遊戲沒辦法運行 導致時數超過退款上限 - Steam

後續更新:

我在附上遊戲沒有任何成就解鎖的截圖證明

並以對此筆購買有疑問的方式(為了能聯繫到真人客服)向客服提出說明後

客服表示願意以等值金額儲值至我的steam錢包 並將遊戲收回

且表示下不為例

謝謝熱心回覆我問題的各位

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大家好 因為最近比較有空 然後剛好聽到某個歷史PODCAST推薦

所以研究了一下後就直接入手十字軍之王三了

電腦配備也符合遊戲需求

但是就是沒有辦法正常運行

遊戲打開是可以打開 只是點進去就卡在Initializing Game的畫面

然後我就一直試著解決 找了很久 發現似乎在十字軍之王三官方論壇也有人遇到一樣狀況

於是我就照著官方人員回覆一個步驟一個步驟試 試了大半天也沒辦法解決

而最後論壇中的人的殺手鐧是重灌電腦 他也解決了

但我可不想為了玩遊戲重灌電腦

於是就跟客服申請退貨

結果呢 卡在Initializing Game的時間全部都算在遊玩時間裡面

我昨天試了一整個下午 所以遊玩時間也搞到四個多小時

雖然我有跟客服說明這個狀況 但客服只丟給我一個罐頭信說超過兩小時

今天我又更詳細地說明一次 還是只收到一封罐頭信打槍

而且退款網頁上明明寫:

但如果您的狀況已超出以上退款條件，您仍然可以提出申請，我們會斟酌後做出決定。

但一直回罐頭信很明顯就是沒在斟酌啊

請問我該如何讓客服看見我的需求呢QQ

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