被自動續約PLUS會員有機會退款嗎 - PS

By Genevieve
at 2018-01-16T23:25

Table of Contents

※ 引述《p7yegbj3 (PP)》之銘言：
: 今天收到Email說PLUS會員被自動續約一年
: 我上次刷是購買三個月的會員為了幻痛
: 結果三個月到期他馬的錶我自動續約一年
: 要我續約一年是沒意見
: 但我想等有活動再買
: 1088買12個月的會員感覺很差
: 好歹也12+2
: 爬了一下文好像無法刷退
: 只能退款到PSN
: 這樣感覺吃像相很難看
: 請問還有得救嗎

關於這件事我有親身經歷，跟大家分享一下

我認為PSN這種政策完全不合法也站不住腳

約在上個禮拜收到我的信用卡顯示的刷卡記錄

說我自動刷了一筆388的PSN會藉費，當下非常傻眼，立刻打給客服

還沒開始爭論客服就說會幫我退刷，我心想怎麼這次客服這麼快就讓步了

一天後，PSN竟然來信說幫我退刷，但是要扣手續費200元，我當下整個火都上來了

再次打給客服，質問他們是否詐欺，388的會藉費退刷竟然要扣一半的錢

然後就是一番周旋，客服就一直跟我鬼打牆說一開始的合約注意事項就有寫

能夠退刷已經是特殊處理有的沒的鬼話

但是全世界沒有任何大公司這種自動續約不給退的

後來費了我一番功夫，說服他們把388無條件退刷給我

終於他們來信說我還沒有使用PSN相關服務，所以可以無條件退刷

像是Netflix或是Amazon這種情況都是立馬退刷

因為法律上根本站不住腳

--

Tags: PS

All Comments

By George
at 2018-01-21T01:30

手續費也太貴XDDDD

By Zenobia
at 2018-01-25T01:29

其實找消保官比較有用

By Iris
at 2018-01-29T02:45

先幫補血

By Adele
at 2018-01-29T18:45

還有法律站不站得住腳也要吉了才知道

By Tracy
at 2018-01-30T10:20

消保沒啥用之前投到消保會某線上遊戲的事那公司根
本不鳥

By Iris
at 2018-01-30T23:56

合約簽下去同意點下去沒什麼站不住腳這回事...
會贏會輸不一定但要這麼鐵口直斷也很難...

By Megan
at 2018-01-31T20:32

非法合約版上還是一堆人護航這系列文看多了呵呵

By Lauren
at 2018-02-04T10:10

好恐怖的法律概念...消保官、律師執照、調解庭怎麼能混
為一談...

By Madame
at 2018-02-05T08:53

psn自動續約算與制式合約相關規定抵觸吧，但這系列有
一派是站在sony那邊的，不太理解他們心態就是

By Ina
at 2018-02-06T13:32

自動續約違法派才站不住腳吧...有任何自動續約服務被判
違法過嗎？

By Edith
at 2018-02-07T03:14

合約不看事後怪東怪西，最不合法就是你這種，不然合約訂爽
的，法律站不住也要等你吉贏了在來說

By Sierra Rose
at 2018-02-11T11:33

屬於民生必須的水電天然氣就不提，市話網路手機第四台報
紙這一堆生活中常見的自動續約都違法合約了是吧...

By Isabella
at 2018-02-11T14:02

各種網路月費服務像是微軟的office 365，google的雲端硬

By Charlie
at 2018-02-13T10:40

碟，netflix等等眾多串流影音這些都自動續約，是都違法

By Agatha
at 2018-02-18T06:27

合約是嗎...在講這是"非法合約"的時候你的非法依據到底
是什麼？

By Frederica
at 2018-02-18T20:37

別人跟你說這東西沒有非法，就說別人是廠商派不能理解心
態之類之類的，這種心態我才不能理解咧

By Carol
at 2018-02-19T20:35

自己按過一堆勾勾/是/同意然後再說人家違法www

By Liam
at 2018-02-21T04:51

大家好認真台灣多數人的法律觀念不都是憑自己感覺嗎w

By Una
at 2018-02-23T23:40

嗎~ 是這樣沒錯啦有利=合法而且法律自從發明以來就
是保護上位者的地位用(各種相對上位)

By Oscar
at 2018-02-27T07:54

全世界幾乎都這樣搞啦自己小心點實在啦

By Jessica
at 2018-03-02T02:54

合約規定我同意未必就合法喔多讀點書吧

By Irma
at 2018-03-04T11:56

NBA PASS也會自動續真的扯

By Frederica
at 2018-03-07T20:40

所以PS+有像你說的藏那麼好嗎? 不如說算很清楚了

By Andrew
at 2018-03-10T22:32

而且我很好奇這種東西訂閱完去看自己的服務狀態很少人
這樣做嗎?

By Ivy
at 2018-03-13T04:22

COSTCO:

By Lucy
at 2018-03-14T16:52

我比較好奇是全世界的PS+都是這樣搞嗎

By Belly
at 2018-03-15T11:58

PS+ 自動續約功能常會被自動打開說明真他媽清楚呵呵

By Damian
at 2018-03-18T18:12

關掉自動打開這種我無話可說也發生過

By Linda
at 2018-03-23T06:49

所以自動續約是被改了沒？沒有啊

By Doris
at 2018-03-28T01:51

個人也是覺得其實很鳥大至上就沒惹到擅長把事搞大的人吧
漸漸變成踩過或是看過資訊的人知道但後面還是會有人中

By Susan
at 2018-03-30T15:39

能不能退是一個議題，自動續約是另一個

By Damian
at 2018-04-01T21:12

而且努力去爭取就給退代表也有點僥倖看你怕不怕麻煩賺一筆

By Daniel
at 2018-04-04T07:06

所以問題在不小心續了能不能退不是自動續約

By Margaret
at 2018-04-04T16:49

是否自動續約應該在你加入時就讓你選或再次確認還比較合理

By Sierra Rose
at 2018-04-07T14:29

至於擁不擁護喔我只想說自己小心點省得麻煩

By Lydia
at 2018-04-12T04:05

美國被罵的半死結果自動續約依舊存在只是可退，那不就表

By Franklin
at 2018-04-13T06:43

是單講自動續約這點沒有非法問題嗎...

By George
at 2018-04-17T03:08

...自動續約就是自動扣你的款啊XD 退刷要賠那是不同一件
事

By Gilbert
at 2018-04-20T13:19

是啊但是你自己看每次系列文多少人是在說"自動續約"，就
連這篇推文也是有

By Odelette
at 2018-04-22T16:00

讀讀民法好不好傻眼

By Robert
at 2018-04-25T06:52

看你打的文章與回文讓我感覺你半瓶水響叮噹

By Franklin
at 2018-04-30T05:41

還有不是讀法條就能找出解答好嗎
隨便買一本民法概要配民法慢慢讀都比只嗑法條好

By Rebecca
at 2018-05-03T00:07

自動續約跟不滿意解約退費其實兩者都合理，不合理的是那個

By Heather
at 2018-05-07T09:59

鬼手續費，手續費最最最多就是信用卡那2% 再多都是坑人阿

By Tracy
at 2018-05-12T06:47

台灣就奴習慣了才一堆被宰還幫屠夫護航
誰說同意按下去就合法定型化契約不能亂隨它爽亂寫
不過這問題不在續訂是在那三小手續費＋想退費客服還屁
話一堆

By Edward Lewis
at 2018-05-13T00:21

是不是完全不合法不是你說了算

By Aaliyah
at 2018-05-16T15:39

你錯了還是有人會說沒差因為他會關續約wwwwww

By Ethan
at 2018-05-21T00:49

我仔細看契約內容所以購買後有記得關續約，不對嗎?
爭取完整退刷我支持，但是自動續約生活中到處都是

By Elizabeth
at 2018-05-21T22:08

契約不能任對方亂寫，但你同意都按下去了，不就是同意

By Ursula
at 2018-05-24T09:26

對方亂寫? 要告詐欺也要對方有詐欺，都明明白白寫在
契約中了是要怎麼詐欺啦QQ

By Rachel
at 2018-05-28T10:15

如果自動續約非法，那些水電手機網路先全部告一輪再說

By Carol
at 2018-05-30T00:27

https://goo.gl/Gku95T

By Ula
at 2018-06-01T07:17

關於自動續約的說明，有故意縮小文字或隱藏之類的嗎QQ?

By Joe
at 2018-06-02T09:17

他就說了啊。自動續約有爭議一回事。但是沒使用不給退
或收手續費就有問題

By Madame
at 2018-06-02T22:39

自動續約直接硬生生放在約裡面就是有問題啊噓的腦袋?

By Wallis
at 2018-06-05T12:01

另外條約這種本來就不是廠商寫了就算。尤其是買斷遊戲

By Erin
at 2018-06-06T12:10

那種真正什麼都不講就自動續約的，你碰到才真的幹到翻天

By Elma
at 2018-06-09T14:38

你買回來。你連網使用功能你還要求一堆。然後跟你說不
接受別玩
那不是應該在買遊戲就先講好嗎

By Lily
at 2018-06-10T14:24

那是遊戲廠商的問題啊

By Tom
at 2018-06-15T12:57

這爭議性一直都是很高的

By Aaliyah
at 2018-06-18T02:28

對啊。現在psn +就是這樣強迫玩家買單。你不能說條約寫
了就廠商說的算

By Yedda
at 2018-06-20T13:47

我到底看了三小

By Yedda
at 2018-06-21T13:20

所以廠商不會在乎不願意付PS+的玩家能不能連線

By Damian
at 2018-06-25T21:17

你不玩就不要付，那是你玩家自己的決定
跟條約有甚麼關係= =

By Kama
at 2018-06-26T13:51

你說以前就算。現在都有destiny這種online遊戲了...

By Hedwig
at 2018-06-29T00:05

還是廠商不提供PS+以外的連線功能就違法了? 不懂

By Doris
at 2018-07-03T11:35

啊。要講起來好麻煩。明天有翻到可以直接貼上來的案例
再說。

By Mary
at 2018-07-04T07:52

一口嗆明了完全不合法且暫不住角的是你

By Irma
at 2018-07-05T17:10

合不合法當然不是我說了算我也沒有一口咬定合不合法

By Bennie
at 2018-07-09T02:47

沒想到一下就翻到。也真的是psn

By Madame
at 2018-07-13T10:52

Psn幾年前硬是在條約加了要求事先放棄團體訴訟權利

By Skylar Davis
at 2018-07-15T16:12

這好像就判無效

By Victoria
at 2018-07-20T15:39

是客服可憐你不是你法律上站得住腳

By Selena
at 2018-07-23T19:21

搞清楚合約先

By Damian
at 2018-07-26T16:14

這讓我想到之前某健身房也是自動續約，後來也是確定
違法，因為只要續約就必須通知當事人。

By Carolina Franco
at 2018-07-29T21:26

健身房違法主要是購買當下是簽訂一年，如果以plus 會
員來說是滿月就必須通知消費者要續約再次同意才能續
約。

By Rosalind
at 2018-08-03T15:37

一堆人護航sony耶，是自己的權利不用放棄吧

By Elizabeth
at 2018-08-04T17:09

關掉還會自動打開擺明就是要坑你錢這種行為我覺得沒啥好護
航的怎麼突然大家都變契約專家了?

By Queena
at 2018-08-08T14:16

可是你在買psn+的時候上面白字很大很清楚說會自動續是
誰的問題？阿不就澳洲小達人？

By Emily
at 2018-08-12T09:18

200塊手續費也太靠北，是有多厚工XD

By Elizabeth
at 2018-08-14T09:45

站不站得住腳你說了算?你是法官還是大法官?

By Skylar Davis
at 2018-08-19T02:09

我都買PSN點數.主機沒有信用卡資料不擔心被自動續約

By Heather
at 2018-08-19T03:34

幹！不管啦！都你的錯啦！

By Todd Johnson
at 2018-08-23T20:14

Sony理直氣壯就不要退款啊，還不是怕.jpg，推原po

By Una
at 2018-08-25T02:16

手續費200，為啥會舉例變50000

By Tristan Cohan
at 2018-08-28T04:28

那個嗆人去讀民法又嗆讀了找不到答案的是...?

By Victoria
at 2018-08-30T20:12

這種噁心的事三天兩頭有人中招還有人支持索尼方...

By Frederic
at 2018-09-01T00:57

自動續約關掉之後又自動開這點怎解釋？...難道說我還要三
不五時進設定看有沒有被偷開？使用者條款裡面有說到這一條
嗎？

By Liam
at 2018-09-01T12:57

曉以大義 = 跟客服盧小小當澳洲人

By Eartha
at 2018-09-04T23:16

推簽同意不等於合法只要不要攻擊客服就好他們也是

By Daph Bay
at 2018-09-08T19:40

混口飯吃想到之前有人測試在合約上放不合理條款

By Kelly
at 2018-09-09T22:31

賣身契過家產啊結果所有人都沒看按同意了

By Liam
at 2018-09-14T18:49

自動續約應該要通知才對玩家幾天內無條件退款的權利

By Harry
at 2018-09-17T17:23

你說人家不合法那是你要舉出不合哪條法
不是叫人家舉出不能刷退是違反哪條法...

By George
at 2018-09-18T04:27

幫補血。這真的不合理

By Ula
at 2018-09-22T17:27

一堆北七只會說合約有寫不合理的事情有心要惡搞故意
寫又臭又長有誰會去看？消保官就是為了防範這種事情
存在

By Caroline
at 2018-09-25T02:18

自動續約這件事很明顯就是貪小便宜使用者沒取消就賺
不然為什麼一堆人抗議就退款根本上就站不住腳不然
怎麼不default不續約

By Steve
at 2018-09-26T03:51

一堆護航看了就肚爛

By Lily
at 2018-09-30T12:05

這篇在談有問題的部分根本也不是自動續約......

By Jacob
at 2018-10-04T18:34

前面舉了好多有問題有違法的例子都有被改然而自動續約卻
能在美國在歐洲不動如山多年，這代表什麼呢...

By Mary
at 2018-10-07T19:05

手續費只是刁難消費者而已被不合理自動續約當然要全額
退

By Susan
at 2018-10-08T13:37

你等美國公司都很強硬不退款你看改不改

By Doris
at 2018-10-11T06:34

就改退款政策啊，自動續約還是不動如山XD

By Kama
at 2018-10-14T12:49

因為不合理的地方是退款政策，不是自動續約

By Susan
at 2018-10-17T20:10

就不合理的事情還真以為只要合約有寫就100%對的

By Caroline
at 2018-10-20T09:58

爭取權益還被說不跟別人一樣吞下去就是澳洲客人
真是辛苦原PO

By Ingrid
at 2018-10-22T08:50

關掉還可以偷偷被打開然後在完全不通知的情況給你刷下去
要你付錢

By Kama
at 2018-10-24T02:06

那是因為大部分公司都願意退一步退款不代表自動續約是
合理的

By Selena
at 2018-10-27T00:41

這種方式到底為什麼還有人可以護航

By Belly
at 2018-10-28T12:10

那要如何檢視才能代表自動續約是合理呢？其實我知道這

By Genevieve
at 2018-11-02T06:48

問題沒有答案，因為不存在"自動續約是合理的"XD

By Jack
at 2018-11-04T19:15

只是歐美消費者這麼難搞，你真的以為不合理的東西只要退
款乾脆就能沒事這麼多年？

By Aaliyah
at 2018-11-07T14:04

自動續約OK，但是續約前先通知和未使用須合理退款吧

By Liam
at 2018-11-11T17:00

當然有善盡告知義務就是重點你只要主動跳出視窗是否
選擇自動續約就沒爭議
自動續約前幾天也要有通知

By Lauren
at 2018-11-14T18:33

等等能選還算自動續約嗎XD

By Kyle
at 2018-11-15T03:22

上面有些人對民生相關是錯誤概念，特別是電信，他是
跟你簽長期合約的概念，你不繳錢他是會斷水斷電斷通
信的。你要自動扣款續約那還必須再簽另一份申請文件
，psn+明顯沒有這樣，更何況會自動修改使用者自動續
約狀態。另外號稱簽合約至上的這種主張，在法律的常
識上也太差了吧...今天法律有規定的東西，你廠商硬要
出一個合約去抵觸它，那違法的是廠商，不是被騙去簽
的人違法。

By Elizabeth
at 2018-11-18T00:17

水電才是民生，手機市話網路第四台並不是吧...

By Olivia
at 2018-11-21T22:06

而且另外簽文件應該是利用銀行帳戶扣款的授權書

By Queena
at 2018-11-23T02:30

信用卡刷的話不一樣，可以事後繳費的服務也不盡相同

By Rosalind
at 2018-11-25T18:49

笑死

By Lily
at 2018-11-29T11:27

是擅長讀法條的朋友呢

By Ethan
at 2018-12-01T15:13

90%的消費者不想當奧客只是需要更合理的消費保障

By Bethany
at 2018-12-05T06:23

現在大部分的線上服務都有自動續約說實話是方便消費者?

By Hedwig
at 2018-12-07T12:09

還是廠商牟利的手法呢? 部分的線上服務到期還會通知將自
動續約這才是進一步保障消費者權益的作法呀

By Hamiltion
at 2018-12-08T22:15

手機合約時間到也只是同樣費率繼續算,隨時可以終止且不計
算未使用日數的金額

By James
at 2018-12-11T19:35

算不錯了之前不給退款欸

By Agatha
at 2018-12-14T23:58

其實應該說一例歸一例，消費者要自己看自己接受的條文這是

By Hedwig
at 2018-12-16T20:56

消費者的功課，那電商提供應有的審閱期跟解約機制也是應當
的，兩者都有做到才是所謂公平的交易，不是單一方就公平

By Annie
at 2018-12-17T15:45

有很多訂閱(自動續約)服務都有試用期可能七天一個月用完
自動續約，這個沒甚麼問題，也讓消費者試用了，消費者抱怨

By Hedwig
at 2018-12-19T16:10

就很微妙，但是如果是某些直接都是買月的被直接自動續買
那在續訂時就該通知消費者，那消費者第一時間發現有誤退訂

By Kama
at 2018-12-22T21:18

也是理所當然的吧。除非已經都通知了也給收據(月費)，消費
者又不理，幾個月後要求退錢面所有費用，那就是消費者問題

By John
at 2018-12-25T11:16

台灣人可以舔日本舔成這樣也是世界奇觀
換成大陸廠商這樣搞這群人馬上又換一副嘴臉了哈哈

By Susan
at 2018-12-26T08:44

信用卡自動扣繳也是要授權書的，今天自動續約可以做
到買賣雙方互利的，可以節省買方再輸入資料的動作，
也可以節省賣方再取得買方授權的成本。但要在續約前
（扣款前）再次通知買方，目前電信上的做法或一些網
路服務大致上是這樣執行的。PSN+只在合約裡寫，後面
續約沒有通知就自動扣款續約，這在以前健身房、電信
合約上都有違法的案例。為什麼廠商仍不取消自動續約
？因為違法的懲罰仍小於他獲得的利益，他在賭消費者
不小心就續約了而且也不去爭取權利，基本上不告他他
都穩賺的，消費者提告不管在時間還是金錢上都穩虧的
。

By Jacob
at 2018-12-28T22:16

現在E-mail這麼方便不通知訊息也是造成糾紛的原因之一吧
甚至PS4還有自己的訊息可以發.... 同是日方訂閱Hulu Amazon

By Emma
at 2019-01-02T18:33

每次續約都有請款書就能減少很多糾紛，有誤馬上退就好

By Callum
at 2019-01-03T06:46

支持可以退款的思維^^ 保險也好，信用卡契約也好，這
些大公司的定型化契約實在太複雜了...法律專業人員也
看不下去，甚至太專業的法律人員可以在字義上作解釋..
.....以至於各說各話，即便你告到法院，法官也要看個
人生活經驗，有的會判你贏，有的判你輸^^

By Elvira
at 2019-01-07T07:27

像是有一種契約邀約，把東西寄給你，你開封使用就算
承諾...這種我個人都不以為然，已經很接近我跟你說[
給我來電拒絕，要不然就等同你願意要給我1000元]

By Caitlin
at 2019-01-10T14:26

法律給法官解釋空間，為何呢？為何不訂死？答案呼之
欲出

By Suhail Hany
at 2019-01-12T07:30

如果這個標題是是非題，答案更明白了，哈哈

By Delia
at 2019-01-15T01:02

補一點法律思維好了，法律契約要成立，簡單說要意思
表示對立合致，本案有對立合致嗎？？！！！契約書，
僅為證明你們契約成立的證據。有辦法推翻法院看到契
約書此一證據後，認為你們契約成立的更有力證據(千萬
個情況證人、扣款後即時異議...)辦法，那自然契約不
成立。

By Belly
at 2019-01-16T09:05

https://i.imgur.com/BVVp8Du.jpg

By Elvira
at 2019-01-16T11:02

黑底白字寫在商品頁上能扯到字0.005大小也是很會

By Enid
at 2019-01-20T08:43

還有這跟中小企業和奴性到底有什麼關聯？

By Linda
at 2019-01-25T06:47

未使用可退費是合理的但不要被釣歪模糊主題亂開地圖
砲

By Kama
at 2019-01-25T16:08

這種商業模式優劣有待爭議，但你的情況是完全沒看合約，
根據消保法定型化契約條款，sony有預先明示給消費者知悉
，你也同意，在法律上其實你站不住腳，唯一有疑慮的地方
在於該契約是否有違反誠信原則，但這個非常難舉證

By Frederic
at 2019-01-29T10:02

還有調節後經法院核定後，該調解書具有與民事確定判決同
一之效力，不要一直誤導別人好不好

By Tom
at 2019-01-30T11:54

另外你說的把字體弄得很小很小讓消費者無法輕易辨識的情
形，消保法也有規定該條款即不構成契約之內容

By Blanche
at 2019-02-03T15:29

看你留言就情不自禁的按2

By Emma
at 2019-02-08T14:22

學我包到2025年就不用怕自動續約了

By Edith
at 2019-02-09T00:31

我也被自動續約...超無言

By Kyle
at 2019-02-12T20:49

你先告訴我那條違反那條法律先

By Olivia
at 2019-02-13T10:40

依消費者保護法第15條規定：「定型化契約中之定型化
契約條款牴觸個別磋商條款之約定者，其牴觸部分無效
。」搞不懂推文一直有人帶風向說合約有提就合法的用
意是什麼

By Rebecca
at 2019-02-14T15:48

現實就是健身房和行動電話的來電鈴聲自動續約都違法
，這個都有案例了...請部分推文不要一直誤導別人錯誤
的消費觀念

By Hedy
at 2019-02-17T02:36

一堆人真的很好笑，與法律抵觸的合約或規定本來就無效

By Joseph
at 2019-02-17T19:06

拿電話費第四台來講也是很好笑

By Callum
at 2019-02-19T01:50

手機合約過了就過了也沒自動續約，難道你今年辦一台0元

By Jacob
at 2019-02-22T06:31

手機，明年合約到了電信公司會再寄一台手機給你嗎？

By David
at 2019-02-23T21:46

樓上你這舉例也錯了，手機綁約過了以後你的"月租費"會繼續

By Jacky
at 2019-02-25T00:05

收費，甚至有的還會跳回原價

By Queena
at 2019-02-25T12:13

By Eden
at 2019-02-27T07:47

自動續約不一定都違法要看產品的定型化契約規定

By Lucy
at 2019-03-01T21:08

至於門號跟手機門號本身是沒有期限的持續性契約只要
使用者沒解約就會一直收錢

By Michael
at 2019-03-04T21:38

俗稱的綁約綁的是因購機補貼和電信商約定數年內不得
解約跟門號本身契約無關

By Poppy
at 2019-03-05T08:52

PSN都已經盡到提醒責任，違法？真是笑話

By Bethany
at 2019-03-09T07:46

今天也中獎,前後訂過好幾次會員也有關掉過,大概又被打開

By Una
at 2019-03-11T21:59

7點06分信用卡簡訊來,客服只到7點,打了也沒用機車

By Isla
at 2019-03-14T21:20

最後只能退到電子錢包裡...

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