退款後被倒扣是合理的嗎？ - 手遊

想請問一下
玩了一款遊戲 儲了台幣1420拿到328玉
但完全沒使用到這些玉的情況下退款
結果審核過了之後被扣了328+328導致我變成-328玉

寫信詢問官方的情況下
回覆是說因為我退款了 所以還要補回首儲額外送的328玉

但問題是我不是第一次儲他們的1420
結果還要被這樣退款是合理的嗎
另外那不就官方送的 為什麼玩家有退款動作後還要被倒扣回去？
所以想問一下以上的情況是可以的嗎
或是可能有什麼途徑可以去反應？

雖然只有1420但覺得這樣很莫名其妙 感覺很差




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