未成年購買PSV - PS

By Hardy
at 2013-08-16T17:32

Table of Contents

上個禮拜，有一位看起來年約15~16歲的弟弟來店裡購買PSV主機。

隔天，他的父親生氣的拿回來，
罵我們店家沒有商業道德，居然賣主機這麼貴的東西給他兒子

並要求我們全額退費給他
但...他主機都拆封了，記憶卡也放進去了
連他另外購買的棒球遊戲都拆封了

當下跟他爸爸說明，商品都已經拆封了，是不接受退款的。
爸爸生氣的掉頭走人

而過了幾天後

我接到來自1999的電話，打來問整件事情的詳細情況。
過了一會，那個爸爸又來到店裡
我跟他說明我們只能讓他用寄賣的方式賣掉主機且不收手續費。

可爸爸還是不肯答應，硬是要求全額退費。
但我只是一個小員工，沒辦法決定
只好請他再店長在的時候前來

(這客人之前就爽約一次，請他星期一早上來找店長卻沒來
每次都挑只有店員在的時候來)

目前這件事情還沒處理完畢
那個爸爸又說明天要來找店長
可是不知道他這次會不會又爽約

我想問的是
為什麼這些做家長的只會一昧的怪店家不應該賣他
而不想想自己兒子的行為呢
(想當初我也是存了很久的零用錢才買到屬於自己的PSP)

主機沒有分級制度，而且賣給他的遊戲也是普遍級的
卻僅僅是因為他兒子未成年，就要求我全額退費給他
那試問，我以後是不是得在店門前寫明未滿20歲請勿進入的告示
或者一一打電話給未成年卻想購買遊戲的孩童，你的家長同意讓你購買嗎?

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Tags: PS

All Comments

By Christine
at 2013-08-19T21:49

只能說各種父母阿

By Barb Cronin
at 2013-08-20T00:39

未成年購買貴重物品，必須經過法定代理人的同意

By Daniel
at 2013-08-24T15:11

雖然限制行為能力人確實有規定但遇到這種真的無言...

By Damian
at 2013-08-26T23:28

法律上對方是站的住腳的，只是對你們店家來說就辛苦了

By Hazel
at 2013-08-29T14:56

不如寫"怪獸家長及其子女不得進入"

By Elma
at 2013-09-02T17:38

民法上來說對方父母的確有主張契約無效的權利

By Quintina
at 2013-09-04T23:40

不過這跟商業道德一點關係都沒有...這家長自己很沒修養

By Lauren
at 2013-09-08T08:20

原po好雖拍拍

By David
at 2013-09-11T12:24

真的要這樣每個都這樣搞電玩店很快就倒光光了吧

By Joe
at 2013-09-11T16:09

等等...psv稱得上"貴重"嗎?

By Ina
at 2013-09-14T05:41

話說回來因為拆封而減損的商品價值應該可以要求賠償？

By Quintina
at 2013-09-15T12:52

以未成年的少年來說，上千塊的東西就算貴重

By Heather
at 2013-09-16T03:37

PSV貴？那爸爸應該請他出市貧民證,這麼奧克

By Queena
at 2013-09-21T00:24

以美國的情況來說七天(或一個月)內就算是在實體店面
購買也是可以全額退費但是台灣的消保法只有保障網路

By Agnes
at 2013-09-24T18:51

查了一下還真的這樣退貨成功的案件..

By Ivy
at 2013-09-26T02:13

購物的部分實體店面除非有重大瑕疵否則是不給退
消保法有沒有針對這部分規定我就不是很清楚了

By Caroline
at 2013-10-01T01:44

有啊隔壁普X伊店員跟我說他就被弄過一樣的事情

By Joseph
at 2013-10-05T00:25

從此他遇到未成年來買都會打電話去問家長

By Irma
at 2013-10-09T22:56

還被那小孩大罵白痴

By Christine
at 2013-10-13T11:38

剛剛查到了實體店面不受消保法19條的"七天猶豫期"限制

By Emily
at 2013-10-18T04:31

所以原則上貴店在法律上站得住腳

By Bethany
at 2013-10-22T13:11

但是扯到法定代理人這部分的問題就有點難搞

By Ingrid
at 2013-10-24T22:26

可是他會拿小孩未成年來壓我們...

By Puput
at 2013-10-29T14:51

不過對方可以引用民法關於未成年人來告

By Poppy
at 2013-11-02T21:47

網路上只找得到網購的部分看看法律版那邊有沒有人熟悉

By Hamiltion
at 2013-11-04T10:21

民法77 79就有提到未成年人算限制行為能力人所為非日

By Hedy
at 2013-11-05T15:15

畢竟台灣這種電器產品的回收機制做得沒有國外好

By Frederic
at 2013-11-07T20:01

常生活所需之契約需法定代理人同意始生效力.. 很機車

By Jack
at 2013-11-10T23:14

"怪獸家長"

By Eartha
at 2013-11-15T17:02

國外還可以拿去當整新機來賣但是台灣就會出現處女情節

By Quintina
at 2013-11-18T16:36

之前當店員時也遇過那時的店長後來有退那台就報成二手
來賣

By John
at 2013-11-21T09:55

彰化老家某家國小外面的電玩店就有貼一張
大意是"未成年消費者未經家長同意不得購買"字條

By Frederic
at 2013-11-23T02:41

不過國外能做到這種程度大概也跟他們的進貨模式有關

By Queena
at 2013-11-28T00:03

台灣實體店面大多是買斷但是國外則有點類似月結
也就是說退貨完全由原廠而非店家所吸收

By Harry
at 2013-12-01T08:18

民法上成年不是20歲嗎? 那這樣子偷買機車什麼都行?

By Olga
at 2013-12-04T20:26

剛滿18歲的需要車代步騎個一天後說要退也行?

By Gilbert
at 2013-12-09T07:00

要不要先查那位「爸爸」是什麼職業？

By Lily
at 2013-12-10T13:12

我家小孩很乖的他會買PSV一定是被你們店家慫恿....

By Jessica
at 2013-12-12T02:14

搞不好會繞一圈結果查出是同行。

By John
at 2013-12-16T23:03

另外對方要是告上消保官，店家可以主張小孩的金錢來源為何

By Hazel
at 2013-12-21T18:41

搞不好一查……錢是他爸給的……

By Yedda
at 2013-12-25T15:43

這年頭服務業很難幹，最怕就是遇到澳客、霸客

By Megan
at 2013-12-25T18:05

未成年讓他打電話問父母確認比較好或者直接請父母來證明
以免遇到奧客有理說不清

By Hazel
at 2013-12-26T08:04

我也遇過一次阿感覺是國中生來買EEE PC滿有禮貌的

By Ivy
at 2013-12-28T03:43

還以為是自己存錢來買的沒想到是偷拿的最後也是家長來
吵著要退貨滿無言的

By Andrew
at 2013-12-28T05:00

也太衰= =

By Noah
at 2014-01-02T03:39

莫名其妙的父親，這東西沒有分級制度，孩子的錢是你你給的

By Bennie
at 2014-01-05T17:08

還是孩子自己存的，都沒有一件事是錯的，這樣就要退費，是

By Ula
at 2014-01-08T21:00

沒有這麼簡單？就算是偷的，也是你自己沒教好小孩，這樣要

By Tom
at 2014-01-10T05:42

那個貴重的標準根本沒條線啊要怎麼決定？

By Hedwig
at 2014-01-13T06:02

怪店家？那店家可不可以怪你根本來亂的？WTF！

By Bennie
at 2014-01-14T21:23

好衰ww

By Rachel
at 2014-01-18T22:13

不要說psv了，遊戲王卡都會有家長要來退錢

By Frederic
at 2014-01-23T20:31

沒辦法，這跟消保法無關。而是未成年人行為能力本來就限

By Irma
at 2014-01-25T07:54

別說遊戲王卡了連速食店套餐加購聖代都會有家長要來退錢

By Dinah
at 2014-01-28T14:51

前面講到 "貴重"也要看定義金額為何......

By Dorothy
at 2014-02-01T11:50

S是一個管不好小孩要社會來幫他管的腦X成年人呀
我的天呀拜託沒能力養就不要弄出來大家都煩呀
又更正樓樓上

By Anthony
at 2014-02-03T12:15

民法規定是只要非日常生活所需所為契約不生效力

By Ula
at 2014-02-04T09:56

但是就像樓上有人說的,怪獸家長站得住腳...

By Zenobia
at 2014-02-05T13:00

一般處理是以消保法為先但他要跟你吵民法卻也行

By Brianna
at 2014-02-09T03:56

所以之前我那邊那個店長才會退這種家長久久才遇一次
跟他吵只是浪費時間精力只好認賠省麻煩

By Emily
at 2014-02-11T23:05

厲害的是他今天拿一句話來壓我我上星期跟他說很多

By Connor
at 2014-02-14T21:18

小孩包括我自己都是存了很久的零用錢才買到想要的主機
他就說所以今天就算未成年的孩子拿零用錢來跟你買你也

By Quanna
at 2014-02-18T01:32

會賣他？

By Connor
at 2014-02-21T12:04

這個就請示店長處理方式吧他明顯是吃定你了不想跟店長
接觸

By Lauren
at 2014-02-23T06:08

沒錯就只能等明天店長處理了嗚嗚

By Susan
at 2014-02-26T15:55

也只能店長處理，因為你沒有決定權。

By Kyle
at 2014-03-03T13:17

原po拍拍...以後為避免損失~搞不好得要多一些措施了

By Victoria
at 2014-03-07T20:05

法律行為撤銷後雙方互負回復原狀義務店家本要退還全額
但拆封過的主機與記憶卡，交易價值與全新商品有別
所以家長要還你們一組全新外拆品，或償還二手價差

By Valerie
at 2014-03-10T09:01

法條看起來有魯洨的空間我猜店長會息事寧人算了

By Una
at 2014-03-14T04:10

未成年保護在社會及法律的認定價值上就是優先於交易安全

By Hamiltion
at 2014-03-16T17:18

錢是不是父母給的都一樣限制行為能力人不看金源只看年紀及
法定代理人是否嗣後承認契約效力

By Olivia
at 2014-03-20T05:18

除非你能證明父母有給小孩錢就是允許買該物品的意思

By Irma
at 2014-03-23T04:02

那就變成要叫小孩作證錢哪來的為什麼有那麼多錢
但我記得法律上要未成年人作證也是要家長同意 = =

By Genevieve
at 2014-03-24T11:25

總之就交給公家機關處理千萬不要自己處理會虧

By Leila
at 2014-03-25T12:04

另外國外退貨規定也慢慢改了現在有些還會收整心費
整新費尤其是像原PO說的那種難以還原的密封式包裝

By Quanna
at 2014-03-27T05:16

應該都要收個原價1、2折的整新費

By Quanna
at 2014-03-27T13:22

通常小孩錢還會從哪來啦...XD 這根本不用作證就會得到好媽?

By Tracy
at 2014-03-30T09:23

"父母"都已經要"退費"了根本不用去探究這錢哪來的...

By Olga
at 2014-03-31T08:30

除非你要說是非法打工or不法手段取得那又是另外一段故事囉

By Barb Cronin
at 2014-04-03T02:50

今天重點是法定代理人有無允許或嗣後承認契約效力的問題

By Jessica
at 2014-04-06T06:02

又不是要追洗錢探究金源是沒有意義的

By Kelly
at 2014-04-08T10:05

今天的問題是契約效力未定--法代允許或承認-->有效

By Freda
at 2014-04-12T17:15

--法代不允不承->不生效力

By Zanna
at 2014-04-16T08:50

現在除非以後規定未成年人購買一定金額以上商品時必須
要有監護人陪同否則根本無解

By Ivy
at 2014-04-18T20:49

"一定金額" 光要訂出實際價值就是問題每個家庭價值觀不同
有人2K就吵著要退我有朋友在瑞士賣錶看到國小還沒畢業的

By Gary
at 2014-04-19T09:47

羅莉指定要買蕭邦錶我朋友好心提醒他小妹妹這很貴喔

By Yedda
at 2014-04-23T17:46

這要靠一般商業上習慣去處理要定那種規定不符資本主義因為

By Susan
at 2014-04-25T02:44

羅莉竟回 "不打緊我爸爸在我信用卡裡放了30萬(人民幣)"

By Charlotte
at 2014-04-27T17:54

這種情況並非"無解"

By Rae
at 2014-04-30T08:23

這時候你該賣還不賣? 這種特殊個案只能摸摸鼻子當繳稅

By Rebecca
at 2014-05-02T09:32

店長最後怎麼處理，記得跟大家分享，我會幫忙按讚

By Xanthe
at 2014-05-07T07:00

1999的說法是你們必須退費嗎?

By Queena
at 2014-05-09T13:02

我以為以前教部版國中課本編這條進去就是要讓賣家知道
賣東西給未成年人有要確認的責任義務…

By Tom
at 2014-05-13T02:14

未成年人就叫他帶父母來買，省得麻煩

By Susan
at 2014-05-18T00:38

Gameboy剛出的時候我拿過年紅包買1650$ 也差點像這樣子...

By Ula
at 2014-05-19T15:50

你可以告那個父親強制罪，記得要以店員的身份

By Frederica
at 2014-05-23T06:29

畢竟店家應該是沒有加價去賣這個小孩，附記憶卡跟遊戲搞

By John
at 2014-05-24T04:21

不好還有優惠，而且你們也沒有誘騙那個小孩一定要去買，
在商業道德上是站得住腳的。台灣的消保機關沒啥查證能力

By Michael
at 2014-05-25T21:21

不是一天兩天的事，把這件事情鬧大對店家來說也有好處，

By Anonymous
at 2014-05-28T18:29

叫那些父母與其買了之後才來鬧，不如就先負起責任把孩子

By Ina
at 2014-06-01T06:03

教好，對大家都省事……

By Bennie
at 2014-06-01T18:31

不然看到未成年的小孩，就叫他們去好市多這種可退貨的地

By Dorothy
at 2014-06-06T12:01

方買（攤手）

By Mary
at 2014-06-11T07:02

其實賣小孩這麼貴的是不太好如果父親願意軟一點就不
至於鬧成這樣

By Lydia
at 2014-06-15T04:10

原價就是那樣的東西，也就無所謂便不便宜的問題，

By Quanna
at 2014-06-15T20:03

既然東西的價錢就是那樣，那要不要買就是顧客的決定，

By Anthony
at 2014-06-16T00:25

他老爸該做的是叫那個孩子自己負責，而不是找店家麻煩。

By Hedda
at 2014-06-20T21:42

告什麼強制罪啊這只是強化對立好嗎? 要就請消保官或走調解

By Dorothy
at 2014-06-22T23:05

程序來協調一個契約的東西是要耗費多少資源來處理啦?XD

By Annie
at 2014-06-23T12:26

人家也請1999開始居中協調了不要把一個契約可以協調的事用
到那麼複雜好嗎?

By Christine
at 2014-06-26T05:28

人家也是依法有據的主張(請參民總行為能力一節) 店員可是店

By Todd Johnson
at 2014-07-01T01:04

家的代理人這契約間也是有參與不找店員找誰?

By Edward Lewis
at 2014-07-01T17:09

好歹也等民法上協調完對方還在那邊盧小小再去考慮刑事程序

By Edward Lewis
at 2014-07-02T15:40

如果不慎重考慮後告人家刑事人家也可以反告單純恐嚇罪呢

By Todd Johnson
at 2014-07-06T18:29

正是因為有這種程序，店家才會一直遇到這些魯小小的家長

By Caroline
at 2014-07-08T05:30

契約本來就是首重雙方合意不協調那要怎麼辦? 乾脆請包公判

By Dorothy
at 2014-07-11T23:11

能請Runna大提示，這種情況下有什麼不法所有嗎？

By Tristan Cohan
at 2014-07-13T10:51

算了? 既然當初是以雙方合意訂立契約後有糾紛也應探詢雙方

By Todd Johnson
at 2014-07-14T07:21

現在的問題就是小孩來買，家長覺得太貴要退，而且覺得自

By Quintina
at 2014-07-16T22:43

的意思沒有啊但對方是限制行為人的法定代理人對於法定代
更正: 對於限制行為人的契約行為超過一定限度需要法代的允

By Ingrid
at 2014-07-19T00:41

許或承認才會生效啊民法79條明載規定啊

By Emily
at 2014-07-20T10:04

己八成站不住腳，才會去打1999來請店家處理。

By Isabella
at 2014-07-24T12:48

又不是要不法所得才有返還義務契約上有撤銷無效或是解除上
的理由就有可能產生返還義務

By Steve
at 2014-07-28T06:30

對方站不站得住腳就看對方主張和理由又不是找誰決定的XD

By Agatha
at 2014-07-31T08:16

1999明明就只是個市民服務熱線而已XD

By Oliver
at 2014-07-31T21:24

店家不想萌生多餘損失就是請第三方居間協調而這第三方在民

By Regina
at 2014-08-01T03:19

事程序上就有可循救濟的管道更不用說那也要是對方提出如果

By Lily
at 2014-08-05T04:09

對方故意不提出又一直用其他方式騷擾再請警方保護就好

By Anthony
at 2014-08-06T02:41

如果還在協調階段亂動用刑事告訴弄不好反而會讓自己吃上恐

By Callum
at 2014-08-06T21:51

嚇罪的官司也不一定以刑逼民不是什麼狀況都可以用的

By Megan
at 2014-08-08T10:51

看來最簡單的方式就是退錢，然後維持一個不負責任的公民
，也讓那個小孩變成不負責任的公民（聳肩

By Delia
at 2014-08-11T22:45

未成年的責任是大人扛啊( ′-`) 不然成年人可以作那麼多事
幹嘛的

By Edith
at 2014-08-12T10:20

這種情況會有恐嚇他人致生危害安全的情況嗎？（苦笑

By Valerie
at 2014-08-15T13:08

成年人也是可以作了不負責的啊（挖鼻

By Dora
at 2014-08-18T11:38

那麼想讓他負責任就更該跑這中間的協調程序讓他知道他不慎

By Jake
at 2014-08-21T05:37

這種情況的第三方可以找哪些單位呢？

By Kristin
at 2014-08-26T01:57

思慮要跑多少程序啊

By Damian
at 2014-08-28T08:38

民法上有調解程序小額程序行政機關則有消保官
單純恐嚇罪是346喔

By Genevieve
at 2014-08-30T20:15

今天契約事項以非相關的刑事手段相逼是有可能被認定有恐嚇
手段的可能

By Ophelia
at 2014-09-04T02:25

謝Runna大分享，原本只是單純的交易行為，居然可以搞到這

By Gary
at 2014-09-07T06:30

只能說遇到這種事就跟在騎車在路上被人撞到一樣啊(攤)

By Hazel
at 2014-09-10T18:06

麼複雜（囧，單純恐嚇罪是刑305啦，刑346是恐嚇取財…

By Tom
at 2014-09-11T17:14

可能只是我對罪名認知有出入謝謝指正

By Belly
at 2014-09-15T15:12

沒關係，因為我一開始也是查到刑346 XDDDD

By Zanna
at 2014-09-17T15:37

還是講法條安定(被毆

By Kumar
at 2014-09-21T22:11

講到法條就沒完沒了啊，打psp安定（欸

By Daph Bay
at 2014-09-26T21:23

民法和消保法基本上是比較站在消費者的立場去制定的

By Daph Bay
at 2014-09-29T17:40

上面有大大說可以要求小孩作證錢哪來的是可以的

By Edwina
at 2014-10-04T09:17

根據民法第84條的規定，只要父母允許的話，限制行為能力人

By Rachel
at 2014-10-07T15:17

可以處分自己的財產，父母給小孩零用金，原則上應該算是允

By Todd Johnson
at 2014-10-09T09:53

許狀態，小孩自己要買電玩，當然就是小孩本身的問題

By Harry
at 2014-10-12T19:28

那就要看零用金是怎麼給的囉一次給跟月給型的意思無法同等

By Robert
at 2014-10-15T12:13

視之喔

By Heather
at 2014-10-19T00:06

父母給零用金的問題當然要看對方的父母，這個我們無法得知

By Tracy
at 2014-10-19T11:10

而且該條仍是指財產的處分能力對於契約的意思表示還是要回

By Rebecca
at 2014-10-20T15:02

歸77條與79條的規定可以處分一定錢財但在意思表示仍有限制

By Tom
at 2014-10-25T12:55

因為我針對的方面主要是不可能全額退費，這必須要用法律角

By Zenobia
at 2014-10-26T20:51

度去站在原PO的立場，不然如果每個人都要求全額退費，就沒
人想要做生意了

By David
at 2014-10-27T10:19

民法78和79條一定優先適用於84條，當然盡量不能都站在該家

By Carolina Franco
at 2014-10-30T18:11

長的立場，有時候要看看到底兩方面是否都能達到一定的平衡

By Hedy
at 2014-11-01T22:21

這例子也滿常見，一定都是父母不喜歡小孩打電動，只差有的

By Rachel
at 2014-11-04T12:17

直接摔壞，像這位就是屬於另一種的

By Christine
at 2014-11-06T05:36

當然全額退費這事是需要調整的另外可參近年的遊戲王卡事件

By Ingrid
at 2014-11-10T00:08

如果84條能適用的話法律行為就有效了自然也不用退費了

By Puput
at 2014-11-11T15:13

但如果從未成年保護的角度還是要看該特定財產是怎麼給予的

By Emily
at 2014-11-16T03:43

零用金依然要探求當事人真意才能認定對於什麼部分有行為能力

By Queena
at 2014-11-17T02:35

所以依然要回到法定代理人的意思為何

By Vanessa
at 2014-11-22T02:14

這家長如果知道他兒子在8591買了多少東西應該會吐血

By Jack
at 2014-11-25T09:35

很多小孩都買上萬元的虛寶或點數，但是我說真的無法可管

By John
at 2014-11-27T04:33

所以一堆人都在罵線上遊戲代理商

By Selena
at 2014-11-29T01:14

虛寶這方面沒有透過更適合的法規的話現行法規很難處理

By Frederica
at 2014-11-29T07:40

全額退費調整部分可參考不當得利返還182二項的部分調整

By Kumar
at 2014-12-04T04:31

剛看了一下法條，10歲小孩買爸媽不準他吃的布丁，也能適

By James
at 2014-12-06T12:28

用這種說法…（合法，但我好想吐嘈……

By Steve
at 2014-12-11T08:02

如果是統X的話適用似乎也是OK的(被毆

By Donna
at 2014-12-13T23:47

法條能吐槽的地方太多了但也只能吐而已 (嘆

By Agnes
at 2014-12-15T02:25

布丁我覺得會用民法77條後面的但書規定，日常生活所需

By Belly
at 2014-12-16T14:55

法條畢竟是"利"委制定的嘛，所以能吐槽的地方當然很多

By Doris
at 2014-12-17T11:57

那個但書是「必需」唷……然後就會開始討論啥是必需（昏

By Ivy
at 2014-12-19T17:29

看過一些法律說明普遍都認為娛樂事項不算必須

By Jacob
at 2014-12-20T10:47

統一布丁:案!躺著也中標

By Zenobia
at 2014-12-23T07:53

就請家長出面買囉，民法寫得很明白了

By Zenobia
at 2014-12-24T10:44

讓小孩子有那麼多錢去買psv這爸爸也很誇張

By Oliver
at 2014-12-26T10:46

沒啥吧一堆小鬼過年都有好幾萬壓歲錢
小時候國小同學都自己去買SS PS

By Sierra Rose
at 2014-12-31T05:06

沒錯啊你遇到怪獸家長了

By Belly
at 2015-01-03T08:09

而且店家立場絕對不會用什麼話術去利誘 or 威脅買家

By Damian
at 2015-01-06T01:53

購物吧這樣息事寧人的作法傳開來了的話就很麻煩

By Kristin
at 2015-01-07T13:42

民法是不是站得住腳這要到法庭上去給律師解釋
今天如果你直接退他只會助長這種風氣罷了

By Ophelia
at 2015-01-09T23:10

如果他真的要為了這一點點錢去請律師，我認為他完全沒
什麼好爽的，如果是我我就讓他出庭搞到很累，上訴搞到

By Agatha
at 2015-01-13T22:23

至少二審，反正最多就是像前面主張對方要歸還全新品
或是他們要自己吸收二手價差，但如果對方敗訴更好

By Madame
at 2015-01-18T08:50

不用退~1999隨他打...他能用的招就是來亂而已

By Bethany
at 2015-01-20T05:31

怪獸家長

未成年購買PSV - PS

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