請問有裝封印簡訊 可是裝備還是被盜 - 天堂

朋友一年多前的帳號 當時有啟用封印簡訊

但是剛剛開上線發現裝備都被盜走了

而這一年間手機從未接收過封印簡訊傳的簡訊

他倉庫也沒有屯解除捲軸。

他去官網看遊戲歷程，可能已經過了很久什麼資料都沒有

請問是怎麼回事呢? 這樣可以要求橘子賠償嗎?

感謝各位

--