關於點卡盜存 - 天堂

想請問一下我買了全家的兩千點的點卡被盜存

可是資料跟發票都在我手上 我怎樣把他用回來?

是不是直接去橘子公司處理這件事會特別快?

通常盜用的帳號會被不會被鎖掉?

我剛打給客服
結果他的回覆如下
他說請我把點卡跟發票以及帳號寄回給橘子
然後他會請對方歸還點數
如果對方不歸還我就要報警處理?

請問這樣的流程是對的嗎?

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