香港eshop退款經驗 - Switch

因為第一次購買switch
事先有請教過持有的朋友如何線上購買
也爬過文知道如何跨區購買
一開始就鎖定了港台版的極速俱樂部2
要給小朋友玩
結果操作第一次結帳後完全沒反應
等了大概五分鐘我的銀行line也沒通知刷卡
也沒有收到任天堂的購買成功信
所以就擅自認為是爬文說的圈存
且刷新頁面也沒有交易紀錄
於是又再刷第二次
而第二次剛好有看到免費的DLC就一起購入
收到購買成功信就到主機輸入序號下載
香港區下載比較特殊
收到序號再到主機eshop輸入
而不是在主機上直接操作
如果是直接操作我應該就會發現問題了

沒多久又收到第二封購買成功信
(第二封來的時候銀行line也通知刷了2次)
仔細一對照第二封是有加上DLC的
交易紀錄也出現了兩筆
為了給小朋友先玩我也輸入了DLC的序號
但沒有使用第二次購買的主遊戲序號
爬了很多文似乎無法退遊戲
(難道重複購買遊戲不會有提醒？)
但還是先找客服處理看看
我運氣好是香港任天堂打中文他們看得懂

第一筆訂單號碼末三碼967
(已使用主程式序號)
https://i.imgur.com/R90HFbE.jpg

第二筆訂單號碼末三碼973
(僅使用DLC序號)
http://i.imgur.com/qdxJseh.jpg

主遊戲的部分重複了
跟銀行端確認是有刷到2筆
寄信給客服當天是6號週六
收到回信是8號週一
回覆速度很快
說明情況後客服請我附上證明
http://i.imgur.com/ExkPr7n.jpg

於是我附上第一筆訂單的交易內容截圖
第二筆內容截圖並特別圈出重複的主遊戲
第三個檔案則是銀行line傳來2次刷卡的訊息

收到客服的回覆
http://i.imgur.com/s2ECJY5.jpg

立刻到訂單那邊查看已經是退款了
http://i.imgur.com/jNoa4wx.jpg

銀行客服是說刷退大概要一兩週
所以還是以帳單為主
我的結帳日是15號
昨天收到帳單真的是刷退了
http://i.imgur.com/qyok6Zf.jpg

有爬文看過說退款也只會退到任天堂帳號
原本擔心退到帳號跨區要先花掉
不過也有文章說一個帳號有一次退款的額度
不知道哪個說法是對的
總之有爭取有機會

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