謝謝大家耐心看完小弟打的文章
因為我主要是針對博優丟給玩家的爛攤子來做回應
所以有些問題沒有想到
經理何時會回來也忘記問，還有他們的網站要我稍候多少才能訪問，也忘記問了...
這兩點真的很抱歉囧>
還有超任有沒有廣告...記不太清楚了...超任推出的時候在唸小六 XD~~感謝指正
網管方面也是常會接到客戶反應問題，所以小弟也要處理客服方面的業務
(工作和遊戲無關就是了，通常是解決對內的問題，對外的比較少)
有版友說為什麼不直接找高層?
一般來說，服務業正常的流程就是客戶把問題向客服回報，如果不能解決再逐級回報
客服無法解決的問題應該要紀錄下來，依嚴重性來決定回報的重要性
回報後，上層不處理，那就不是客服的錯了，但是知情不報就是客服的錯
小弟工作的地方，問題最嚴重的話有可能會關係到人命及法律責任
如果在業務或機房發生很重大的問題，自己無法解決的話
就算是三更半夜也要把相關的同事或主管挖起來，不馬上聯絡反而會更慘
我想博優萬一真的發生什麼大事，就算經理在火星，也還是找得到吧 :P
還有投訴的問題，看了幾位版友...可能就等12/2號之後再看看吧
至於要組隊去博優下副本，會發生什麼事不敢保証...(愛玉魔王召喚警察...etc)
大家還是平平安安的就好 XD
蘋果日報已經有PS3的投訴了 http://kuso.cc/0U1s
雖然個案不同，但李炳輝都看得出來，博優對消費者很不友善
所以申訴應該是可行的，希望能引起關注
小弟大部份還是習慣在巴哈PO文，所以還有很多想講的沒在這講出來
雖然消費者不能濫用權益
但是最少也要保住自己最基本的權益
以前普雷依代理PS的時候已經被宰到怕了
博優比起來其實還算有救orz....
--
我現在還是不會買水貨@@
只想看看上層是不是有心想善後
目前還是公司貨為主
真要買水貨也是等公司貨出了再做打算
--
因為我主要是針對博優丟給玩家的爛攤子來做回應
所以有些問題沒有想到
經理何時會回來也忘記問，還有他們的網站要我稍候多少才能訪問，也忘記問了...
這兩點真的很抱歉囧>
還有超任有沒有廣告...記不太清楚了...超任推出的時候在唸小六 XD~~感謝指正
網管方面也是常會接到客戶反應問題，所以小弟也要處理客服方面的業務
(工作和遊戲無關就是了，通常是解決對內的問題，對外的比較少)
有版友說為什麼不直接找高層?
一般來說，服務業正常的流程就是客戶把問題向客服回報，如果不能解決再逐級回報
客服無法解決的問題應該要紀錄下來，依嚴重性來決定回報的重要性
回報後，上層不處理，那就不是客服的錯了，但是知情不報就是客服的錯
小弟工作的地方，問題最嚴重的話有可能會關係到人命及法律責任
如果在業務或機房發生很重大的問題，自己無法解決的話
就算是三更半夜也要把相關的同事或主管挖起來，不馬上聯絡反而會更慘
我想博優萬一真的發生什麼大事，就算經理在火星，也還是找得到吧 :P
還有投訴的問題，看了幾位版友...可能就等12/2號之後再看看吧
至於要組隊去博優下副本，會發生什麼事不敢保証...(愛玉魔王召喚警察...etc)
大家還是平平安安的就好 XD
蘋果日報已經有PS3的投訴了 http://kuso.cc/0U1s
雖然個案不同，但李炳輝都看得出來，博優對消費者很不友善
所以申訴應該是可行的，希望能引起關注
小弟大部份還是習慣在巴哈PO文，所以還有很多想講的沒在這講出來
雖然消費者不能濫用權益
但是最少也要保住自己最基本的權益
以前普雷依代理PS的時候已經被宰到怕了
博優比起來其實還算有救orz....
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我現在還是不會買水貨@@
只想看看上層是不是有心想善後
目前還是公司貨為主
真要買水貨也是等公司貨出了再做打算
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