網路線上遊戲夯 實體消費糾紛多 - 楓之谷

※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1F5HDsdO ]

作者: eniQueo5u (玲) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 網路線上遊戲夯 實體消費糾紛多
時間: Tue Jan 17 14:21:39 2012

來源： http://web.pts.org.tw/php/news/pts_news/detail.php?NEENO=200806
內容： 公視新聞網 / 生活財經
網路線上遊戲夯 實體消費糾紛多

新北市法規會，今天（16號）公布去年民眾的申訴案件。結果排名第一的，是線上
遊戲糾紛，共有 748件，其中又以「遊戲橘子」的線上遊戲爭議最多，佔了六成八的比
例。而它同樣也是台北市法規會、點名消費爭議最多的業者。

同一時間，可以有好幾十人在虛擬世界對打，甚至聊天，這就是時下最夯的網路線
上遊戲。但是所衍生的消費糾紛也不少！新北市法制局，去年接獲七千兩百多件消費申
訴案件中，線上遊戲糾紛就排名第一，共有 748件；其次是運輸通訊糾紛，以及仲介服
務糾紛；其中又以「遊戲橘子」的線上遊戲爭議最多，佔了六成八。

新北市法制局表示，依照線上遊戲定型化契約規定，業者必須24小時派專人接聽客
服電話，受理民眾查詢及申訴，但不少民眾反映，客服電話幾乎形同虛設，根本無人接
聽，這部份會要求業者改進。另外，基於網路安全，也會請業者加強資訊安全工作，避
免消費者權益受損。

法制局提醒民眾，購買任何線上遊戲點數，最好先詳讀契約內容，若發生爭議，消
費者可以撥打1950諮詢專線，消保官會找業者和消費者來協商。至於被點名申訴第一名
的線上遊戲業者「遊戲橘子」，則是透過書面聲明表示，在維持遊戲平衡，和顧及廣大
玩家權益的原則下，會盡力在合理範圍內，協調處理玩家的需求。

記者 賴淑敏 徐啟峰 新北市報導
(2012-01-16 20:00) 晚間新聞

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(中天新聞 新聞影音) 遊戲伺服器當 點數、裝備歸零玩家罵翻
http://www.youtube.com/watch?v=klsnOs0Hols&feature=player_embedded

【林意欽、許復╱台北報導】

有一款知名網路遊戲，才被公佈是爭議最多的網路遊戲公司，就又把玩家惹惱了，
因為伺服器故障，讓很多玩家購買的點數，還有裝備等等都消失，有的人甚至，好不容
易練到的等級，就因為系統出狀況，一下子就被被歸零。

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(FTV NEWS 新聞影音) 協商不成比例 法規會點名遊戲橘子
http://www.youtube.com/watch?v=I9WWa7YroA4&feature=player_embedded

【賴淑敏、徐啟峰╱新北市報導】

新北市法規會，今天（16號）公布去年民眾的申訴案件。結果排名第一的，是線上
遊戲糾紛，共有 748件，其中又以「遊戲橘子」的線上遊戲爭議最多，佔了六成八的比
例。而它同樣也是台北市法規會、點名消費爭議最多的業者。

同一時間，可以有好幾十人在虛擬世界對打，甚至聊天，這就是時下最夯的網路線
上遊戲。但是所衍生的消費糾紛也不少！新北市法制局，去年接獲七千兩百多件消費申
訴案件中，線- 上遊戲糾紛就排名第一，共有 748件；其次是運輸通訊糾紛，以及仲介
服務糾紛；其中又以「遊戲橘子」的線上遊戲爭議最多，佔了六成八。

新北市法制局表示，依照線上遊戲定型化契約規定，業者必須24小時派專人接聽客
服電話，受理民眾查詢及申訴，但不少民眾反映，客服電話幾乎形同虛設，根本無人接
聽，這部份會要求業者改進。另外，基於網路安全，也會請業者加強資訊安全工作，避
免消費者權益受損。

法制局提醒民眾，購買任何線上遊戲點數，最好先詳讀契約內容，若發生爭議，消
費者可以撥打1950諮詢專線，消保官會找業者和消費者來協商。至於被點名申訴第一名
的線上遊戲業者「遊戲橘子」，則是透過書面聲明表示，在維持遊戲平衡，和顧及廣大
玩家權益的原則下，會盡力在合理範圍內，協調處理玩家的需求。

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