtalk.tw/news/view/2019-06-04/255464

---------------- 回神 ----------------

所以針對WOW的server題，的確要把DDOS跟lag分開來看。
然後問題回報用美暴的討論區會比較有用沒錯
但是我沒有美版WOW的帳號是要怎麼發文...（不知道有沒有改）

就我所知台暴一直都會（也必須要）定期跟美方回報，不論是社群反應還是bug等
但是！回報後美方的態度是啥就真的不清楚，但我猜是就是已讀不回或者是很敷衍啦
尤其是在台暴人員不斷縮編後，我認為台暴就剩下答錄跟轉信的功能了

- 權責很小的員工你不可能期待他說出超越他執掌的說法
- 在台灣應該都只有老鼠，真正可以說話的老鷹都沒了
- 台暴的總經理/董事長 Eddy早在2018就離職去其他地方了

所以台暴這邊可能最高階的長官只有經理的等級你能指望他做出甚麼決定嗎 XD
從原討論串的發文中，可以嗅得出來台暴的人員已經有"暗示"了他們的無奈了啦

所以可以理解的是，回報單可以用力填寫，
因為回報單是遊戲中的系統，最後美方手中都一定有資料；
玩家們當然可以狂噴狂罵，當然你也可以開啟遊戲中的回報單努力地"回報"

對了，推文中有人提到遊戲中的回報單很恐怖...
這是真的！

之前卡點還不懂得去網頁填寫自動解除卡點；所以就傻傻地開啟遊戲內的回報單
結果...我開了30分鐘才看到畫面，但是無法填寫內容 =_=


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