驚喜變成驚嚇 - PS

昨天早上我弟跟我說想買FF7 REMARK
因為購買的時候他遇到一些狀況，我想說乾脆幫他結帳了(手機APP，用我的帳號)
結果結完帳發現我弟自己也買了(主機上，用他的帳號)

因為我跟他是用同一台主機，我弟用他的帳號下載了，有進到MENU，但沒有開始玩

結果客服說我的帳號已經下載了不能退？
這點我覺得挺莫名其妙的，主機在高雄，客服說的時間我在台北上班，
主機是我弟在用，且我本人及我弟都沒有以我的帳號執行下載動作
所以是同一台主機有下載就算？

我知道我錯在沒有跟我弟再次確認就下手啦，
可是我就沒有做的事，被客服認定有做，
我是覺得不太合理啦...

目前是又寫了一封信給客服，只是還是很悶，
也覺得對不起我弟，只是想送他一個禮物沒想到搞成這樣QAQ
讓他好不容易放個假，都在處理這件事，現在也完全不敢開PS4來玩

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