要塞又爆炸(有關申訴部分) - WOW

※ 引述《windsafer (永無止境的瘋狂)》之銘言：
: 各位版友不知道有沒有聯署申訴消保官的經驗呢?
: 認為每天晚上要塞登入成就不應該是玩家必須承擔的問題
: 也沒有看到BZ或智凡迪針對這個問題有任何動作
: 每天辛苦下班後都要要塞卡登入個20-30分鐘才有機會上線
: 我好不容易回鍋了想上線享受個遊戲都不行...
: ※ 引述《wolver (超級大變態)》之銘言：



剛好看到這個順便提一下


之前工作剛好有機會接觸到消費糾紛這一塊


先說一下 關於要塞每日任務爆炸


我不知道能不能構成玩家權益損失


假設這是ok的 那玩家你可以有以下作為


-----------------正文開始---------------------


依據之前接觸的經驗


每個縣市都有一個消費者保護中心


或者你懶的去各縣市政府的消費者保護中心的話


在Google上搜尋 行政院消費者保護會


點進網頁http://www.cpc.ey.gov.tw/之後


選申訴調解 然後線上申訴


然後就照網頁上的指示去做


可以網路申訴也可以下載表單後傳真到各縣市政府的消費者保護中心


去消費者保護中心填單的話其實跟網路填單的內容也差不多


網路填單的話可以撤案　現場填單的話我就不知道能不能撤案了


重點就是申訴者　包含你的個人資料那些


然後被申訴者（對方）就是智障迪


以及你的申訴內容　就是要塞爆炸　損害玩家權益什麼的


最後還有你的請求內容


然後他們受理之後呢　他會發公文給智障迪


然後由智障迪跟申訴人去處理這件事情


依據消保法應該是十五天內要有答案


如果申訴者不滿意　或是被申訴者根本不想要理玩家　也就是申訴人


十五天後可以再去一次消費者保護中心填單


申請二次調解　就是開調解委員會


然後消保中心會發公文給智障迪跟申訴人


說要開調解委員會這樣


這時候智障迪必須派代表出席這個調委會


當然　申訴人也要出席　


然後還有消保官或是調解委員出面協調


這邊通常會盡量協調　達成兩邊協議


如果這邊破局　那協調失敗　調委會有文件可以直接轉進法院審理


不過上法院的話花時間又花錢


通常不太建議這樣做　而且法院是看證據說話的


所以誰輸誰贏很難說


另外就是　團體訴訟


這個部分　顧名思義就是由團體　


不是像前面我說的是以個人名義跟智障迪申訴


這個團體至少要二十人以上


然後必須以消保團體來提起這個訴訟


二十人　ＷＯＷ版隨便湊都有拉


不過要跟消保團體要求他們提起的話


我是不知道能不能夠成功


以上就是之前工作接觸過的經驗


分享給大家做參考^^


阿 忘了說 各縣市依據部門不同 所以消保中心等級也不同


不過業務內容差不多就是


另外就是一年被申訴達到三次的話


每一年公司都要去上消費糾紛的課唷


顆顆　可以試看看啦我覺得


畢竟蝗蟲時期　消保意識沒有這麼高漲


而且體制也沒有現在來的完善


何況原廠　美版那邊是有補償的　..

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