美版被鎖解除經驗 - 天堂

小弟上星期剛發美版K服新手文，這星期一上線就無法登入

懷著不安登入NCSOFT的官網，一行字讓我的心都涼了

"您的帳號已經永久被鎖住(blocked)"

心想我連全白天都沒用，這無可能啊
利用NCSOFT官網上的"SUPPORT"功能，與官方人員進行溝通
(以下是溝通內容，時間皆為美國當地時間)


01/24/2011 05:42 AM(from me)
哈囉，NCSOFT的工作人員。
我是美版天堂的新手，我的帳號是@@@@@@@@@。
今天發現帳號似乎被鎖了，我玩遊戲沒有使用任何外掛，
這其中一定有什麼誤會，可以幫幫我嗎？

祝 順心

01/24/2011 07:24 PM(from me,中間我也有寄信給大GM:nyx先生)
哈囉，nyx先生說我的帳號疑似遭他人入侵，所以才被鎖住。不過目前
只有我使用此帳號，我想應該沒問題，待會可以幫我將帳號解鎖嗎？
如果需要我做什麼動作，請告訴我，謝謝。


01/24/2011 09:13 PM(一位叫做東尼的人回信)
謝謝您與我們帳號中心接洽，因為某人試圖登入您的帳號，所以我們
幫您鎖住。要重新開啟您的帳號，請盡量地回覆給我們下列資訊。

1.創帳號時使用的姓、名
2.創帳號時使用的地址
3.創帳號時使用的出生年月日
4.開啟遊戲時的20碼序號
5.啟用帳號時的Unique Account ID(這是寄到你申請時的mail)
6.遊戲包月時使用的字碼(信用卡就是給他尾四碼，我是用月卡，所以給儲值碼)

我們會繼續協助您


01/25/2011 02:42 AM(from me)
東尼您好，我將所需的資料都填妥了，請確認

資料資料資料
資料資料資料
資料資料資料

確認無誤後將我的帳號解鎖，謝謝。


01/25/2011 02:56 AM(換一個叫布拉德的來信)
謝謝您回覆我們所需的資訊
我會將這件事提升至較高的層級，很快會有人協助您。


01/25/2011 09:23 AM(又換一個叫雷的來信)
您好，我們已經重置您帳號的密碼
新的密碼已經寄到您的mail，請檢查收件夾或垃圾郵件夾看看是否收到。
如還有其他需要協助的部份，請告訴我


01/25/2011 11:13 AM(from me)
雷您好，謝謝您的幫助
我已經登入我的NC帳號以及遊戲帳號，都沒有問題
剛才也將這兩個帳號的密碼更改
我想現在應該沒問題了
非常感謝NCSOFT工作人員的幫助
祝各位愉快


01/25/2011 11:40 AM(最後是一位Joshua)
謝謝您與我們接洽
也很高興您的問題得到了解決
希望以後還有能為您服務的地方



感想：
玩美版如果帳號出現問題，就先到官網詢問工作人員吧
只要自己不是使用外掛、偷帳號、現金買賣道具
跟他們講清楚，帳號應該就會解鎖囉

幸好英文沒有全部還給老師，沒想到這次就派上用場了 XD

另外偷偷招生，K服「MIB」血盟歡迎鄉民來加入唷
上線後來密小弟 DarkArrows 就可以了




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