無法建立帳戶。您不符合建立副帳戶的資.. - PS

各位前輩午安，
因為家裡有兩位小朋友要一起玩PS4，剛在建立副帳戶遇到問題，
致電客服一時之間也沒有解決，浮上水面請教是否有前輩可以提供解決之法？

原本的PS4只有我一個主帳戶，小朋友則是分別建立兩個本機帳號，
後來考慮記錄儲存，所以使用電腦在sony的網頁申請建立副帳戶。

輸入完成送出後，訊息出現：「無法建立帳戶。您不符合建立副帳戶的資格要求。」
http://i.imgur.com/CjtA5VX.png
客服檢查我的主帳號是符合資格的，小朋友的信箱也沒有被註冊過，
找不出原因的情況下，只好將畫面再寄到他們的信箱，再請人查看。

我後來有嘗試直接建立新帳號，但錯誤訊息不是卡在年齡，而是防機器人的驗證...
弄半天一直要我點圖，無限迴圈後我也放棄了。

請問有解決的方式嗎？還是官網有問題呢？

另外也想請教，本機原本有帳號，可以直接升級為PSN嗎？(這樣原有的資料還會保留)

再麻煩前輩們協助，謝謝！

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