電玩店買手把 對方沒給收據/發票的保固 - XBOX

一個月前買了隻Xbox One手把
但現在無線狀態下連開機都沒辦法

剛剛聯絡了客服要求要發票／購買證明
我知道這是合理的
但我沒想到當初在德周電玩買的時候　店家既沒開發票也沒給我收據
當下沒想太多 買了就是買了

現在手把故障了
下午拿給店家詢問 店家只跟我說「你用有線功能就好了」
似乎是拒絕收我的手把
我認為我有權益使用它的無線功能，
但在這種狀況下我還有辦法跟店家要收據嗎？（一般來說買東西店家方都會記錄吧）

如果它不開收據的話我是不是只能自認倒楣？
付費維修也可以，我能怎麼跟客服解釋呢？

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