超反推qoo10的1st shop買NS遊戲 - Switch

這是一篇超長的勸世文
我1月2號有po了一篇qoo買健身環的文
老實說，那是我第一次在qoo買東西
那時下標的是Nixxxxdo Mall
1/3訂，1/9就收到了
效率之快我很滿意，

1/13那天qoo有10%line point回饋
所以我就在qoo另一家商店買了三片遊戲片
商店名稱叫1st

算下來一片差不多1200-1300台幣
(當時還沒想到關稅的問題
後來發現關稅超重，怕!!!)
全新片雖然封面是韓文有點礙眼
但反正之後平常也不會拿卡盒出來
心一橫就買了
接下來就是我為期一個月的災難
超級崩潰

http://i.imgur.com/qJukf4M.jpg

這可能是我自網路購物以來
最糟糕的一次購物體驗了
物流延遲了整整一個月、
1st店家對顧客的詢問幾乎不回應

-
我等了一個月才收到我下訂的貨品
即使卡了春節，也不該慢到這樣，
過程中1st的客服回應不僅回覆得很慢，
到後期直接無視我詢問何時到貨的問題！
是一家對顧客很不負責的店家。
-
我在1/13就下定產品了，
刷了兩天出貨情形還是未見1st出貨
所以1/15我詢問何時會出貨，
1st也是敷衍我說會盡快。
結果最後他延遲了7天，
1/20才出貨
然後就卡了春節連假了。
剛開始心裡想，照前次購買經驗
應該頂多在台灣卡春節
運氣好1/13下訂，加七天才1/20
說不定過年前就可以開玩了

結果我沒想到光1ST自己
就延誤了一個禮拜才發貨。
接著就在韓國倉儲卡了10天，
我可以理解遇到春節連假，
但其實如果你在我下單後一兩天內發貨
根本不會在韓國多卡10天。
1/31韓國開始發貨送往台灣
原本以為發貨就沒事了，
結果噩夢竟然還沒結束


2/3我收到了一封來自Qoo的信
內容說商品已經「抵達」
(照之前購買的經驗，「抵達」的意思是送到你家)
越想越不對勁
再到Qoo的APP看，
物流狀態更新，竟然顯示貨物回到了韓國
傻眼
我又再去信詢問1ST，
但是但是但是!!!
接著就再也沒有回覆了，超爛!!!
我只好轉去找Qoo10的客服
客服告訴我2/3時貨品確定到了台灣，
因為春節的緣故所以延遲了，
(過年都結束了你還叫我體諒春節，
韓國過一次春節，台灣會過兩次嗎?)
我求助無門，
只好自己去找台灣端的物流
繞了一大圈總算找到台灣端物流是ACS
（亞瑟士ACS運通有限公司）
電話詢問，
台灣物流端推說是被海關抽檢的問題

但我自己打電話問了台灣關務署，
他們說如果有被抽檢到
2/3商品入台灣，
我應該早就接到報關行的電話了，
不可能2/10我電話詢問那天還沒接獲通知，所以不可能是被海關抽到。

關務署人員表示，物流公司常常自己因為延誤或是漏件會推給海關。

2/11，ACS回電跟我說沒被抽到，
海關放行可以發貨了。
天知道如果我沒有打電話去催，
我到底還要多等幾天。
(印證了關務署的說法)

我之所以會這麼確定一定是ACS出烏龍
因為我朋友也在Qoo另一家(Nixxxxdo Mall)買健身環，
他1/22下訂單，他2/4就收到貨了，
我還跟他比對過物流狀況，我們同樣都是在韓國出台灣這端卡住，
並且我跟他的貨都在1/31的20:08開始運往台灣。
結果我比他早訂(1/13)，還比他晚收到貨物(2/12)。
真是讓我氣炸了!!!

總之
這一次購物對我來說根本是個噩夢
強烈不推薦大家在1ST上面買東西
也不推薦在Qoo10上買東西
真的要買的話，
還是回歸AMAZON比較有信譽的電商吧

今天拆了包裹
心裡卻一點開心的感覺都沒有
只覺得心好累.....



--
與其抱怨

不如學著解決問題

--