英雄回歸 感恩回饋 - 線上

各位親愛的英雄

在營運團隊與原廠的努力下，經過昨天 (9/4) 的伺服器調整後，目前遊戲中的 LAG 異常
狀況已經減緩許多，接下來，我們仍會與原廠持續監控伺服器狀況，確保遊戲穩定。而近
日因遊戲 LAG 狀況而導致商品、點數異常消失的情形，營運團隊與客服中心也將持續協
助英雄們， 每一個案件我們都會逐一處理，盡力給予英雄們最完善的處理結果。

再次感謝英雄們這段時間的支持與對新瑪英的熱愛，未來營運團隊仍會以最具誠意與負責
的態度維護遊戲環境，讓大家享受到更優質的遊戲內容，同時，我們也沒有忘記先前給予
大家的承諾~


感恩回饋禮

對象：8/25 15:00 ~ 9/3 23:59 間，完成創角並且有登入遊戲的帳號

感恩回饋禮內容：
‧ HOME VVIP (7天) 禮包
‧ 內衣自由使用券 (7天) 2 個
‧ 髮型自由使用券 (7天) 2 個
‧ 儲物箱擴充券 (永久) 1 個
※ 提醒英雄們，「自由使用卷」天數不會累加，因此請務必使用完畢再開啟，切勿同時
開啟。
上述禮包內容，一帳號限領取一次，將於 9/4 (五) 18:00 開始派發，還請英雄們前往【
兌獎中心】領取，而由於數量龐大，獎勵將會陸續派發，還請英雄們不要著急喔！領取時
，也請務必留意領取角色，一經領取，恕不補發。



商城 / 交易所購物異常回報

自 OB 後，若有發生於商城購買商品後，點數異常消失、道具未取得，或是在物品交易所
上架 / 購買物品後，異常消失等等狀況，我們將持續協助進行確認和處理，而若有發生
上述問題的英雄們，還請前往【客服中心】，選擇「新瑪英」分類，並提供以下資訊：

1. 角色暱稱：
2. 購買 / 交易所上架時間：
3. 購買 / 交易所上架商品名稱：
4. 異常狀況說明：

客服中心在接獲英雄的回報後，將協助進行確認以及處理，但由於查詢過程較繁瑣，需花
費的時間較多，還請英雄們耐心等候回應，也請放心，每一個案件我們都會盡力處理完畢
。

http://heroes.garena.tw/news/45


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