退款成另類試玩方式？Steam 每天要處理6萬 - Steam

Oscar avatar
By Oscar
at 2017-05-08T16:19

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https://pcucgame.com/steam-11/

Steam前段時間上線了新網頁，用於公開近90天內的客服數據。其中最引人注目的就是關
於退款的數據了，Steam每天處理將近 6 萬條退款請求，可以說退款政策成為了玩家一種
另類的試玩方式。

http://imgur.com/bdkJK62


從今天的截圖來看，24小時之內新的退款申請為88691，前兩天則為66807，基本都是接近
6~8萬條申請。其他的申請類型諸如帳號安全與恢復、遊戲與Steam技術問題、消費購買等
都比退款申請少得多。

http://imgur.com/Uez7klZ

說到Steam的退款政策，其實先前Steam還曾因不支援退款而備受爭議。2015年，Steam開
始接受遊戲時間在2小時以內的退款申請，需在購買遊戲之日起14天內提交退款。自此之
後，平台收到了大量的退款申請。

http://imgur.com/y71WxtJ
本周，Arkane工作室談到為什麼《獵魂》不做DEMO時，還提到了反正Steam可以玩兩小時
退款，可以把退款系統當成試玩系統。實際上，這也是說了一句大實話，確實有不少玩家
這樣做。不過目前還沒有數據表明，這對遊戲的銷售影響如何。



據外媒vg247報導，微軟也正在測試類似的退款系統，適用於Xbox One和Win 10商店。

Via: Steam

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有些遊戲沒有DEMO真的很怕踩到地雷

我朋友就直接把退費當作試玩來看了

不過預購地雷就不再討論範圍內 那大概沒辦法退吧 顆顆

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Tags: Steam

All Comments

Andrew avatar
By Andrew
at 2017-05-09T17:34
prey都說直接把退費機制當demo了 XD
Olivia avatar
By Olivia
at 2017-05-12T08:06
對不起 我就是這樣的人 QQ
Charlie avatar
By Charlie
at 2017-05-15T09:20
可是常常這樣不是會被steam警告嗎
Michael avatar
By Michael
at 2017-05-20T08:52
阿就難玩阿
Victoria avatar
By Victoria
at 2017-05-25T02:22
steam幹嘛不延後收費就好了阿
Poppy avatar
By Poppy
at 2017-05-27T00:38
衝動性購物福音
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2017-05-31T23:16
跟大賣場的無條件退貨一樣 退太多次會被做紀錄拒絕
Zora avatar
By Zora
at 2017-06-05T21:26
確實是試玩機制吧 你玩過之後發現不合胃口 設備問題 或
各種讓你不想玩這遊戲的理由想退 感覺是一件很合理的事
Megan avatar
By Megan
at 2017-06-06T13:42
不過退太多次會被警告我是第一次知道
Tracy avatar
By Tracy
at 2017-06-11T07:52
這機制很棒，不過我都不會退，因為買了也不會玩。
Mason avatar
By Mason
at 2017-06-16T00:39
本來就需要試玩..
Joe avatar
By Joe
at 2017-06-16T08:10
有些大家都推的神作 玩起來就是不合 這機制很需要的
Mary avatar
By Mary
at 2017-06-20T13:07
短時間內多次退款才會被警告
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2017-06-23T12:39
大概在2011年前後各大遊戲都不出DEMO，以前Crysis和COD
都還有他媽的DEMO版…搞不懂幹嘛不給人先試玩
Valerie avatar
By Valerie
at 2017-06-24T21:02
包裝與內容不符 叫好不叫座 糞GAME太多了 這機制是必要的
Susan avatar
By Susan
at 2017-06-26T22:30
不過退款機制真的很方便，遇到像是樂高印第安納瓊斯這
種有各式優化問題的遊戲可以直接退，好爽
Harry avatar
By Harry
at 2017-06-29T14:05
同意樓上 不過有很多遊戲看到特價評價就買了 然後躺在哪
裡躺到過期
Mia avatar
By Mia
at 2017-07-02T08:22
廠商：玩家都把退款系統當試玩系統 所以不出DEMO
玩家：廠商都不出DEMO 只好把退款系統當試玩系統
Candice avatar
By Candice
at 2017-07-06T08:53
no man in sky 若沒這機制早就哀鴻遍野，不要小看廠商恥度
Edwina avatar
By Edwina
at 2017-07-06T16:29
上市前大餅畫多大,,若沒試玩最就不知被騙到那去了
Donna avatar
By Donna
at 2017-07-11T07:51
很多遊戲DEMO也沒用啊 看暗黑三剛出的時候差多少
Carol avatar
By Carol
at 2017-07-12T09:03
做得不滿意阿 沒告詐欺就不錯了
Erin avatar
By Erin
at 2017-07-15T06:18
STEAM 退款是最不廢話的，買過Origin的遊戲，等了快一個月
Lucy avatar
By Lucy
at 2017-07-19T01:54
要我寫信去催才退款,,以後買遊戲除非STEAM沒有才會考慮別間
Heather avatar
By Heather
at 2017-07-23T16:34
遇到很多遊戲會有 dll 錯誤和執行問題 還好可以退款
Quanna avatar
By Quanna
at 2017-07-25T20:24
一個帳號有限退款次數嗎? 還是只要2小時內都可以退?
Rachel avatar
By Rachel
at 2017-07-30T09:35
2小時 2星期
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2017-08-01T14:10
風向變了退費制剛出來時 退費當試玩的人會被噓爆 如今..
Bennie avatar
By Bennie
at 2017-08-02T06:56
超過2小時也退的人很多吧
Mary avatar
By Mary
at 2017-08-05T10:24
No man's sky有退款照唉啊 一堆人反應遊戲前2小時還OK
Connor avatar
By Connor
at 2017-08-09T06:19
之後才爛掉
Lily avatar
By Lily
at 2017-08-13T00:13
有些遊戲配備寫的都OK 玩起來就不對
Emma avatar
By Emma
at 2017-08-14T07:30
當初東J萌M我就是買的當晚玩超過2H，bug一直沒處理，
隔天早上申請退款再隔天看就核准了
Emma avatar
By Emma
at 2017-08-15T19:13
換另一個方式問 如果不能退款的話你還會想買來玩嗎?
Catherine avatar
By Catherine
at 2017-08-17T23:31
真的風向變了 之前有篇退款被警告的明明被噓爆說
Regina avatar
By Regina
at 2017-08-21T21:14
那是亂用機制好嗎...被警告是剛好
Noah avatar
By Noah
at 2017-08-24T03:35
以前在這個板用退費機制當試玩會被噓啊 XD
Regina avatar
By Regina
at 2017-08-25T09:39
爬了一下文 短時間內退太多好像會被警告說「退費不是免
Frederic avatar
By Frederic
at 2017-08-29T01:11
費體驗遊戲的方法」 結果現在有開發者直接鼓勵這樣作...
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-09-02T13:01
退太多沒問題嗎？我都沒這樣用
結果Arkane開發商馬上說那是這樣用XDD
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2017-09-06T21:41
我記得小時候電腦雜誌每期都會附新作的demo
怎麼電子化後廠商反而不常釋出demo版
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2017-09-07T07:09
噓et310 不能退款跟買來玩遊戲有相關???
有些遊戲就沒有DEMO可以玩 買了才知道不適合或跑不動
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2017-09-09T22:56
之前玩家機的時候買的是實體 買了才覺得不好玩 就只能轉
賣或放置 那現在有退費不就是可以不適合就退貨嗎?
Isla avatar
By Isla
at 2017-09-10T03:59
能不能退款 跟 買遊戲來玩 根本是兩碼子事
Michael avatar
By Michael
at 2017-09-14T20:49
之前冤罪殺機二剛出的時候 沒有DEMO先試玩 我還是直接買
因為一代我很喜歡 二代當然想買來玩 結果優化很爛
還好有退費機制讓我退了這遊戲
Charlie avatar
By Charlie
at 2017-09-18T05:37
要阻止這種事情的很簡單 延後收費就好了 買了兩小時解鎖
Agnes avatar
By Agnes
at 2017-09-18T22:25
不過steam退費等錢到帳戶也挺久的 所以我也很少退費
Harry avatar
By Harry
at 2017-09-22T21:03
某樓舉例暗黑三這個例子也太瞎 BZ跟STEAM不同平台好嗎
BZ要是能退費就好囉 可惜GM根本不鳥你
Susan avatar
By Susan
at 2017-09-26T10:48
請遊戲公司出個demo就解決啦
David avatar
By David
at 2017-09-28T00:17
2小時也玩不到什麼除非遊戲真的太糞，退了剛好，最主要是
試電腦配備，有些不到低配也可以爽玩，有些高配還會卡。再
來就是測連線品質，我認為2小時不過分
Odelette avatar
By Odelette
at 2017-09-28T14:02
PUGS我玩10分鐘就退了，神優化
Kyle avatar
By Kyle
at 2017-09-30T16:40
雷game怕退費啊
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2017-10-01T03:21
Steam退費真的沒有在543的 只要你2小2周內 時間越短退越
快
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2017-10-04T07:52
有時demo也不能代表遊戲本體 demo範圍小也是能特別
Susan avatar
By Susan
at 2017-10-09T06:18
做處理 讓人覺得好像還不錯 (不過這種例子少見
Ursula avatar
By Ursula
at 2017-10-09T08:57
我很少退 除了糞到很誇張的遊戲
Jacob avatar
By Jacob
at 2017-10-10T17:32
這是造成STEAM客服很爛的原因嗎?
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-10-15T04:02
這樣才好啊 不然我設備都花40K了 還是有些遊戲跑不起來
Rachel avatar
By Rachel
at 2017-10-15T18:48
退過第一次以後 只要我沒辦法玩超過半小時就退
Lily avatar
By Lily
at 2017-10-17T11:32
不知道是衝突還怎樣 能退費就很有用了
Frederic avatar
By Frederic
at 2017-10-20T19:05
我退費的幾款都是內容實在太糞，連十分鐘都玩不下去
那種
John avatar
By John
at 2017-10-25T00:35
退費後掉落的卡片還存在，這是正常的嗎?
Audriana avatar
By Audriana
at 2017-10-27T02:08
NEKOPARA不用2小時就跑完了
Olga avatar
By Olga
at 2017-10-27T08:04
退費後卡片還在正常,我也遇過.
Carol avatar
By Carol
at 2017-10-29T22:33
我只退過一次，眼殘買錯遊戲
Una avatar
By Una
at 2017-10-31T23:59
退過兩次，都很快很乾脆，愛steam不是沒道理的
Leila avatar
By Leila
at 2017-11-03T18:41
其中一次退費是我買完隔沒幾天那遊戲就進humble包
我退費理由也直接這樣寫，steam也不囉唆直接退給我
Tracy avatar
By Tracy
at 2017-11-04T16:39
我好像還寫過“沒人陪我玩 我過不了“
Dinah avatar
By Dinah
at 2017-11-08T00:09
我退費三次,我認為只要不是抱著貪小便宜的心態都沒差
Michael avatar
By Michael
at 2017-11-11T18:49
退過一次 但那是因為遊戲在電腦上開不起來 而且不只我
有這個問題
Frederica avatar
By Frederica
at 2017-11-14T14:27
覺得廠商做demo跟兩小時退費還是有差 demo可以挑好玩的
部分出來做 但很少遊戲前兩小時就能體驗到核心樂趣
Annie avatar
By Annie
at 2017-11-16T21:22
怎麼不公佈每月全球營業額 有買有退費是權利 紅的明顯
Damian avatar
By Damian
at 2017-11-17T15:09
以前在這裡退款可是禁句呢，一問就被會噴退款機制不
Adele avatar
By Adele
at 2017-11-22T14:52
是讓你拿來當試玩版用的
Sarah avatar
By Sarah
at 2017-11-24T04:27
就奴性太重啊，商業行為就照契約走，廠商都沒說不行了
就先自己限縮自己權利，然後還要禁止他人行使權利
這不叫奴性，那什麼才叫奴性
Ida avatar
By Ida
at 2017-11-26T23:35
這應該是說互相尊重吧，雖然規則擺在哪邊，但不一定都要踩到
Jessica avatar
By Jessica
at 2017-11-27T22:41
底，至於禁止他人行使權利就有點太過頭了
Doris avatar
By Doris
at 2017-11-30T23:01
互相尊重XDDDDDDDD Oh my fxxking god!!!!
Robert avatar
By Robert
at 2017-12-02T20:43
我覺得可以放出試玩版 減少退款借口
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2017-12-06T06:16
反正大部分都退成steam點數吧 不怕你不花
Damian avatar
By Damian
at 2017-12-07T10:43
退刷手續會處理很久 都退到steam錢包
Lauren avatar
By Lauren
at 2017-12-09T09:54
好好負責的制定試玩機制啊，虛擬產品根本無損重製
Zora avatar
By Zora
at 2017-12-10T13:24
雖然我沒退過 但demo又不準..廠商:正式版就會改進
Belly avatar
By Belly
at 2017-12-14T03:33
當作試玩還ok吧 有些遊戲買了才知道自己電腦跑不動啊
Sarah avatar
By Sarah
at 2017-12-14T05:50
出demo事後還要砍掉，不如退款方便簡單
Doris avatar
By Doris
at 2017-12-15T01:08
有些東西demo才是最大的詐欺 ex:d3
Valerie avatar
By Valerie
at 2017-12-17T09:07
我玩FF15試玩也覺得穩了 神作降臨 結果還不是爆炸
Jacob avatar
By Jacob
at 2017-12-22T07:35
先把遊戲的前導劇情跟教學拖超過兩小時就行了
Kama avatar
By Kama
at 2017-12-23T12:22
超過兩小時還是可以退啊
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2017-12-27T01:34
之前買了pleague inc結果我腦弱一場都打不贏 崩潰怒退
後來買遊戲就更慎重了 XD
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2017-12-31T04:30
不過我覺得試玩小事 看到有人說to the moon買下來兩小時
Damian avatar
By Damian
at 2018-01-02T09:52
內破完退費的那種真的讓人覺得丟臉
Tracy avatar
By Tracy
at 2018-01-04T11:54
小遊戲買下來馬上破完退掉真的很不可取
Ina avatar
By Ina
at 2018-01-08T01:33
沒有試玩版，怎麼測試硬體跑不跑得動
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2018-01-09T06:54
GMOD買了發現沒朋友也退了...
Erin avatar
By Erin
at 2018-01-10T07:49
應該做個退款按鈕 購買一天內 遊玩幾小時內可直接退款
Annie avatar
By Annie
at 2018-01-11T08:19
幹嘛這樣浪費客服的時間 每天花時間處理退款就飽了
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2018-01-15T11:21
不是都買來+1的嗎
Linda avatar
By Linda
at 2018-01-20T07:05
有人正式版也是詐欺阿(捏鼻）
Daniel avatar
By Daniel
at 2018-01-24T03:37
很多都是對岸人吧 備份幾個檔案 防火牆鎖STEAM 退款
然後離線模式永久試玩..至少能撐WIN10更新一個BUILD
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2018-01-26T06:13
連denuvo加密沒破解的遊戲都這樣玩盜版了
Adele avatar
By Adele
at 2018-01-28T21:56
較有人格點的就租帳號 上線一次進離線mode 操作同上
Quanna avatar
By Quanna
at 2018-01-30T16:31
一個帳號同遊戲好像一台5台PC能上線的樣子
George avatar
By George
at 2018-01-31T16:04
天
Heather avatar
By Heather
at 2018-02-01T21:55
奴性你大頭啦 美系商業給消費者很高的自由是建立在社會
長期有相對應的公德跟自覺 嚐到投機取巧的文化衝擊後
這種自由風氣也逐步收縮了 希望steam也別走上這條路了
Erin avatar
By Erin
at 2018-02-02T07:16
我也討厭動不動說別人奴性。減少廠商客服的量意味成本減
少, 長期下來是會反映到價錢降低或者增加優惠在消費者身
Noah avatar
By Noah
at 2018-02-06T19:24
上。買遊戲之前至少挑一下吧, 不是不管喜不喜歡就是下載
Erin avatar
By Erin
at 2018-02-08T15:48
『試玩』。不喜歡就退費合理, 可是別人覺得你短期內就大
Robert avatar
By Robert
at 2018-02-09T10:51
量退費不太好也是很合理啊...很多事情好壞都只在程度上
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2018-02-09T16:27
有些遊戲真的超雷 這樣是好事
Yuri avatar
By Yuri
at 2018-02-14T11:32
台灣人愛退貨 不過在steam台灣區也沒特別貴~~
這就表示steam還沒被台灣人玩壞對吧
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2018-02-17T11:53
合理使用退費機制沒什麼好討論的,網購3C產品也有七天啊！
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2018-02-19T21:51
真的受不了就取消或調高價格吧,不是什麼買前挑一下的問題
Kama avatar
By Kama
at 2018-02-21T00:06
有多少糞GAME是玩下去才知道上了賊船的,又有多少神作被以
Agnes avatar
By Agnes
at 2018-02-24T14:54
訛傳訛評為糞GAME的?

文明帝國六 這女人好煩....

Lauren avatar
By Lauren
at 2017-05-08T16:04
文明帝國六把各明文領袖的喜好直接寫在外交介面中。 像有人喜歡土大的國家，如果你領土夠大，他會對你很友好。 也有喜歡同宗教，或是喜歡會做友好宣言的.... 然後.... 埃及的克麗奧佩脫拉 http://i.imgur.com/WLW0wSy.jpg 這女人喜歡武力強大的，武力太弱的她看不起。 然後 ...

虹彩六號 閃退

Caitlin avatar
By Caitlin
at 2017-05-08T15:57
昨天下載steam 裝遊戲 虹彩六號 開啟遊戲就會閃退 不知道有沒有人也遇到一樣問題 我的作業系統規格 win7 64位元 i5 7400 8g gtx1060 6gb 謝謝大家 - ...

Ultra Street Fighter® IV

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By Edwina
at 2017-05-08T15:25
Ultra Street Fighter® IV https://www.steamgifts.com/giveaway/TuDFx/ultra-street-fighter-iv 一等以上可入 + 限台港區 + 邀請限定 + 今晚11點半左右開獎 如有問題請馬上聯絡才方便換KEY Ultra Stre ...

兩個人玩的遊戲

Olivia avatar
By Olivia
at 2017-05-08T13:14
乳題。 由於是個邊緣人的關係，沒有什麼朋友，只能邊緣人和邊緣人一起玩遊戲。 遊戲不分類型，益智、搞笑、射擊都行。 有玩過的大概像是BIO6、傳送門2。 目前在看的有Canand#39;t drive this,Astroneer,ibbandamp;obb這些遊戲。 想請板上的各位推薦一些遊戲給邊緣人 ...

關於Borderland 2 和 Pre-Sequel

Heather avatar
By Heather
at 2017-05-08T12:25
自己兩款都有玩，DLC也都有收齊遊戲時數也不少 但有一點我實在不能理解，那就是為何Pre-Sequel人氣輸2代那麼多? 最常被人詬病的問題就是新作比起前作只是換個角色換個故事，除此之外沒什麼進步 可我覺得就遊戲性來說Pre-Sequel比2代好多了 2代在高難度下太吃重Slag屬性、72級環境下還好 ...