(已更新處理流程) PSN帳號被盜儲值 - PS

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剛剛看信箱才發現有2封信

一封是它儲值1萬台幣

另一封是它改id名稱

想打電話,但非客服服務時間

不知道還能怎麼解決?

https://i.imgur.com/C6fybV4.jpg

--------------------------處理分隔線-------------------
剛剛致電客服,處理過程跟速度相當良好(時程大概5.6分鐘而已)

客服一接電話之後,就按著他說的資料給他及核對資料

客服表示主帳號下面另外申辦兩個子帳號

是這兩個子帳號去盜刷,但他們第一時間有察覺

所以也未通過消費,並且鎖定帳號

接著客服要求我核對基本資料

當初註冊之姓名、身分證字號、居住地、EMAIL、最後是主機序號

所以有疑似問題的人記得拍下主機的序號(外盒上面有)

然後是問我要不要改MAIL,立馬改成2階段認證的MAIL

再去官網設定2階段認證,綁定手機跟啟用的認證

最後,還是提醒大家,趕緊去2階段認證吧~


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Sent from JPTT on my iPhone

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All Comments

Hedy avatarHedy2018-01-16
信用卡是你的嗎 是的話先打去銀行說不是你支付的 要他
們取消交易
Una avatarUna2018-01-20
不是的話...不要動 小心黑卡 等客服上班再處理
Sandy avatarSandy2018-01-21
不是我的信用卡,如果是我的,會有簡訊提示,因此這信是16
00左右來的,我現在才發現....
Carolina Franco avatarCarolina Franco2018-01-22
那你先去開雙重認證吧
Rosalind avatarRosalind2018-01-25
至少不要讓對方能再動你帳戶裡的東西
Carolina Franco avatarCarolina Franco2018-01-29
我開ps4試看看
Puput avatarPuput2018-02-01
密碼好像被改掉了 我登不進去....
Isabella avatarIsabella2018-02-04
點選忘記密碼,顯示「輸入的內容無效」
Donna avatarDonna2018-02-09
那就是被盜了 快去用官方管道救援
Wallis avatarWallis2018-02-13
現在客服電話不能打,不知道還有什麼管道?
型號,主機編號已備,查了一下好像還不少人最近被盜,只能
等明天客服了嗎?
Hedy avatarHedy2018-02-14
客服超級難打 明天要有長期抗戰的準備
Liam avatarLiam2018-02-14
上次我打的經驗大概一小時才打進去一通 而且還會斷線
Valerie avatarValerie2018-02-18
還幫儲值,真佛
Aaliyah avatarAaliyah2018-02-20
好多
Catherine avatarCatherine2018-02-24
Psn 怎麼這麼容易被盜?
Oliver avatarOliver2018-02-26
拿回帳號的話, 儲值算誰的阿
Catherine avatarCatherine2018-02-26
樓主有用2段認證嗎?
Margaret avatarMargaret2018-03-02
是要做什麼事才容易讓PSN被盜啊?? 跟手機的APP有關?
Lydia avatarLydia2018-03-03
感覺上沒有…
David avatarDavid2018-03-06
大概一組帳密走天下類型 不一定sony洩出
Candice avatarCandice2018-03-10
必要的時候要報警 這應該是黑卡刷的
Genevieve avatarGenevieve2018-03-11
這個時間就直接報警啊 明天再打客服處理剩下的事情
Quanna avatarQuanna2018-03-14
一堆線上服務有二階段認證的方式...沒二階段我都當被盜定了
Jake avatarJake2018-03-17
感覺就是盜用刷黑卡買fifa的節奏
Donna avatarDonna2018-03-19
兩階段這麼久了 還是有人不信邪
Enid avatarEnid2018-03-20
題外話 不知道我lag多久了 剛剛在PS4上辦一個2P帳號才發現
現在辦新帳號會主動推薦使用兩段式耶
Elizabeth avatarElizabeth2018-03-22
fifa這麼多人在玩嗎…?怎麼都是盜刷給fifa用啊…?
Kumar avatarKumar2018-03-26
好像是fifa可以轉成現金 不太確定
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2018-03-26
現在一堆都兩階段了
Doris avatarDoris2018-03-29
看來你朋友的路由器被植後門了?
Tom avatarTom2018-03-30
fifa 我之前看直播抽卡 抽了一下午 沒張好用的QQ
Kyle avatarKyle2018-04-01
然後fifa的球員卡可以交易
Kumar avatarKumar2018-04-03
有兩階段有用有保佑
Audriana avatarAudriana2018-04-06
一組帳密走天下基本上就是這問題啦
Robert avatarRobert2018-04-09
我之psn用專用的密碼也是被盜,我猜是他系統被破了