我在Steam上被盜刷的處理經驗 - Steam

看了上面一篇文章真是心有戚戚焉
本來之前就有打算分享處理盜刷的經驗
不過一懶就給他忘了

我在2015/09/11的時候, 晚上約9~10點的時候接到銀行的電話
一般來說刷卡都會簡訊通知, 如果大額消費更會電話通知
不過似乎不是每一筆都會通知, 那天好死不死該銀行沒有簡訊
等到晚上銀行打電話確認的時候, 已被盜刷5筆450美金(約15000台幣)
而盜刷的物品.....就是Steam Store的錢包餘額.....

由於被盜刷的信用卡, 正好就是我Steam帳戶所綁定的信用卡
因此這張信用卡在Steam上已經消費過無數次, 很難證明450美金非我本人所刷

為了處理盜刷, 我做了以下的步驟
1.馬上通知銀行將將5筆列為爭議款項並止付, 並將信用卡取消

2.警察局報案並拿三聯單(一定要拿到三聯單, 有些警察會用備案的話語打發你)

3.寫Steam Support Ticket找客服

基本上前面兩項都是做心酸的, 因為這種國外盜刷交易, 除非消費地的商店肯退錢
要不然很難追的回款項, 通常都是要和銀行協調減少損失額度
以上不一定是正確資訊, 請參考下面的專業推文

但是寫Steam Support就不一樣了
由於這張信用卡本來就是我帳戶的主要付款方式
因此Steam只要稍微追查一下, 就能知道被某個免洗帳號所使用
並且知道買的遊戲最後送到何方, 然後隨時收回

Support Ticket必須有的資訊如下
種類 購買與付款 > 帳單上有不明費用
帳號 我的帳號ID
內容
- 完整信用卡上持卡人之英文全名及帳單登記地址：
- 信用卡號末四碼：
- 信用卡種類（Visa卡，萬事達卡，Discover卡，美國運通卡等)
- 您問詢問的交易金額及帳單上的扣款日期

明細越清楚越好, 這樣客服可以減少和你往來通訊的時間

即使如此我還是等待了將近一個月
最後客服通知我已經成功的將交易逆轉並退款, 算是結束了這件事情
只可惜沒有辦法知道其他資訊, 未能了解被盜刷的錢和遊戲流向何方
是否有被回收或是懲處.

PS.不過我倒是有跟老外交易過COD BO2的序號, 啟動後幾天後就被回收了











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