退款成另類試玩方式?Steam 每天要處理6萬 - Steam

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https://pcucgame.com/steam-11/

Steam前段時間上線了新網頁,用於公開近90天內的客服數據。其中最引人注目的就是關
於退款的數據了,Steam每天處理將近 6 萬條退款請求,可以說退款政策成為了玩家一種
另類的試玩方式。

http://imgur.com/bdkJK62


從今天的截圖來看,24小時之內新的退款申請為88691,前兩天則為66807,基本都是接近
6~8萬條申請。其他的申請類型諸如帳號安全與恢復、遊戲與Steam技術問題、消費購買等
都比退款申請少得多。

http://imgur.com/Uez7klZ

說到Steam的退款政策,其實先前Steam還曾因不支援退款而備受爭議。2015年,Steam開
始接受遊戲時間在2小時以內的退款申請,需在購買遊戲之日起14天內提交退款。自此之
後,平台收到了大量的退款申請。

http://imgur.com/y71WxtJ
本周,Arkane工作室談到為什麼《獵魂》不做DEMO時,還提到了反正Steam可以玩兩小時
退款,可以把退款系統當成試玩系統。實際上,這也是說了一句大實話,確實有不少玩家
這樣做。不過目前還沒有數據表明,這對遊戲的銷售影響如何。



據外媒vg247報導,微軟也正在測試類似的退款系統,適用於Xbox One和Win 10商店。

Via: Steam

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有些遊戲沒有DEMO真的很怕踩到地雷

我朋友就直接把退費當作試玩來看了

不過預購地雷就不再討論範圍內 那大概沒辦法退吧 顆顆

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All Comments

Andrew avatarAndrew2017-05-09
prey都說直接把退費機制當demo了 XD
Olivia avatarOlivia2017-05-12
對不起 我就是這樣的人 QQ
Charlie avatarCharlie2017-05-15
可是常常這樣不是會被steam警告嗎
Michael avatarMichael2017-05-20
阿就難玩阿
Victoria avatarVictoria2017-05-25
steam幹嘛不延後收費就好了阿
Poppy avatarPoppy2017-05-27
衝動性購物福音
Carolina Franco avatarCarolina Franco2017-05-31
跟大賣場的無條件退貨一樣 退太多次會被做紀錄拒絕
Zora avatarZora2017-06-05
確實是試玩機制吧 你玩過之後發現不合胃口 設備問題 或
各種讓你不想玩這遊戲的理由想退 感覺是一件很合理的事
Megan avatarMegan2017-06-06
不過退太多次會被警告我是第一次知道
Tracy avatarTracy2017-06-11
這機制很棒,不過我都不會退,因為買了也不會玩。
Mason avatarMason2017-06-16
本來就需要試玩..
Joe avatarJoe2017-06-16
有些大家都推的神作 玩起來就是不合 這機制很需要的
Mary avatarMary2017-06-20
短時間內多次退款才會被警告
Rosalind avatarRosalind2017-06-23
大概在2011年前後各大遊戲都不出DEMO,以前Crysis和COD
都還有他媽的DEMO版…搞不懂幹嘛不給人先試玩
Valerie avatarValerie2017-06-24
包裝與內容不符 叫好不叫座 糞GAME太多了 這機制是必要的
Susan avatarSusan2017-06-26
不過退款機制真的很方便,遇到像是樂高印第安納瓊斯這
種有各式優化問題的遊戲可以直接退,好爽
Harry avatarHarry2017-06-29
同意樓上 不過有很多遊戲看到特價評價就買了 然後躺在哪
裡躺到過期
Mia avatarMia2017-07-02
廠商:玩家都把退款系統當試玩系統 所以不出DEMO
玩家:廠商都不出DEMO 只好把退款系統當試玩系統
Candice avatarCandice2017-07-06
no man in sky 若沒這機制早就哀鴻遍野,不要小看廠商恥度
Edwina avatarEdwina2017-07-06
上市前大餅畫多大,,若沒試玩最就不知被騙到那去了
Donna avatarDonna2017-07-11
很多遊戲DEMO也沒用啊 看暗黑三剛出的時候差多少
Carol avatarCarol2017-07-12
做得不滿意阿 沒告詐欺就不錯了
Erin avatarErin2017-07-15
STEAM 退款是最不廢話的,買過Origin的遊戲,等了快一個月
Lucy avatarLucy2017-07-19
要我寫信去催才退款,,以後買遊戲除非STEAM沒有才會考慮別間
Heather avatarHeather2017-07-23
遇到很多遊戲會有 dll 錯誤和執行問題 還好可以退款
Quanna avatarQuanna2017-07-25
一個帳號有限退款次數嗎? 還是只要2小時內都可以退?
Rachel avatarRachel2017-07-30
2小時 2星期
Rosalind avatarRosalind2017-08-01
風向變了退費制剛出來時 退費當試玩的人會被噓爆 如今..
Bennie avatarBennie2017-08-02
超過2小時也退的人很多吧
Mary avatarMary2017-08-05
No man's sky有退款照唉啊 一堆人反應遊戲前2小時還OK
Connor avatarConnor2017-08-09
之後才爛掉
Lily avatarLily2017-08-13
有些遊戲配備寫的都OK 玩起來就不對
Emma avatarEmma2017-08-14
當初東J萌M我就是買的當晚玩超過2H,bug一直沒處理,
隔天早上申請退款再隔天看就核准了
Emma avatarEmma2017-08-15
換另一個方式問 如果不能退款的話你還會想買來玩嗎?
Catherine avatarCatherine2017-08-17
真的風向變了 之前有篇退款被警告的明明被噓爆說
Regina avatarRegina2017-08-21
那是亂用機制好嗎...被警告是剛好
Noah avatarNoah2017-08-24
以前在這個板用退費機制當試玩會被噓啊 XD
Regina avatarRegina2017-08-25
爬了一下文 短時間內退太多好像會被警告說「退費不是免
Frederic avatarFrederic2017-08-29
費體驗遊戲的方法」 結果現在有開發者直接鼓勵這樣作...
Agatha avatarAgatha2017-09-02
退太多沒問題嗎?我都沒這樣用
結果Arkane開發商馬上說那是這樣用XDD
Skylar Davis avatarSkylar Davis2017-09-06
我記得小時候電腦雜誌每期都會附新作的demo
怎麼電子化後廠商反而不常釋出demo版
Rebecca avatarRebecca2017-09-07
噓et310 不能退款跟買來玩遊戲有相關???
有些遊戲就沒有DEMO可以玩 買了才知道不適合或跑不動
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2017-09-09
之前玩家機的時候買的是實體 買了才覺得不好玩 就只能轉
賣或放置 那現在有退費不就是可以不適合就退貨嗎?
Isla avatarIsla2017-09-10
能不能退款 跟 買遊戲來玩 根本是兩碼子事
Michael avatarMichael2017-09-14
之前冤罪殺機二剛出的時候 沒有DEMO先試玩 我還是直接買
因為一代我很喜歡 二代當然想買來玩 結果優化很爛
還好有退費機制讓我退了這遊戲
Charlie avatarCharlie2017-09-18
要阻止這種事情的很簡單 延後收費就好了 買了兩小時解鎖
Agnes avatarAgnes2017-09-18
不過steam退費等錢到帳戶也挺久的 所以我也很少退費
Harry avatarHarry2017-09-22
某樓舉例暗黑三這個例子也太瞎 BZ跟STEAM不同平台好嗎
BZ要是能退費就好囉 可惜GM根本不鳥你
Susan avatarSusan2017-09-26
請遊戲公司出個demo就解決啦
David avatarDavid2017-09-28
2小時也玩不到什麼除非遊戲真的太糞,退了剛好,最主要是
試電腦配備,有些不到低配也可以爽玩,有些高配還會卡。再
來就是測連線品質,我認為2小時不過分
Odelette avatarOdelette2017-09-28
PUGS我玩10分鐘就退了,神優化
Kyle avatarKyle2017-09-30
雷game怕退費啊
Genevieve avatarGenevieve2017-10-01
Steam退費真的沒有在543的 只要你2小2周內 時間越短退越
Zenobia avatarZenobia2017-10-04
有時demo也不能代表遊戲本體 demo範圍小也是能特別
Susan avatarSusan2017-10-09
做處理 讓人覺得好像還不錯 (不過這種例子少見
Ursula avatarUrsula2017-10-09
我很少退 除了糞到很誇張的遊戲
Jacob avatarJacob2017-10-10
這是造成STEAM客服很爛的原因嗎?
Daph Bay avatarDaph Bay2017-10-15
這樣才好啊 不然我設備都花40K了 還是有些遊戲跑不起來
Rachel avatarRachel2017-10-15
退過第一次以後 只要我沒辦法玩超過半小時就退
Lily avatarLily2017-10-17
不知道是衝突還怎樣 能退費就很有用了
Frederic avatarFrederic2017-10-20
我退費的幾款都是內容實在太糞,連十分鐘都玩不下去
那種
John avatarJohn2017-10-25
退費後掉落的卡片還存在,這是正常的嗎?
Audriana avatarAudriana2017-10-27
NEKOPARA不用2小時就跑完了
Olga avatarOlga2017-10-27
退費後卡片還在正常,我也遇過.
Carol avatarCarol2017-10-29
我只退過一次,眼殘買錯遊戲
Una avatarUna2017-10-31
退過兩次,都很快很乾脆,愛steam不是沒道理的
Leila avatarLeila2017-11-03
其中一次退費是我買完隔沒幾天那遊戲就進humble包
我退費理由也直接這樣寫,steam也不囉唆直接退給我
Tracy avatarTracy2017-11-04
我好像還寫過“沒人陪我玩 我過不了“
Dinah avatarDinah2017-11-08
我退費三次,我認為只要不是抱著貪小便宜的心態都沒差
Michael avatarMichael2017-11-11
退過一次 但那是因為遊戲在電腦上開不起來 而且不只我
有這個問題
Frederica avatarFrederica2017-11-14
覺得廠商做demo跟兩小時退費還是有差 demo可以挑好玩的
部分出來做 但很少遊戲前兩小時就能體驗到核心樂趣
Annie avatarAnnie2017-11-16
怎麼不公佈每月全球營業額 有買有退費是權利 紅的明顯
Damian avatarDamian2017-11-17
以前在這裡退款可是禁句呢,一問就被會噴退款機制不
Adele avatarAdele2017-11-22
是讓你拿來當試玩版用的
Sarah avatarSarah2017-11-24
就奴性太重啊,商業行為就照契約走,廠商都沒說不行了
就先自己限縮自己權利,然後還要禁止他人行使權利
這不叫奴性,那什麼才叫奴性
Ida avatarIda2017-11-26
這應該是說互相尊重吧,雖然規則擺在哪邊,但不一定都要踩到
Jessica avatarJessica2017-11-27
底,至於禁止他人行使權利就有點太過頭了
Doris avatarDoris2017-11-30
互相尊重XDDDDDDDD Oh my fxxking god!!!!
Robert avatarRobert2017-12-02
我覺得可以放出試玩版 減少退款借口
Aaliyah avatarAaliyah2017-12-06
反正大部分都退成steam點數吧 不怕你不花
Damian avatarDamian2017-12-07
退刷手續會處理很久 都退到steam錢包
Lauren avatarLauren2017-12-09
好好負責的制定試玩機制啊,虛擬產品根本無損重製
Zora avatarZora2017-12-10
雖然我沒退過 但demo又不準..廠商:正式版就會改進
Belly avatarBelly2017-12-14
當作試玩還ok吧 有些遊戲買了才知道自己電腦跑不動啊
Sarah avatarSarah2017-12-14
出demo事後還要砍掉,不如退款方便簡單
Doris avatarDoris2017-12-15
有些東西demo才是最大的詐欺 ex:d3
Valerie avatarValerie2017-12-17
我玩FF15試玩也覺得穩了 神作降臨 結果還不是爆炸
Jacob avatarJacob2017-12-22
先把遊戲的前導劇情跟教學拖超過兩小時就行了
Kama avatarKama2017-12-23
超過兩小時還是可以退啊
Ophelia avatarOphelia2017-12-27
之前買了pleague inc結果我腦弱一場都打不贏 崩潰怒退
後來買遊戲就更慎重了 XD
Skylar Davis avatarSkylar Davis2017-12-31
不過我覺得試玩小事 看到有人說to the moon買下來兩小時
Damian avatarDamian2018-01-02
內破完退費的那種真的讓人覺得丟臉
Tracy avatarTracy2018-01-04
小遊戲買下來馬上破完退掉真的很不可取
Ina avatarIna2018-01-08
沒有試玩版,怎麼測試硬體跑不跑得動
Suhail Hany avatarSuhail Hany2018-01-09
GMOD買了發現沒朋友也退了...
Erin avatarErin2018-01-10
應該做個退款按鈕 購買一天內 遊玩幾小時內可直接退款
Annie avatarAnnie2018-01-11
幹嘛這樣浪費客服的時間 每天花時間處理退款就飽了
Gilbert avatarGilbert2018-01-15
不是都買來+1的嗎
Linda avatarLinda2018-01-20
有人正式版也是詐欺阿(捏鼻)
Daniel avatarDaniel2018-01-24
很多都是對岸人吧 備份幾個檔案 防火牆鎖STEAM 退款
然後離線模式永久試玩..至少能撐WIN10更新一個BUILD
Zenobia avatarZenobia2018-01-26
連denuvo加密沒破解的遊戲都這樣玩盜版了
Adele avatarAdele2018-01-28
較有人格點的就租帳號 上線一次進離線mode 操作同上
Quanna avatarQuanna2018-01-30
一個帳號同遊戲好像一台5台PC能上線的樣子
George avatarGeorge2018-01-31
Heather avatarHeather2018-02-01
奴性你大頭啦 美系商業給消費者很高的自由是建立在社會
長期有相對應的公德跟自覺 嚐到投機取巧的文化衝擊後
這種自由風氣也逐步收縮了 希望steam也別走上這條路了
Erin avatarErin2018-02-02
我也討厭動不動說別人奴性。減少廠商客服的量意味成本減
少, 長期下來是會反映到價錢降低或者增加優惠在消費者身
Noah avatarNoah2018-02-06
上。買遊戲之前至少挑一下吧, 不是不管喜不喜歡就是下載
Erin avatarErin2018-02-08
『試玩』。不喜歡就退費合理, 可是別人覺得你短期內就大
Robert avatarRobert2018-02-09
量退費不太好也是很合理啊...很多事情好壞都只在程度上
Gilbert avatarGilbert2018-02-09
有些遊戲真的超雷 這樣是好事
Yuri avatarYuri2018-02-14
台灣人愛退貨 不過在steam台灣區也沒特別貴~~
這就表示steam還沒被台灣人玩壞對吧
Dorothy avatarDorothy2018-02-17
合理使用退費機制沒什麼好討論的,網購3C產品也有七天啊!
Carolina Franco avatarCarolina Franco2018-02-19
真的受不了就取消或調高價格吧,不是什麼買前挑一下的問題
Kama avatarKama2018-02-21
有多少糞GAME是玩下去才知道上了賊船的,又有多少神作被以
Agnes avatarAgnes2018-02-24
訛傳訛評為糞GAME的?