關於含有bug的遊戲退費問題 - Steam

最近在steam買了一款遊戲

玩到快破完第一輪的時候遇到無限loading畫面的bug

因為這個bug呢 我玩了22小時的紀錄沒辦法繼續破下去

1. 嘗試過跟開發人員溝通, 但回覆修復問題沒有"預估時間", 所以不知道什麼時候會修好

2. 嘗試了一下steam退費, 說明退費原因還附上了無限loading的影片, 一樣不給退

(購買日期跟遊戲時數都已經超過steam退費標準

不知道有沒有人遇過類似的問題?

還是說遇到這樣的狀況我要求退費很不合理嗎?

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