還有客服人員這種東西存在嗎? - 仙境傳說

Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2010-01-18T14:22

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上星期三改版後,伺服器lag不說,就連原本說好的補償方案也沒有一個明確的解答,
官方除了原始說明補償25/50倍的連結外,完全沒有進一步說明,在伺服器合併後,
要如何分辨正服/天狂玩家,要如何辨別玩家在原伺服器的R幣有多少,
又有多少是合併後所入帳的?種種的疑惑似乎只有透過詢問線上客服人員才能解惑了。

在官方網頁的客服中心裡有明白敘述,客服專線為24小時,但晚上12點至翌日9點僅
受理角色相關問題,因此要得到問題的答案,就必須要在早上9點至晚上12點致電客服。

我在星期三晚上10點左右打了第一次電話,大概花了10分鐘才接通,
但是接通後是另一個地獄的開始,開始進入客服忙線中-->導向語音留言-->客服忙線中
的無限迴圈,我很有耐心地把耳朵湊在話筒旁等了30分鐘後掛掉電話。

星期四晚上的過程大致上和星期三一樣,唯一的不同是這次我只等了20分鐘就掛掉。

星期五晚上因為有城戰,所以約11點10分打電話,大概11點15分接通,
同樣是無限迴圈,這次我很有耐心地把電話開成擴音,放在桌上等待,直到1點30分左右
因為我要打電話給朋友才結束。

看來,要得到答案的方法,除了用線上留言外,大概就只能透過線上回覆系統了。
因為我一直都不是很習慣對著話筒留言的感覺,所以我選擇了後者。
「客服人員會儘速與您聯繫」 :)
直到目前為止,我的問題還是提問中。

週六跟週日我都有打進去,一樣把話筒開擴音,丟在旁邊等了大概半小時。
結果應該不需我贅言了。

抱著姑且一試的心情,我假設星期五六日客服人員週休二日,所以才會陷入語音loop,
今天早上進辦公室後,我用手機撥打了第一通。
礙於手機撥打市話並不便宜,我等了10分鐘後就掛斷。
中午回家吃飯時,我又不死心撥了一次,這次我把電話放在旁邊等,
從12點35分等到1點15分午睡起床,等待我的還是友善的語音導引。

客服人員到底到哪去了?

原本就打算清倉完閃人,這幾天花的電話費,就當作花一張月卡包月來清倉,
從以前用客服編號來騙人(以前還有等待順序,我一個等待順序1可以等20分鐘,
客服是在吃泡麵還是叫朋友打電話進來聊天?我跟客服講話從來不超過5分鐘)
到EP10.2說好要增加公會人數上限黃牛,我還在板上反應,結果也沒受理。
到現在是號稱24小時的服務專線,卻只是引導玩家到語音留言。

剛才忍受著同事異樣的眼光,上PTT發了這篇文,實在是不吐不快,
原本就知道新幹線是間爛公司,但沒想到能爛到這種後無來者的程度,
大概只有新幹線能擊敗新幹線吧?





喔,對了,下次新幹線如果應徵遊戲客服,我一定辭了現在的工作去應徵。
這麼棒的工作,我怕我再也遇不到了怎麼辦?太黯然銷魂了啊!


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Zの鼓動が聞こえるとき、君は刻の淚を見る…。


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All Comments

Jessica avatar
By Jessica
at 2010-01-22T07:43
看的出院企很大...囧rz
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2010-01-26T18:02
可以m起來嗎...(無誤...)
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2010-01-27T04:24
有客服人員的話我也不用走半小時從南港火車站走到新斷線
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2010-01-27T09:32
agree 直接殺去問比較快
Olivia avatar
By Olivia
at 2010-01-31T18:41
曲曲幹麻不搭捷運= =
Elvira avatar
By Elvira
at 2010-02-05T04:47
@kantaki:人家住台南(死
Linda avatar
By Linda
at 2010-02-08T04:31
我就是被某些人說從捷運站走到新斷線只要10分鐘 火車站
Mary avatar
By Mary
at 2010-02-10T23:51
就在捷運站旁邊...結果我走了半小時 兩邊還是鐵皮 沒店家
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2010-02-11T07:02
沒辦法 王肥和客服人員都去參加他小女兒的婚禮了阿
Mary avatar
By Mary
at 2010-02-12T08:59
喝喜酒也不用喝到頭七吧,我也是最近回鍋的,不過留言他
的會打給你,因為我最近一直傳真去要我帳號的問題,基本
Mary avatar
By Mary
at 2010-02-15T02:32
上白天都蠻快就回覆了,嘖! 不過讓我想PO一篇比你還氣的
事情 (想到就想翻桌)

連不上伺服器= =

Caitlin avatar
By Caitlin
at 2010-01-18T02:46
昨天去小七買了RO 未知的遭遇 安裝在電腦之後 卻顯示錯誤 and#34;與遊戲伺服器連結失敗and#34; 有爬文說是防火牆的問題..不過我都關掉了 加上裡面的官方告示都有顯示出來 表示我網路應該沒有問題啊! 在網站上也看到不少玩家有類似的情況 想請問該如何解決?? 感謝! - ...

怪物AI概述

Bennie avatar
By Bennie
at 2010-01-18T01:29
: 2. 瞬移 : 在怪物已受到攻擊、且沒有定位陷阱或伏虎拳的前提下我們分別討論下面情形 : 看的到玩家 打不到玩家 飛 : 看的到玩家 打的到玩家 不飛 : 看不到玩家 打不到玩家 不飛 : ...

關於練功........

Kyle avatar
By Kyle
at 2010-01-18T00:08
各位不好意思 我最近剛回鍋玩RO 雖然以前玩是在剛推出免費那段時間啦 收費後很想繼續玩但是家裡不允許花錢玩game 所以趁寒假知道有免服 回鍋來重溫當時的感覺 問題比較多 歹事耶 進入正題 我是練盜賊 目前23等 job 18等 請問我現在該去哪裡練功呢? 要去波利島嗎? 那裏可以 ...

進不去 0...0

Rosalind avatar
By Rosalind
at 2010-01-17T22:59
請問一下啊 ~ 我這幾天讀書讀得有點累 就想說去test玩一下 前兩天玩得好好的 今天要上的時候 打帳號那邊就出現 and#34;此帳號已經登入 請勿撥打什麼專線之類的 …… and#34; 後來登入進去了 選擇了角色後 出現 and#34; 與伺服器連線中斷 and#34; ...

實戰 - 如何讓您一夜致富

Emma avatar
By Emma
at 2010-01-17T22:36
這篇主要是以洗巴盾、巴花為主,至於績效如何各安天命 筆者使用傳統方法半小時約為50面左右,以下介紹的是改良方法 我相信可以衝到半小時80面以上 改良方法與傳統方法的差別在於一個是使用野生巴基力,一個是用放怪的 放怪可用血枝,或是枯枝閒者叫王,請自己斟酌 成本是高了些,想賺錢還是要先學會投資會比較好一 ...