異界鎖鏈保障哥(店家糾紛) - Switch

這是8/30異界鎖鏈發售日發生的一起店家糾紛心得
打出來當故事給版友們笑笑
僅供以後地下街購物參考


懶人包：
付訂金後店家承諾當天拿到
結果當天拿不到，然後不給退訂金
當場打110，警察來了後就給退
結束


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《故事開始》


台北地下街摩XX在我預購異界鎖鏈日普版時跟我說可以提前2～3天拿到，這部分涉及偷跑
也不多說，總之是一個實體預購的誘因


因為我自己也不太喜歡偷跑行為，所以8/27、8/28沒去拿，到8/29被論壇各種燒實在忍不
住，就打電話去摩XX問可不可以今天去拿?
店員：「可是明天才發售啊，不行」
我：「我之前跟你們老闆聊天的時候他說可以提前兩三天拿的」
店員：「喔！哈哈...其實我們有被警告不能偷跑了，不好意思，明天發售日再給你好不
好」
我：「好吧，那你們明天幾點開門?」
店員：「11點」
我：「11點我衝過去就可以拿了厚」
店員：「對，11點開門就可以來了」


8/30，今天弄完事情很興奮的直衝摩XX，也不管下雨
跑到店裡櫃檯前拿預購單給店員，結果他找半天找不到
店員「好像沒到欸，在路上」
..........
..........
我「那今天確定可以拿到嗎？」
店員「機率很高！但........我不確定」
靠！當初預購不就說好要當天到嗎！這樣預購有殺洨用？當下木已成舟也沒辦法
我「好...我先問你，我在你這裡預購了另一款DEAMON X MACHINA，你能不能保證我在當
天拿到，不要像今天異界鎖鏈這樣」
店員：「我...........不確定」


當下真的覺得很靠杯，但事情還是要解決
我：「我跟你講，現在我去旁邊逛，如果我有逛到我就買，然後這邊你要把訂金退給我」
店員：「好」


接下來地下街那幾家果然要不就沒進日版，要不然就是其他人訂的而且早2天就被拿走
對比我自己明明也跟店家預購，別說早2天拿，當天都還拿不到
最後沒辦法，因為想要日版就多貼快1000買限定版
當初就是因為知道日版難訂我才去店家預購，而且確認再三可以當天拿到!!!!!!

返回摩XX，並要求店員把我的兩張預購單退款，畢竟一張異界鎖鏈當天沒到，一張DEAMON
店員跟我說不確定9/13可不可以拿到


接下來有請今天的主角 - 保障哥登場，他看到店員在退兩張預購單，就走過來問怎麼回
事，看了一下就開口
保障哥：「這張異界鎖鏈我退給你，另一張不行」
我：「為什麼不行？說好要當天拿，你們現在跟我說不確定我當然要退啊」
保障哥：「那等到9/13你當天拿不到我自然會退給你啊」
我：「什麼意思，當初我在你們這邊預購並且付你訂金，就是因為你們跟我保證當天拿到
，今天你跟我說沒辦法當天拿到，我當然要你們退訂金啊」
保障哥：「我不可能退給你，拿不到就9/13你來再退給你啊」
保障哥：「要你付訂金就是為了保障店家啊，不然客人都亂預購怎麼辦」


聽完真是差點氣死，今天這交易的雙方契約是店家先違約，我才要求退訂金
再者，今天事情發生後我已經是受到虧損(多花1000買限定)未受保障者，這保障哥竟然直
接往我臉上噴「為了保障店家」
你們店家怎麼沒保障我？說好發售日拿到呢？
當下我還是壓住音量
我：「付訂金保障店家？那誰保障我？」
保障哥一臉不屑「你就預購啊，不可能退給你啦」
然後一手拿麵碗一邊看電腦繼續吃麵


我接下來很生氣的說要打110報商業糾紛，
保障哥就不屑又淡定的說「打啊，叫警察啊」
(先對警察兄弟說聲抱歉，事後在現場警察跟我說訂金不涉及刑法，應找消保會)
對了地址後我走到摩XX門口打電話等警察，
約半小時後警察到場，摩XX老闆中途趕來


警察兄弟很迅速的問完我和老闆後，
當場叫我找出預購的發票，叫老闆退錢給我
然後拿到退款，整件事情結束
之面跟老闆的「聊天」也算題外話不贅述了

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整件事下來的心得是，
首先我再也不會去摩力X
我當下很想在店門口跟他講「當初說好的承諾做不到就乖乖把錢吐出來，不要在那邊凹」
但我最終沒有，人太好真的是歪風

另外希望消費者多多注重自己的權益，
尤其買遊戲的族群有一大部分不喜歡惹麻煩，
息事寧人的後果就是各種畸形的電玩店，
要是如保障哥所說的「保障店家」等到9/13我發現當天拿不到，然後再多花1000去買限定
版？
真是笑死人

這件事從頭到尾我都配合店家，一點點都沒有凹，
8/29店員跟我說被警告不能讓我偷跑我也沒凹，
很乾脆的跟他說我8/30再去拿
店員說11點可以拿我也沒有卡位衝進去，而是下午兩三點才去拿
整個過程我連一點點都沒有勉強摩力X，反而是這家店一直在食言，
還妄圖「保障自己」想從消費者這邊凹錢，說好的承諾事後才跟你說沒辦法，卻又不給你
退錢，根本就像是詐欺，只要騙你店家可以就好
ps.這段我當下是直接在警察面前叫摩力X去查通話紀錄和監視器

好了，我知道很多版友直接下拉，有懶人包
我要去異界鎖鏈啦


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