買錯版本退費經驗分享 - PS

Sandy avatar
By Sandy
at 2017-11-24T10:52

Table of Contents


本人昨天在PSN購買了巫師3，因為購物車是前一天就先點好的，結果一時不查買到一般版
(映像中我是點年度版阿，現在正常狀況下誰會去買一般版拉)，打去客服要求退費重新購
買或是協助轉換版本。

*結果得到的答案是請先購買年度版才可幫忙協助退款。*

然後餘額不足無法購買，他說你可以先儲值喔。(真的是很棒的答案)
以上是個人經驗分享，也是怪自己沒檢查，只是提醒各位不要跟我犯一樣的錯誤，
不然答案只會跟上面一樣。

總結:
買錯版本處理方式就是 先買正確版本，然後才能協助辦理退款。


只是問題是根本沒有玩過的遊戲為何不能退款?? 消保法真的管不到PSN嗎??
一堆電商都可以退，但是PSN不能退.....

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Tags: PS

All Comments

Zora avatar
By Zora
at 2017-11-27T16:49
先買正確再退這樣很好啊，才不會有人利用這點來惡意退款
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2017-11-30T07:59
其實這個滿已知用火的...
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2017-12-04T22:14
退費還是steam方便
Ethan avatar
By Ethan
at 2017-12-08T21:42
按下確認購買前，先確認看看你的購物車內容正確有很難
嗎？
Erin avatar
By Erin
at 2017-12-11T22:22
管得到,而且實際上就算有玩過也能退(沒有很誇張的玩)
只是客服方面當然是會盡全力讓消費者吃下去
或著是朝對公司有利的方向去做
Una avatar
By Una
at 2017-12-15T13:32
因此你的總結並不是完全正確,你態度硬起來基本上會退
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-12-18T18:25
線上購物本來就能退 哪有這種你買新的才能退的設計
Puput avatar
By Puput
at 2017-12-23T17:41
不應該拿有人惡意退款去拒絕所有人退款 這樣太牽強了
Olivia avatar
By Olivia
at 2017-12-23T22:02
好像就跟電子書一樣吧~電子類的本來就很有爭議了!!
Lucy avatar
By Lucy
at 2017-12-26T14:00
我的經驗是,第一通客服拒絕我之後,我也不多說
Christine avatar
By Christine
at 2017-12-27T22:39
直接消保檢舉,他們會發函過去,也會寄一份給我
Kumar avatar
By Kumar
at 2017-12-29T08:25
然後PSN那邊就會主動退款,完全不花唇舌,花一點時間
Donna avatar
By Donna
at 2018-01-01T19:33
我弟之前要買血源DLC結果錯買成本篇同捆，寄信去申請退
Sarah avatar
By Sarah
at 2018-01-06T02:15
遇過一次不給退，我都說會買回正確的版本也不給退…
Oliver avatar
By Oliver
at 2018-01-06T07:14
費他是直接退給我，退完才改買DLC
Frederic avatar
By Frederic
at 2018-01-06T12:59
目前沒針對數位商品的專法，所以模糊空間很多。
Ina avatar
By Ina
at 2018-01-07T12:05
說到購物車內容上次買GTAV工讀生價 購物車顯示5xx 結帳也
5xx結果刷完卡收到簡訊是13xx，要求退費搞好久...Orz
Carol avatar
By Carol
at 2018-01-07T13:11
簡單講就是一個有吵有糖吃的狀態，商家賭消費者不想爭
Steve avatar
By Steve
at 2018-01-08T23:53
消保法管pen?連android商店都管不動了
Oliver avatar
By Oliver
at 2018-01-13T16:21
未看先猜買到血源無印版本
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2018-01-17T04:36
猜錯了...
Steve avatar
By Steve
at 2018-01-20T18:27
PS STORE不是算境外消費嗎？
Robert avatar
By Robert
at 2018-01-22T16:52
台灣有地方可以送函,SONY收到自己會去連絡
什麼都不做,那就自己吃下去,但別說不能退XD
Carol avatar
By Carol
at 2018-01-25T23:57
而且退款之後,會有一個類似需要檢舉人撤銷的動作
PSN還會寫信希望你去做
Carol avatar
By Carol
at 2018-01-28T21:21
樓上說的是找各地政府消保官吧，網頁申訴附貼圖跟資料即可
Caroline avatar
By Caroline
at 2018-01-30T04:30
消保我是寄台北的XD,跟我通email的PSN是.hk那個
Edith avatar
By Edith
at 2018-02-03T10:44
跟出國拿錯行李反怪航空公司有 87% 像
Callum avatar
By Callum
at 2018-02-03T16:13
說真的消保官確實沒資格管到香港去..因為這是境外交易
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2018-02-03T22:53
這種比較偏向買方個人疏失的問題要退費處理真的是比
Belly avatar
By Belly
at 2018-02-06T22:36
較麻煩一點，建議買數位版遊戲的時候確實付費前還是再
三確認過甚至截個圖會保險一點
Lauren avatar
By Lauren
at 2018-02-10T21:15
寫報告很煩的,能免則免
Kelly avatar
By Kelly
at 2018-02-11T16:16
多檢查不就沒事了
Damian avatar
By Damian
at 2018-02-13T18:34
雖說是境外交易，但是Sony在台灣是有分公司的，所以可行
Franklin avatar
By Franklin
at 2018-02-15T20:33
其他境外網購就未必了.....
Andy avatar
By Andy
at 2018-02-17T09:01
不認為完全是消費者疏失，psn介面設計也有問題
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2018-02-19T04:16
那麼多護航檢討消費者的，難怪psn懶得理你
Doris avatar
By Doris
at 2018-02-19T05:35
說多檢查的雖然立意是對的 可是責怪消費者不太好XD
William avatar
By William
at 2018-02-21T22:56
買錢多檢查是不難啊，但是改善網頁介面、內容物說明和退費機
制也不難啊。PSN的內容物說明很難看也不是第一天的事了，光
這點其實就可以就標示不清去檢舉
*買前
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2018-02-22T19:43
PS STORE和退費機制真的濫到有剩
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2018-02-27T18:19
血源詛咒老獵人不知道坑了多少人...
Connor avatar
By Connor
at 2018-03-01T18:00
之前買ffx HD版 一開始沒標示版本 買下去發現是英文的
結果也被客服擋下來了 =_=
Bethany avatar
By Bethany
at 2018-03-03T06:54
steam兩週內遊玩兩小時以內不問理由直接退費
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2018-03-03T23:46
steam超過兩小時理由夠正當也還是可以退
Linda avatar
By Linda
at 2018-03-05T23:56
只能說市佔大了只會怕檢舉 說實在非實體商品若沒有
啟動紀錄 多個退貨服務不也是個雙贏政策 把消費者弄
爽一點 品牌忠誠度更高吧
Olive avatar
By Olive
at 2018-03-09T19:58
台灣在這方面，政府真的是無視
Jacob avatar
By Jacob
at 2018-03-14T09:46
為啥不能檢討消費者，這個案例的確消費者有過失啊
Dinah avatar
By Dinah
at 2018-03-16T22:53
但steam退費機制比較友善倒是真的
Necoo avatar
By Necoo
at 2018-03-19T15:18
說是有過失?是有拉...但是其他電商可以 為何PSN不行?
Frederica avatar
By Frederica
at 2018-03-21T16:48
要的只是有善的購物環境，而不是弄陷阱 買到就活該死好
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2018-03-25T20:32
假設你去現場買東西，回到家才發現有瑕疵，依法是不能退
Kumar avatar
By Kumar
at 2018-03-30T15:08
你會自己摸摸鼻子就算了??
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2018-04-03T02:04
更何況這是有消基法保障的東西。(雖然管不到國外)
Brianna avatar
By Brianna
at 2018-04-06T19:03
其實管不到國外，政府要做也很簡單，就管管的到的部分
就好，企業哪敢跟公權力來硬的，可惜政府不想管
Queena avatar
By Queena
at 2018-04-09T02:18
這個台北市曾經罰過google play（那時好像不叫這名字）
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2018-04-09T08:43
不過大部分的民眾都罵台北市XD
Queena avatar
By Queena
at 2018-04-12T04:54
PS Store和其退費機制超爛+1
Odelette avatar
By Odelette
at 2018-04-13T16:44
這種事情以後還是直接告消保官吧
Donna avatar
By Donna
at 2018-04-13T22:09
拿瑕疵當舉例？？？ 這不是你買錯東西嗎
Joe avatar
By Joe
at 2018-04-16T02:05
自己沒注意買錯然後怪系統不給退，還要告消保官，跟奧
客有什麼差別？
Lucy avatar
By Lucy
at 2018-04-19T23:56
psn很誇張欸
Iris avatar
By Iris
at 2018-04-21T03:47
看客服吧,我就直接退了
Yuri avatar
By Yuri
at 2018-04-26T00:13
退款到電子錢包比較容易,要退刷就會跟你盧了
Kyle avatar
By Kyle
at 2018-04-26T23:39
你買錯東西耶，而且也沒不給你退啊，正確的先買再退啊
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2018-04-28T09:23
雖然這樣真的給人不夠阿殺力的感覺，但又不是不給退
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2018-05-02T19:27
既然都說有法律保護的 你就別囉嗦直接找消保官了啦
Rae avatar
By Rae
at 2018-05-04T01:52
要先買正確的再讓人退 用戶體驗大扣分吧...
Queena avatar
By Queena
at 2018-05-08T05:31
我覺得遇過同樣情況的人才會知道痛處XD
Margaret avatar
By Margaret
at 2018-05-12T09:56
我之前就是血源買錯，結果寄信兩個禮拜才回，電話超級難
打，最後還是不給退...
Freda avatar
By Freda
at 2018-05-17T09:47
怪了，我當初第一時間要退第二之子，馬上就辦好退費手
續了
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2018-05-17T11:28
官方也動作很快，不過是第二之子剛出的時候，現在可能態
度又變了？
Catherine avatar
By Catherine
at 2018-05-20T17:00
買錯還沒玩為什麼不能退? 有沒有玩看紀錄很難?
看看人家steam怎麼弄的 同樣線上服務商 psn就是比較差
Jack avatar
By Jack
at 2018-05-24T10:33
還一堆人幫資方檢討消費者 真的是鬼島不ey
Ursula avatar
By Ursula
at 2018-05-26T21:21
運作流程前年買錯也是先買正確的才會退舊的
Belly avatar
By Belly
at 2018-05-30T17:04
好奇問下網路商店用台幣計價但又收外幣手續費是不是
有點怪 這樣不如直接外幣計價
Frederic avatar
By Frederic
at 2018-06-04T00:42
不是外幣手續費,是境外交易手續費
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2018-06-06T13:36
之前也買錯過血源，寫信給客服，回信叫我先買正確版本，
然後再給他購買記錄，確認無誤後會退。但是，當我要買
正確的版本，系統卻說已有原版，不得再買。再寫信去問，
結果無回應，後來也不了了之了。
Madame avatar
By Madame
at 2018-06-07T22:51
我是預購惡靈7 在出之前申請退。一開始客服也說不行，但
態度硬一些說明消費者權益他們會配合。但電子錢包的錢一
直拖到今年電玩展後才拿到，約一個多月。期間打客服電話1
0通有9通沒接。感覺hen糟...
Agatha avatar
By Agatha
at 2018-06-08T05:49
PSN沒設計退費真的有問題的爛
Queena avatar
By Queena
at 2018-06-11T20:22
不懂為什麼很多人一直檢討使用者…跟steam比就是很爛阿
Anthony avatar
By Anthony
at 2018-06-15T23:09
奴隸一堆啦...

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Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
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By Odelette
at 2017-11-23T23:52
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