請問有在美國送修psv經驗的板友嗎? - PS

hello 大家好，

小弟目前人在美國，想請問一下版上有沒有人也在美國
且有送修過psvita經驗的朋友，

事情是這樣的，我目前人在美國念書，去年9月的時候
買了一台psvita，大概玩到今年初起電池就陸續有問題，
像是充飽之後玩沒多久電池存量顯示就會亂跳，一下跳
到50%，一下子又跳到100%，有時候也會直接關機。

因為學校課業蠻忙的，我一直拖到大概7月初才跟sony
申請了維修服務，美國sony透過Fedex寄了已付費的空
盒子給我好讓我把自己的vita裝在裡面寄回去維修，
大約7月中左右，我收到sony的回信說我的vita已經修
好並寄出，信中並附上兩個舊的包裹追蹤碼，我當時沒
想這麼多，以為同一個維修case用的追蹤碼都是同樣的，
所以就沒特別去查。

沒想到一個星期過去我還是沒收到我的vita，用sony給
我的回信裡的追蹤碼去查，才發現包裹的訊息都是舊的，
是之前sony寄給我空盒子，以及我把盒子和vita寄送回
去的訊息，根本就沒有sony修好我的vita之後寄出來的
包裹訊息。

我直接打給sony，中間過程很繁複，大約是他們自己出
錯要我去跟fedex求償，但我不是寄件人根本沒得求償，
然後美國sony客服自己流程也搞錯，搞到最後我打了第
五次電話，才有一個長官說要幫我跑正確的流程，是sony
會寫信請Fedex調查，但我要等18個工作天，而這已經是
8月底的事了。

9月中我打了第6次電話，得到的回覆是，fedex還沒回覆，
他們只能再發一封mail過去，所以我能做的還是只有等待。

其實我真的蠻無奈的，因為我只是一個消費者，想把自己
的vita拿回來，老實說過程是sony的錯還是fedex的錯根
本不關我的事，但是sony就是一付，我們有寄出去囉，你
沒拿到你就慢慢等吧的態度，好像也沒有其他調查和賠償
機制，反正就是要你一等再等。

目前超過兩個月了，我的ps plus帳號也都要過期了(10月到期)，
我問sony客服要怎麼賠償我的ps plus損失，得到的回覆竟
然是你可以先去下載免費遊戲，等拿回主機就可以玩了，
真的是差點沒昏倒，打了好幾次，用很硬的口氣也拿它們
沒辦法。而且我的ps plus是台帳，我想就算美國sony有賠
償我也是不能使用，除非另外開一個美國帳戶了。

想請問有沒有人也在美國有送修經驗的板友，能夠告知小弟
接下來應該如何處裡比較好呢?難不成要告他們嗎?我只是想
要我的vita快點回來吶....

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