過年期間退款公告(3/25更新說明) - 線上

【《全民打棒球2 Online》過年期間退款公告】(3/25更新說明)

https://bb.wasabii.com.tw/notice/NoticeContent.aspx?K=42437&T=0

3/25 更新說明如下
所有玩家退款時間將於3/15開始的45天個工作天內進行
敬請耐心等候，造成不便敬請見諒

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3/11 更新說明如下
相關人員在進行回收作業時，若您的帳號沒有在遊戲中，是處於離線的狀態下
處理人員將不另行電話通知，會直接進行回收動作
處理好時就會解除帳號凍結鎖定


3/9 更新說明如下

進行退款的玩家一樣可以進行帳號轉移的動作(此部份都在3/7、3/8 說明會中都有說明到
)
申請退款的玩家，我方在進行回收LV賦予券時，將會進行帳號凍結鎖定，以利我方作業回
收
在進行帳號凍結的時候，此段時間是不能進行轉移的動作
當回收完畢後，玩家就可以申請帳號轉移

Q1.請問我申請退款就不能申請轉移嗎
答：可以申請轉移，但在官方進行回收作業的時候
會將您的帳號進行帳號凍結鎖定，此時是不能申請轉移的

Q2.請問我申請退款後，就開始進行帳號凍結鎖定嗎
答：我方僅會在回收時您的LV賦予券及等級時才進行帳號凍結鎖定

Q3.請問我申請退款後，一樣可以進行遊戲嗎
答：當然可以，當我方要進行回收作業時，才會進行帳號凍結鎖定

Q4.請問在進行回收LV賦予券時，帳號凍結鎖定時間大概多久
答：回收作業時間約3小時左右，在此時間內帳號將會凍結鎖定
在這3小時內是無法進行遊戲，以及申請轉移
直到回收作業完畢，才會解除帳號凍結鎖定

Q5.我是使用LV6賦予券再用LV7挑戰券升級到LV7，請問會怎麼回收
答：若您是使用50張LV7挑戰券才成功升級到LV7
將會配發50張LV7挑戰券給您，但原本卡片的LV7將會進行回收
我們會將等級調回至使用LV6賦予券前的等級
若身上的卡片等級已低於原等級則不再進行調整
(LV7挑戰券將另行補發)


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各位球迷玩家大家好：

《全民打棒球2 Online》於2/19推出的帳號轉移方案，無法獲得所有玩家的認同，真的非
常抱歉，我們會持續積極與原廠協商溝通，爭取更多對玩家有利的條件。
對於玩家的聲音，我們這兩天都有確實去了解、查看每一篇留言，因此我們決定針對過年
活動期間( 2020/01/22(三)~2020/02/20 23:59(四) )有進行消費的玩家，
於2020/02/20(四)~2020/03/15(日)期間可以來申請退款，我們會進行全額退款(不會扣除
40%必要成本)，退還的點數將會先配發至WASABII會員中心後即會進行退費動作。
但過年活動期間獲得的LV賦予券將會回收，如果賦予券已使用也會將該卡片降回原本LV。

因申請退費帳號的玩家必須要調整卡片等級作業時間，故將會於45個工作天內完成退款動
作。
回收過程與調整期間，客服人員將會與玩家聯絡，帳號會有3~7個工作天無法登入遊戲，
以客服人員通知為主。

對於造成玩家們的困擾，再次致上我們的最深的歉意。

詳細申請辦法如下
1. 限會員帳號本人提出退費申請(證件需與會員資料相符)
2.下載紅心辣椒客服表單(下載請點我)，確實填寫相關資料(右上角需【親筆簽名】)
3. 附上身份證正反面全彩影印副本、銀行/郵局存摺影印副本(限定本人且為台灣銀行機
關)
4. 填寫完畢後郵寄至：11492 台北市內湖區瑞光路583巷31號3樓 紅心辣椒客服中心收(
申請截止將依郵戳時間為主)
5. 活動期間內，所獲得的免費的辣椒點數，將不在申請退款的範圍內

《全民打棒球REMASTERED》營運團隊敬上

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辣椒這篇更新沒把文章置頂==

所以重打一篇更新一下進度。


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