被盜處理程序~ - 楓之谷

前幾個禮拜是我第2次被盜= =

這次幸好被盜的時候 公會的人打電話給我 我也馬上打電話去客服鎖了帳號

所以損失不大

如果有人跟我遇到相同的情形 可以照下列方法處理

不過有很重要的前提

1.被盜的時候立刻發現 還沒被脫光光
2.在官網留的資料都是正確的


步驟如下
1.先打電話到02-80242002椪柑的客服
接下來他會轉接 記得 聽到轉接遊客服人員那個數字就按下去

2.他會叫你輸入身分證號碼 輸入完後客服才會接聽
(A：01 B：02 依此類推)

3.把你的原因告訴客服 我是直接說帳號被盜用
他就會問你伺服器 角色名稱
接著 他在幫你踢角色之前
會核對非常多資料 姓名、出生年月日、身分証字號、電話等等
完全確定後 會幫你踢角色 並鎖帳號(會聽到一連串的音樂 因為要一直等= =)

客服人員會告訴你
如果你電腦狀態可以了 請傳真資料到客服 客服人員就會幫你打開


4.如果你要把帳號打開了
請到這個網頁去列印傳真的格式
http://tw.customerservice.gamania.com/index.htm
記得 裡面該填的都要填

5.傳完之後 很重要的 兩個小時後 請打電話到客服確認
這樣子會比較快
不然你的傳真可能被拿去包油條都不知道
客服一樣會確認一大堆資料
確認OK之後 客服會問你要不要改密碼
(被鎖起來的時候是無法改的 所以建議請客服改)
客服並不會讓你自行改密碼 而是會告訴你一組數字
過10分鐘後那組密碼才能使用
建議趕緊去改密碼
因為那組密碼數字都滿簡單的~~


大概流程就是這樣 如果有缺的話請各位補充囉~

--