※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1C1xOsV1 ]
作者: acer6772 (歐拉歐啦歐啦) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 消基會：線上遊戲合約吃定玩家
時間: Thu Jun 3 22:03:27 2010
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100603/115/26tj6.html
更新日期:2010/06/03 17:58 李彥穎
【台灣醒報記者李彥穎報導】線上遊戲帳號被盜只能自認倒楣？消基會抽查市面9款線上
遊戲，發現多數違反「定型化契約應記載不得記載事項」，其中「三國志」、「天堂」，
以及「真‧三國無雙」，更是連「連線品質或系統安全」都不保證，形同排除消費者請求
損害賠償的權利。
消基會呼籲，工業局應盡快查核各業者的定型化契約內容，以保護消費者權益。
消基會董事長謝天仁表示，依據消基會隨機調查市面9款線上遊戲，發現「天堂」、「三
國志」以及「真‧三國無雙」等三款遊戲，違規情形最嚴重。
其中，遊戲先幹線代理的「三國志」和遊戲橘子代理的「天堂」，都沒有在「應記載事項
」上註明「特種買賣之消費者解除契約權」、「帳號密碼遭非法使用之通知」、「電磁紀
錄被不當移轉時之處理方式」、「遊戲歷程之保存期限、查詢方式及費用」，以及「連線
品質或系統安全、程式漏洞」的相關條款。
而在「不應記載事項」中，「天堂」、「三國志」與紅心辣椒娛樂公司代理的「真‧三國
無雙」，都違反規定，在合約中明定，不負任意解除契約的責任，同時都將所有「使用消
費者帳號與密碼」的責任，推給消費者。事實上，所有受檢的遊戲，也都明文推卸「使用
消費者帳號與密碼」的責任，可見情形嚴重程度。
消基會消費者報導雜誌社副社長徐則鈺表示，在所有違規項目中，「不保證連線品質」與
「電磁紀錄被不當移轉之處理方式」最為遊戲玩家關心，他表示，自己也是玩家，也曾被
「盜用帳號」過，那種「傷心」的程度，就好像「失去親人」一樣，沒有玩過的人真的很
難想像。
他強調，遊戲公司若不遵守「應記載不得記載事項」的規範，定出來的合約不具法律效力
，消費者若遇到爭議，可以直接向消保官申訴。而主管機關的經濟部工業局，也應盡快全
面查核所有業者的合約內容，才能保障消費者權益。
消費者若想要查詢完整的規範，也可直接到行政院消保會的官方網站查詢，網址：
http://www.cpc.gov.tw/KnowledgeBase_Query/Showfaq.asp?ID=6473。
圖說：知名網路遊戲「天堂」遭消基會點名漠視消費者權益，圖片翻攝自「天堂」官方網
站。
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這 脆皮雞排梅粉地瓜波霸奶茶咖哩豬排烤雞翅膀火雞肉飯鍋燒烏龍麻辣鴨血炒麵麵包 你
是 蒜泥白肉可口可樂月亮蝦餅麥克雞塊麥香魚堡鳳梨蝦球草莓厚片大冰奶茶蜜汁叉燒 餓
宵 炸冰淇淋火腿炒飯滑蛋牛肉炒高麗菜滷雞爪凍紅茶拿鐵仙草奶凍沙茶牛柳什錦海鮮 了
夜 布丁奶茶烤雞腿排酥皮濃湯紅豆湯圓義大利麵鐵板雞柳宮保雞丁麻婆豆腐豆乳雞翅 嗎
文 味噌拉麵海苔飯卷起司豬排蒜味肉羹香草奶昔牛肉湯餃乳酪蛋糕燒肉蓋飯照燒豬排 ？
！ 滷肉飯蚵仔煎蔥抓餅甜不辣蛋包飯鹹酥雞水煎包熱狗堡鹹水雞麥脆雞三杯雞jakevin
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作者: acer6772 (歐拉歐啦歐啦) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 消基會：線上遊戲合約吃定玩家
時間: Thu Jun 3 22:03:27 2010
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100603/115/26tj6.html
更新日期:2010/06/03 17:58 李彥穎
【台灣醒報記者李彥穎報導】線上遊戲帳號被盜只能自認倒楣？消基會抽查市面9款線上
遊戲，發現多數違反「定型化契約應記載不得記載事項」，其中「三國志」、「天堂」，
以及「真‧三國無雙」，更是連「連線品質或系統安全」都不保證，形同排除消費者請求
損害賠償的權利。
消基會呼籲，工業局應盡快查核各業者的定型化契約內容，以保護消費者權益。
消基會董事長謝天仁表示，依據消基會隨機調查市面9款線上遊戲，發現「天堂」、「三
國志」以及「真‧三國無雙」等三款遊戲，違規情形最嚴重。
其中，遊戲先幹線代理的「三國志」和遊戲橘子代理的「天堂」，都沒有在「應記載事項
」上註明「特種買賣之消費者解除契約權」、「帳號密碼遭非法使用之通知」、「電磁紀
錄被不當移轉時之處理方式」、「遊戲歷程之保存期限、查詢方式及費用」，以及「連線
品質或系統安全、程式漏洞」的相關條款。
而在「不應記載事項」中，「天堂」、「三國志」與紅心辣椒娛樂公司代理的「真‧三國
無雙」，都違反規定，在合約中明定，不負任意解除契約的責任，同時都將所有「使用消
費者帳號與密碼」的責任，推給消費者。事實上，所有受檢的遊戲，也都明文推卸「使用
消費者帳號與密碼」的責任，可見情形嚴重程度。
消基會消費者報導雜誌社副社長徐則鈺表示，在所有違規項目中，「不保證連線品質」與
「電磁紀錄被不當移轉之處理方式」最為遊戲玩家關心，他表示，自己也是玩家，也曾被
「盜用帳號」過，那種「傷心」的程度，就好像「失去親人」一樣，沒有玩過的人真的很
難想像。
他強調，遊戲公司若不遵守「應記載不得記載事項」的規範，定出來的合約不具法律效力
，消費者若遇到爭議，可以直接向消保官申訴。而主管機關的經濟部工業局，也應盡快全
面查核所有業者的合約內容，才能保障消費者權益。
消費者若想要查詢完整的規範，也可直接到行政院消保會的官方網站查詢，網址：
http://www.cpc.gov.tw/KnowledgeBase_Query/Showfaq.asp?ID=6473。
圖說：知名網路遊戲「天堂」遭消基會點名漠視消費者權益，圖片翻攝自「天堂」官方網
站。
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這 脆皮雞排梅粉地瓜波霸奶茶咖哩豬排烤雞翅膀火雞肉飯鍋燒烏龍麻辣鴨血炒麵麵包 你
是 蒜泥白肉可口可樂月亮蝦餅麥克雞塊麥香魚堡鳳梨蝦球草莓厚片大冰奶茶蜜汁叉燒 餓
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