我花了2天課金/apple禮物卡被吃錢...etc - 手遊

異色格活動剛開始的時候，我也剛好遇到被吃鑽石的問題
但艦B官方的處理效率留給了我非常好的印象，分享一下我的經驗

當時因為剛開伺服器，系統感覺很不穩定
我用 google 買了一單+福袋
但是只有拿到福袋跟福袋的2018顆鑽石，一單的7400顆鑽石卻沒有出現
只好用破破的日文在 19:30 寄出第一封信，在 19:40 就收到營運的第一封回信

營運回信的內容其實跟原PO是差不多的，感覺就系統自動回信XD
信件內主要要求提供 ID (標題畫面點登入後，出現在右下角的 ID 數字)
以及課金後收到的 google play 訂單確認信件內容截圖(需全畫面)

把該弄的東西弄一弄之後在 20:06 寄出第二封回信，繼續打異色格活動
活動打到一半時突然跳出一個購買成功的訊息，然後就發現我的鑽石回來了
接著就在信箱內收到 20:27 時營運寄來已經處理完畢的確認信

全程不超過一小時，非常驚人的處理效率
玩過很多款線上遊戲，能在這麼短時間內處理問題的，目前只遇過艦B
其他客服信箱感覺都愛理不理的，光這點真的該給予讚許

附帶一提，我的 google play 訂單確認信是全繁體中文的
我只簡短的說圖內的是台灣時間，日本時間應該是加一個小時
但營運並沒有因為截圖中完全沒有日文而刁難，看來海外玩家也沒啥問題


怒刷一波佛心公司，再課一單支持

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