我媽媽的帳號從昨晚開始
就出現
1.
寶可夢當掉無法點選
（夥伴的圓圈不見，點任何地方也沒反應，人物會走動）
https://ibb.co/7gzVv5f
2.
重開遊戲常停留在（請勿擅闖禁止進入的區域，點ok沒反應）
https://ibb.co/2SGFk0F
即使2好不容易有反應，還是會回到1的狀態
目前試過三隻手機都一樣情形，
砍掉寶可夢重裝也沒用，
如果換我爸或我的寶可夢帳號會恢復正常，
換回我媽的寶可夢帳號就又一樣狀況，
有去看過我媽帳號的信箱沒有收到寶可夢的信，
有人遇到這情形嗎？
有什麼排除問題的方法嗎？
謝謝
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