近日被盜案件與安全密碼鎖說明 - 流亡黯道

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親愛的流亡者早安

相信大家都和我們一樣非常關心近日帳號盜用與道具竊取的事件，我們在社群上聽到很多的
聲音，也接到許多流亡者至客服中心的回報，針對這些帳號盜用的事件我們做了一些查詢，
在此我們公佈二個重要的數據：

成功申請安全密碼鎖而被盜帳號的案件數為 0。
目前申請安全密碼鎖的比例僅 6.9%

根據客服中心的統計，帳號被盜用的流亡者以完全沒有申請安全密碼鎖為最大宗。此外，有
少部分的流亡者回報自己有使用安全密碼鎖還是被盜，經過客服中心的反查，發現這些流亡
者事實上是沒有完整的執行申請流程。截至目前為止，成功申請安全密碼鎖而被盜用的案件
數為 0。因此，再次的提醒流亡者，正確申請安全密碼鎖的流程請參考【帳號安全提升計畫
：Garena 密碼鎖使用教學】：http://ppt.cc/7g~~

申請後，請確認在競時通啟動流亡黯道時，會出現「安全密碼鎖」的驗證碼輸入畫面。

這段時間，我們也看到許多流亡者對於安全密碼鎖的疑慮：

Q: 安全密碼鎖真的安全嗎？
A: 目前沒有任何流亡者成功申請安全密碼鎖而被盜用。我們在社群上看到一些流亡者聲稱
自己使用後還被盜用，但實際調查，並沒有任何這樣的案例，大多為沒有完整的執行申請流
程。

Q: 安全密碼鎖的「簡訊傳送」和「行動通訊應用程式」哪一個比較安全？
A: 無論是選擇「簡訊傳送」或是「行動通訊應用程式」都是使用時效性的動態密碼，可避
免密碼被暴力破解。如果有智慧型手機的流亡者我們建議使用「行動通訊應用程式」，可不
受手機收訊的限制。

Q: 如果勾選了「信任此裝置 30 天」，啟動流亡黯道沒看到「安全密碼鎖」的驗證碼輸入
畫面是不是就不安全了？
A: 流亡者勾選了「信任此裝置 30 天」，在同一部電腦啟動流亡黯道 30 天內不需要再輸
入驗證碼，但如果使用了不同的電腦還是需要輸入驗證碼才可登入。除非帳號盜用者是遠端
入侵流亡者的電腦，否則都會受到「安全密碼鎖」的保護，如果在公用電腦誤勾了「信任此
裝置 30 天」，可至【帳戶設定】>【兩步驟驗證】>【取消所有信任裝置】來重置所有的信
任裝置設定。

Q: 到底為什麼這麼多人會被盜？
A: 主因還是個人電腦的資訊安全，請流亡者提升自身競時通的密碼強度、切勿與其他網路
服務使用相同帳號密碼，也不要下載、點擊來路不明的網址或程式，並使用「安全密碼鎖」
來保障帳號安全。


我們能理解帳號被盜用及道具被竊取的痛苦，社群上每次出現這類的文章都讓營運團隊相當
痛心，但我們還是由衷的希望流亡者能花幾分鐘的時間申請安全密碼鎖，並提升競時通的帳
號安全，申請教學：【帳號安全提升計畫：Garena 密碼鎖使用教學】。
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