我花了2天課金/apple禮物卡被吃錢...etc - 手遊

各位板友大家好

我第一次出現在這個板

若要用一句話來簡單介紹一下自己

我會說我是「現實上狂遇遊戲Bug的人」

為什麼會這樣說自己呢？

我玩的遊戲被誤ban又被解ban的次數已然不是屈指可數

只要有出現重大bug，基本上我都是受災戶

這次想跟各位分享一個有趣的小故事，更是讓我遇到了一連串勞心勞力的問題

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進入正題前，先說明一下

這是一個

我在2017/12/28我花了一個早上課金在碧藍航線這款遊戲，然而卻沒入帳

然後花兩天才把我的鑽石拿回來的經驗分享

一方面記錄一下自己怎麼處理好這個問題，一方面分享給有需要的人

另一方面騙騙p幣
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2017/12/28

這天凌晨4點我決定課金，在查看有哪些課金管道跟哪個划算的時候

我發現的在各大代買禮物卡的平台都是itunes的比較便宜

我本身有在用模擬器跟iphone玩，所以我選擇了許久

最後發現有個平台的價格壓很低，又有實體卡的保證在

毅然決然的買了這個考慮到6點的商品

殊不知，這才是惡夢的開始

6:33

我興高采烈的把我的giftcard code儲值到我的日版apple ID

存進去之後我的帳號旁確實寫了 ￥5,000

這時我馬上開遊戲，去課金頁面購買了￥4,800的首儲

這時第一個悲劇發生了

他要我回答安全性問題

居然不是在我兌換禮物卡的時候要我回答，而是我儲存進去要買鑽石了才要我回答

說真的我是有印象也有記錄的，然而存有答案的筆電卻壞了待修

因此我猜了幾次，結果不幸的根本猜不中

就這樣被鎖了一陣子，至於是多久我不確定，因為直到我解決問題前他都不讓我繼續嘗試

很多人應該都知道apple id安全問題是可以重置的，我也這麼做過

所以我去重置了，結果呢？

當然是失敗囉

失敗的原因應該是https://goo.gl/zJE9CE

現在就算打客服似乎都不行幫你重置

因此我嘗試了雙重驗證的這個方法

簡單說明一下我的步驟：

1.在手機的icloud登入你儲值的apple id

要注意appstore跟icloud是可以分開的

所以不要用成平常你用的台版或其他版本的apple id

2.按開啟雙重驗證，這時候他會說在可信任的裝置輸入安全碼

但基本上就是手機會跳出安全碼，你跟著打就可以了

3.接下來比較有趣的是，我並不是開啟雙重驗證後就不用安全提示

而是我雙重驗證一開啟後，他馬上就跟我說要重置安全提示

因此我在這邊重置了安全提示，也成功的讓我買到鑽石

了嗎？

並沒有，我通過了安全提示，也就是說我在apple的安全驗證過了關

然而最大的BUG來了，

我的禮物卡餘額被扣款了，但是我的碧藍航線並沒有拿到鑽石

當下很錯愕

然而想了很久，我開始慌了，是不是我又錯過了什麼

我立碼google看課金被吃錢的問題，然而發現只有巴哈有一篇

https://goo.gl/HuQn2E

跟我狀況大概是一樣的

扣款後沒拿到鑽石，很不幸的他並沒有拿回來的樣子，然而底下留言有人說他拿回來

讓我燃起一絲絲希望

步驟是，寄信到官方跟他說，也就是 [email protected]

這個信箱

然而我日文根本苦手，連N5都沒考過

那要怎麼辦呢？

我想到一招，就是把我想打的句子打出來

比如：「我的日文很爛 日文」這樣去google

然後就這樣一直複製一直複製，最後打了一篇：



「私の日本語はうまくないです。

英語・中国語で話してもいいですか。

私のIDは XXXXXXXX

私が初めてダイヤモンドを買う時

私はそれを得ていない

「初回2倍」も消えなかった

写真は私のIOS取引履歴です

私が問題を解決するのを助けてください」




老實說，我根本看不懂我在打什麼。

其中一些句子還是我去他們官推下面一篇一篇按日轉中翻譯

看有沒有人有類似狀況，然後複製他們的句子來用

7:58 我寄出了這封信

並且附上我的購買記錄

怕有人不知道，提一下，購買記錄在電腦的itunes->帳戶->檢視我的帳戶裡面可以看到

然而過了一天的等待

在當天17:28

官方給我回信了

他要我在回寄

・iTunes Storeから届くレシートメール
・iTunesで確認できる、購入履歴を表示した画面
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內容必須包含

・注文番号
・受取日
・注文合計
・アイテム
・販売元
・単価

我一樣是翻譯處理，總之就是itunes購買畫面跟信箱的交易記錄

不過imgur好像死掉了，我沒有別的圖床能上傳回信，

這邊就請各位去巴哈看我剛貼的那篇文，因為回的信是一樣的


在這段

(隔天蘋果那邊先打電話過來、表示這筆交易是正常的、他們不做任何賠償
碧藍也寄信過來、要了許多更詳細的資料)

底下的圖

然而我就打算去信箱拿我的詳細交易記錄

結果我用來當日帳的yahoo信箱死掉了

沒錯，我現在才發現yahoo信箱一年沒登入是會死掉的，

他會跟你說你什麼暫時性錯誤代號：19

我當下很絕望，因為等於沒收到了

我立刻聯絡yahoo看能不能開通，也問了能不能拿到被關掉時應收到的信

答案是不行的，雖然之後一陣子（隔天）就開通

但我的交易記錄也沒了

還好！

itunes那邊可以再寄一次信！就在itunes交易記錄的下面

因此我隔天開通後，確實是有拿回我的信箱的

我當下馬上把我的信件交易記錄以及itunes的紀錄回寄給官方

就在12/29中午，我拿回我的鑽石了！

故事就到這邊結束了，

後半部有一些些的草率，

因為我等等要去坐早班高鐵不得不離開了

把經驗分享給大家，

如果有問題的歡迎再下面推文詢問或站內我

我會把遺漏的詳情補上這篇文或者是單獨回覆的

文長給個懶人結論：

1.忘掉apple日帳安全提示，用雙重驗證

2.課金被吃錢 寄信給[email protected]

3.yahoo一年沒登入會被關掉

以上！

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一期一會

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