這就是XBOX專業的客服與技術支援?(帳號問題) - XBOX

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微軟XBOX枉顧玩家權益,對於玩家帳號問題,

客服的回答一律都是:

很抱歉哦!這個問題沒辦法處理,對於這種結果我們深感抱歉!

這樣一句話就要打發玩家,讓玩家所付出的時間與精神付諸流水,

玩家無法接受他們的回答也得接受,

因為不管你花再多的時間去請他們幫忙處理,得到的回答還是:

抱歉哦!這個問題真的沒辦法處理,對於這種結果我們深感抱歉!

這就是他們的誠意與技術,玩家只能自認倒楣求助無門,

更絕的是我已經自認倒楣,希望他們能將這個問題帳號刪除

讓我可以重新再創建帳號,但得到的答案竟是,對不起哦!

玩家帳號是無法從他們資料庫刪除的,

而且原先帳號的會員資格也無法轉移或退款,

天啊!還好我只是續約一個月,要不然損失該如何計算!

原來這一切就是微軟XBOX的專業與技術,以及專業的客服,

一切的解決方案就是讓玩家無言然後自認倒楣。



問題描述:

使用XBOX主機建立玩家代號aaaaaa及Windows Live ID : [email protected]

但因為不小心把Windows Live ID認證信cancel,導致無法從官網登入此ID,

所以我試著使用此email address在官網點選立即加入, 結果可以再次建立

Windows Live ID也能登入官網, 但玩家代號卻變成是系統assign的一組新代號:

bbbbbb,所以現在在我XBOX主機的aaaaaa and 官網上的bbbbbb

是同一組Windows Live ID,但是我的aaaaaa是金會員,而且已有成就存在,

但是現在我卻只能無言的接受放棄aaaaaa這個帳號

我相信一定也有不少玩家有其他帳號上的問題,

但都被客服『專業的官話』處理掉了




=============== 解 決 方 式 ===============

如果有學過資料庫的人都知道,沒有什麼資料是救不回來的,

除了已經被撤底刪除的,但如果有備份還是救得回來,

只要資料還存在資料庫,就能修改,能重新做資料間的關聯,

除非工程師不想費心處理,所以當客服跟我說這也不行那也不行的時候,

打死我都無法接受。

言歸正傳,如果你的問題跟我一樣是一個Windows Live ID

同時存在於2個玩家代號,

也就是當初透過XBOX主機申請玩家代號aaaaaa的XBOX Live ID時,

你所對應的Windows Live ID為[email protected]

但是卻沒有到該信箱按下認證信,

此時[email protected]是不被aaaaaa認可的,

而你也將無法透過主機變更Windows Live ID了,

也無法使用這個Windows Live ID復原玩家代號aaaaaa到主機了,

更無法使用此ID登入XBOX官網,

後來我為了解決這個問題,但又得不到XBOX支援單位的支援下,

只好自己試著用[email protected]登入官網看看,但是因為未認證,所以ID是不存在的,

我只好試著用立即加入,結果官網卻創建了另一個新的玩家代號bbbbbb給你,

並且撤底的綁定了[email protected],此時若你的aaaaaa是主帳號又完成了不少成就,

你的惡夢就開始了,你將會陷入是否砍掉重練的痛苦深淵之中,因為不砍掉的話,

它只活在你的主機之中,無法登入官網查詢相關資料或取得任何XBOX送的禮物等,

而且千萬不能砍掉主機裡aaaaaa的設定檔,因為你如果用復原玩家代號時,

回復到你主機的將會是bbbbbb。

我的解決步驟如下:

1. 使用[email protected]復原玩家代號bbbbbb到XBOX主機。

(記得aaaaaa千萬不能刪,也先不登入)

2. 因為bbbbbb認得[email protected],所以可以進行變更Windows Live ID,

請將[email protected]變更成[email protected]

此時bbbbbb已跟[email protected]已經沒有關聯了

3. 雖然[email protected]被釋放了,但是aaaaaa還是不認得,

所以還是無法透過XBOX主機變更,

對於資料庫來講,aaaaaa缺的就只是一個認證而已,

而我發現了使用[email protected]登入Windows Live官網的話,

也能進行Windows Live ID的變更,

所以請將[email protected]變更成[email protected]

此時登入你的[email protected]信箱,就會收到一封Windows Live ID的認證信

4. 點選認證信的確認連結後,再次使用XBOX登入你的aaaaaa玩家代號,

你會開心的發現帳戶管理裡的Windows Live ID自動變成[email protected]了,

而你也可以使用[email protected]登入XBOX官網查詢到aaaaaa的資料了

P.S : 如果你的主帳號還有所有成就心血都在aaaaaa的話才有需要處理,

不然直接放棄aaaaaa比較好




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All Comments

Faithe avatarFaithe2010-12-27
抱歉喔 這種排版我真的看不懂
Edward Lewis avatarEdward Lewis2010-12-30
可以排一下版嗎?這樣看很辛苦
Suhail Hany avatarSuhail Hany2011-01-04
不好意思哦!第一次發文
Connor avatarConnor2011-01-07
我居然看的懂ˊˋ 我的問題帳號金會員還有13個月....
Michael avatarMichael2011-01-07
誠心發問 什麼情況會變成問題帳號?
Daph Bay avatarDaph Bay2011-01-10
因為我已經重新排版過,希望大家不吝指教,謝謝!
Carol avatarCarol2011-01-13
我的狀況是XBOX主機裡的XBOX Live帳號無法取得
Edward Lewis avatarEdward Lewis2011-01-15
我也滿疑惑的 問題帳號的意思是?
Jake avatarJake2011-01-19
Windows Live ID的認證,所以我無法登入官網,相對的
Emma avatarEmma2011-01-20
也無法取得官網所發佈的任何優惠或帳號查詢
Elvira avatarElvira2011-01-23
應該是原本單機的ID要跟Windows Live! ID合併併錯了
Daniel avatarDaniel2011-01-27
xbox官網的那些設定都不是即時變更的 要等同步化
Todd Johnson avatarTodd Johnson2011-01-27
你試著把瀏覽器的cookie跟帳密儲存刪除掉再重進官網
Odelette avatarOdelette2011-01-29
然後從360主機上變更帳號設定 換個電子郵件再重註冊
Franklin avatarFranklin2011-02-01
基本上就當那個[email protected]廢掉就好 換一個
Mia avatarMia2011-02-04
謝謝,但是無解了,該試的我都試過了
Odelette avatarOdelette2011-02-06
我知道你說的應該是去主機使用變更Windows Live ID
Lydia avatarLydia2011-02-06
但是得到的結果是無法變更,而且有錯誤代碼
Kyle avatarKyle2011-02-09
想不到既然有錯誤代碼微軟還是無法處理,真絕!
Dorothy avatarDorothy2011-02-11
我覺得微軟在這個ID的合併跟變更上面真的蠻不親民的
我之前也被迫放棄了自己的ID一次
Zenobia avatarZenobia2011-02-13
我也有3,4000點的成就死掉了啊.........
Iris avatarIris2011-02-17
虧M$還有出自己的資料庫,但對於帳號問題卻無法處理
Caitlin avatarCaitlin2011-02-17
其實我還是看不懂XD 請問如何避免此問題發生?
Brianna avatarBrianna2011-02-22
+1 基於您的問題,很抱歉由於技術上的問題,確認..
Ingrid avatarIngrid2011-02-24
看不懂沒關係,重點就是帳號有問題的話!只能砍掉重練
Bethany avatarBethany2011-02-27
而且台灣XBOX真的不太重視玩家,服務時間竟然是
早上9點 ~ 晚上6點,當大家都不用上班的
Christine avatarChristine2011-03-03
xbox在帳號處理上真的很爛!!!
Megan avatarMegan2011-03-05
美國的服務時間是:『每天』早上6點 ~ 晚上10點
Charlotte avatarCharlotte2011-03-09
其實除了帳號以外其他的問題我覺得也無心解決
Olivia avatarOlivia2011-03-12
比如說我之前有碰到回復玩家帳號之後成就全部變英文
Victoria avatarVictoria2011-03-13
他們的回應是:回復玩家帳號的確會有這個問題
Sarah avatarSarah2011-03-16
你的成就以後有可能會變回中文,也有可能不會變回來
我真的完全感受不到任何的幫助....
Madame avatarMadame2011-03-20
我覺得原PO要不要反應給消保會 我覺得這樣太over了..
Iris avatarIris2011-03-24
其實我也有跟原PO類似的問題,創了帳號卻無法變更
Lily avatarLily2011-03-27
Live ID,變成只好再重新申請一個新的,之前玩的成就
Andy avatarAndy2011-03-30
點數都白費了...
Ula avatarUla2011-04-02
我記得可以更變帳號名稱,不過要花點數,800點還是多少
Olivia avatarOlivia2011-04-06
emj7077謝謝你的回應,但是問題不是你說的那種問題
Poppy avatarPoppy2011-04-07
太爽啦!!XBOX技術人員說無解的問題我竟然解決了!!
Madame avatarMadame2011-04-09
真是太感動了!!跟客服周旋了一個多禮拜都只會說抱歉
David avatarDavid2011-04-10
原來微軟的"專業技術人員"只會推客服出來敷衍玩家
Dinah avatarDinah2011-04-10
怎麼解決的
Frederic avatarFrederic2011-04-12
喔喔恭喜!!emilchu快來分享一下怎麼解決的~~~ ^_^
Sandy avatarSandy2011-04-14
xbox客服沒有專業技術人員吧 只有官腔回應而已
Liam avatarLiam2011-04-16
you got it, 我想台灣XBOX只有客服沒有技術人員
Vanessa avatarVanessa2011-04-19
一切的解決方案就是跟你說抱歉跟你耗
Selena avatarSelena2011-04-21
耗久了你不接受的話就給個小補償,摸摸你的頭
Oscar avatarOscar2011-04-25
叫你別再哭了.....
Vanessa avatarVanessa2011-04-29
我整理一下再把我的情況跟解決方案分享給大家吧!!
Rae avatarRae2011-05-01
感謝分享!!! 這篇應該要m起來啊~~~~ :D